陈娜

【摘 要】为了满足用电客户的用电需求，并根据用户的申请，供电部门进行的电力办理以及业务扩充等业务我们都可以理解为用电业扩报装。主要包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、配套电网工程建设、设计审查、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、送电、装表接电、现场作业安全管控等流程。由供电企业营销部门统一受理用户用电申请，发展、运检等部门协同合作。供电企业根据用户实际生产情况、用电性质、自身电网情况等要求，确定出合理的供电方案。当方案确定并答复之后再组织设计施工和竣工检验，到最后签订合同以满足用户需求，这一过程其实是一个相当复杂的过程，首先当前处于一个高效的时代，所以用户希望自己的要求可以第一时间得到满足，其次对于供电公司来说，与用户是一个对多个的复杂关系，用户量的增多的同时，涉及的业务范围正在不断变大，在这样的前提下，对供电业务和质量相应地提出了更高的要求。

【关键词】电力营销； 业扩报装； 规范管理；

1业扩报装的发展

用电报装提速一直都是电力客户关心的热点问题，随着地域经济的快速发展，社会各界对电力行业服务品质的关注度越来越高，传统的用电报装模式因工作流程繁多、工程周期较长等问题，已无法满足用电客户的需求。原有的低压报装模式由于没有规定统一的报装时限和规范管理，各供电所之间存在较大差别，极易引起居民客户的不满和投诉，这造成了业扩报装工作的滞缓。……