任琳

【摘 要】随着互联网技术的不断更迭，传统的电力营销模式，已不能适应电力企业的相关业务开展。为此需要建设信息化的电力营销新模式，在具体工作开展的时候，可以充分的发挥大数据处理技术的作用，推动营销信息化的建设效率。本文首先分析了我国电力营销信息化建设的意义，制定了大数据环境下建设电力营销信息化的主要对策。

【关键词】大数据平台；电力营销；信息化建设

1电力大数据的关键性技术

电力大数据的关键技术是为了能够促进电力营销的快速发展，以及满足各项工作的在发展过程中的需要，电力大数据的关键数据包括四个技术，集中管理，分析相关数据，处理数据，数据的形象化。集成管理技术是把来自两个或多个应用数据合并，把不同来源，格式，特点的数据在逻辑上进行有效的集中，存储为一系列面向相对稳定的数据集合，为系统提供全面的数据共享。分析技术利用统计学和计算机中的分析等技术来从大量的电力大数据中普遍存在的规律，根据此规律进行决策，这种规律能够为决策人员提供准确的理论支持。处理技术包括分布式计算技术，内存计算技术和流处理技术，这些技术使用于不同的领域，包括解决解决大数据分布式的存储和管理，高效的读取和在线的计算以及处理那些规模不受控制的数据各自发挥作用，结合起来推动整体的发展。可视化技术是指借助图形，能够清晰的表达和沟通，便于对数据的理解和认识，数据的可视化与信息可视化，科学可视化密切相关，并且相互作用，共同促进电力大数据平台的建立和发展。

2电力营销数据信息化建设的意义

在现阶段的发展中，提高服务质量就会使生产成本增高，为了控制生产成本，就需要对营销工作的成本进行控制，而网络化的营销方式既开辟了新的营销途径，又缩短了流通环节，节省了大量的资金支出，同时还在一定程度上提高了电费的回收率，给电力企业带来了更大的经济效益。在大数据环境下，对电力营销工作进行信息化管理，既降低了企业的运营成本，使经济社会的发展和经济结构发生了巨大的改变，同时又加快了电力企业的发展，改变了传统电力企业的运营模式，使电力企业之间的竞争变得更加激烈。电力产品的质量以及企业的服务质量是决定企业影响力的主要因素，在能够保证产品生产质量的前提下，要能够加强企业的服务质量。在现阶段的发展中，提高服务质量就会使生产成本增高，为了控制生产成本，就需要对营销工作的成本进行控制，而网络化的营销方式既开辟了新的营销途径，又缩短了流通环节，节省了大量的资金支出，同时还在一定程度上提高了电费的回收率，给电力企业带来了更大的经济效益。通过大数据平台的运用，能更好的服务于党和国家的工作大局、更好的服务广大的电力客户、更好的践行“人民电业为人民”的服务理念。

3基于大数据平台的电力营销信息化建设

3.1对电力营销信息化建设体系进行完善

大数据环境下，在具体的电力营销信息化建设工作开展过程中，应该依照具体情况，不断对其建设体系进行健全和完善。一方面，通过科学的应用大数据技术让电力营销企业可以更加精准的了解客户信息，保证信息分类及采集的效率，提升其精准度，最大限度地对客户需求进行了解和掌握，确保其体系的完善性，让信息化建设框架更加合理和完整。同时，在实际的建设阶段，应该侧重大数据互通平台的构建，保证可以进一步促进数据信息使用效率的提高，为其建设工作的有序进行提供依据。另一方面，应该对企业员工自身素养以及水平进行不断提高，通过培训手段，不断强化其对大数据的了解，以确保可以为电力营销信息化建设提供技术以及人员支持。

3.2高效整合信息资源

大数据的储存和处理都是在服务器进行操作的，通过将收集来的客户信息加以储存后进行处理分析，获得客户和市场的用电需求，同时明确反馈，以便能更好的使用信息化进行电力营销。对电力行业中出现的数据进行统筹和分配，促进数据与信息技术的高效融合，不仅能使电力企业第一时间获得大量市场信息，还能有效改善传统企业服务意识拨入的缺陷，提高电力企业的市场竞争力。要科学高效的整合数据资源，首先，电力企业要加强电力营销信息化建设，建立良好完整的信息平台，促进各业务系统间数据的高度共享，通过打造稳定的网络系统，保证大数据平台能够在安全的状态下运转，有效规避各种突发因素的影响，为保障信息资源的高效整合提供支持。

3.3提高电力营销数据信息的安全

在信息化電力营销平台构建的时候，电力工作人员需要从营销平台的应用层、网络层和用户层进行入手，确保各级之间数据传输的质量与安全。在电力营销信息化平台构建时，需要将安全工作落实到每一个建设工作环节。在电力营销信息化建设时，还应当构建相应的网络安全防护系统，有效的抵御网络病毒的恶意攻击，提高电力处理信息系统的运行安全，保障相关数据信息的可靠。在电力营销信息化建设的过程中，还应当加强工作团队的建设。因为随着信息化处理系统的工作运行，电力营销工作的效率得到了很好的提高，而一些工作人员就出现了职业倦怠，在实际工作开展的时候没有起到足够的安全意识，从而诱发电力事故的发生。因此在电力营销信息化建设的过程中需要对工作人员进行加强培训，第一提高相关电力工作人员的安全意识，第二提高电力营销工作人员的专业技能，第三推动工作责任制度的管理，从而更好有效的保障电力营销系统的安全性。在电力信息化营销系统构建之后，需要对电力营销的管理机制进行有效的改革优化，确保新的管理制度可以充分的发挥出信息化技术的整体优势，随着电力营销管理制度的不断优化改进，最终可以形成规范性的信息管理模式，提高电力企业的运营质量与安全。

3.4互联网办公应用和掌上电力APP

电力营销可以通过互联网进行办公，为企业办公提供了便利，一切都特别容易，减少了很多的麻烦。该业务审批场景逐渐使用各行业中，在电力营销中得到了很好的发展。到目前为止，掌上电力APP得到了广泛的使用，客户可以直接在手机上进行电费的缴费，可以通过在线平台进行缴费，为客户提供了很大的方便，现在，也是越来越多的人在使用，解决了以前专门使用大量时间去缴费的问题。

3.5利用大数据和互联网技术来开展多元化的服务

随着当前互联网技术的发展，对于人们的生活以及工作有着很大的影响，因此各个行业也加大了对互联网技术的重视。首先，客户经理需要对客户的用电状况及时准确和详细的分析，客户经理所提出的相关建议不但需要对用户的需求能够满足，并且还能够对供电企业的生产有着建设性的指导。在客户的视角，对用电负荷合理指导，可以实现用电的节约，还可以降低设备能耗。供电企业需要对自身的优势合理应用，对用电设备的运行情况以及其所可能存在的隐患做好检查，组织相关人员定期或者不定期的对用电设备加强检查，这对于配电网的安全以及稳定运行非常有利。在对电网的改造当中，对于用电客户需要提前进行通知，并且对详细的情况告知用户，以此来取得客户的支持，这对于供电企业的可持续发展非常有利。

4结束语

综上所述，在当前的电力营销管理中，大数据对于电力营销中的电力服务水平以及企业管理能力和实现创新改革有着很重要的作用。大数据环境下电力营销信息化建设不仅是改善供电服务质量的关键，还是保证电力企业可持续发展的重要举措。电力企业要充分利用大数据平台完善电力营销管理模式，提高电力企业的核心竞争力，创造经济效益。

参考文献：

[1]魏艳平.基于大数据平台的电力营销分析决策系统的研究与设计[D].西华大学，2017.

（作者单位：国家电网运城供电公司客户服务中心市场及大客户服务室）