游丽娜

【摘 要】供电企业在社会市场经济的发展中占有十分重要的地位，其与人们的生活和企业效益有着密切的联系，就目前的发展情况看来，电力企业的发展要结合实际的市场经济需求及现实生活发展情况进行。由于其涉及的领域比较多，而传统的电费管理制度对目前形势发展要求不相符，本文就对电力营销全过程的电费风险管理措施进行深入探讨。

【关键词】电力营销；电费；风险；管理

电力行业是我国的基础行业，是民生行业，电力服务质量直接影响人们的用电过程。按照国家电网建设的要求，电力企业发展过程中必须要建立“以市场为中心，以客户为导向”的营销服务组织构架，提高客户对电力企业的满意度，做好优质服务。就当前情况来看，很多供电企业在对客户进行服务的时候，缺乏良好的服务理念，在电力营销过程中存在较多风险，例如电费风险就是其中一个，电力企业发展过程中存在部分电价调整、用户停产改造的风险，对企业的电费回收形成重大考验。因此我国的电力企业也必须要迫切地解决电费风险，为企业的快速发展奠坚实基础。

1、有效的控制电费风险的重要意义

在目前的电力企业的市场发展形式中，电力营销是主要的核心，降低所有的风险问题为所有的用电客户提供最安全、最有效、最好的服务质量等工作。如何电力营销中电费风险问题长期的停滞状态，将直接阻止电力企业的发展脚步。……