刘伟厚

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第42次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2018年6月30日，我国网民规模达到8.02亿人，互联网普及率达57.7%。互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。随着Web2.0上线运行，QQ、微信等即時通信工具和微博、4G手机等新媒体蓬勃发展，舆论的形成与传播，呈现出涉及范围更广、传播速度更快、自主随意性更强、影响面更大、互动交流更多等新特征。因而，网上舆情应对工作逐渐成为新媒体时代各级各部门的一项重要常规性工作。

随着经济体制改革的不断深化，金融在经济社会生活中的作用不断增强，社会各界越来越关注金融改革与发展，越来越关注货币政策、金融稳定、金融服务等，越来越注重现代金融发展给社会生活带来的便利。加强网上舆情监测，正确分析研判，合理引导舆论，树立正确的公众预期，成为银行业需要认真研究的课题。

一、新媒体时代网上舆情的特征及演变

（一）新媒体时代网上舆情的特征

第一，信息源由“焦点”向“多元”蔓延。网上舆论在初期较多关注焦点、热点事件。新媒体时代，随着刺激源范围进一步扩大，网上舆论关注点涵盖内政外交、经济发展、社会民生、文化历史等诸多方面，甚至有些单位的人事变动、内部管理等内部事件，也成为网上舆情的信息源。这些信息以新闻评论、论坛发帖、即时在线讨论等载体为平台，以图文、影像、视听信息等形式迅速传播。

第二，影响力由“辅助”向“主流”转变。……