刘美红

摘 要：传统的档案管理模式是物本管理，档案员工作重点在于整理、保管档案和日常利用工作，而在建设和谐社会的今天，档案工作的核心应该转到服务上来，其目标是让利用者满意，确立以人为本的服务理念，更新服务观念，最大限度地满足利用者的需求。从管理与服务的内涵出发，人性化要求符合人的需求的行为，人事档案人性化管理与服务是上级和下级之间，档案员和使用者之间在档案工作中的互动形式。一方面，以尊重、关怀使用者为宗旨，与使用者进行心贴心地沟通、交流，建立相容、平等、互利的关系，创造和谐、温馨的文化氛围；另一方面，任何一个组织都是一个有机的整体，组织中各个部门之间相互协作、配合才能正常运转，档案工作中的人性化管理与服务能够在组织机构的运转中发挥润滑作用，使组织的正常功能得到高效发挥。

关键词：事业单位；档案工作；人性化；管理方法

前言

随着社会经济的快速发展，人们的活动领域也在不断的扩展，档案种类在增加，这也给档案的管理提出了新的要求，现代管理体制的出现给了档案管理一些好的建议，要不断的改善档案工作者的工作环境与设施建设，这样档案管理工作人员才能够提高工作效率，也能够推动档案事业的顺利发展，在事业单位中有很多比较重要的文件与资料，这些资料都需要进行很好的管理，如果出现了丢失的现象，那么就会造成重大的损失，因此政府以及各个部门都要高度的重视，本文就对事业单位档案工作中的人性化管理方法进行简要的分析。……