徐智

7月4日下午，EPFIC 2019重力打造的平行論坛之一——展示创新科技论坛在北京雁栖湖国际会展中心321会议室成功举行，论坛以“‘体验更好的会展服务”为主题。本次论坛由艺搭环保科技（上海）有限公司总经理陆晓青担任主持。

据国际展览业协会（UFI）今年初发布的《全球展览行业晴雨表》显示，主办方、参展商越来越重视在展会期间打造多样化、趣味性的活动，以增强观众的观展体验。对于服务商而言，如何满足主办方、参展商的多样化、趣味性需求？如何打造更具趣味性的体验活动？在提升活动体验感的同时要遵循哪些原则？本次论坛通过嘉宾演讲、对话讨论等形式对这些问题进行了深入分析和探讨。

笔克数字营销业务单元市场运营副总裁侯闳轩发表题为“打造更人性化的会展服务”的演讲。他认为，传统展会是由主办方为展商、观众提供一个物理空间，让双方能够在此沟通交流、进行商机的拓展；找到合适的展商、观众信息并建立连接，是来到这个空间双方的共同诉求。但当展会规模越来越大时，如果仍然让观众使用传统的展会手册、纸质地图来搜集信息、寻找合适的展商，观众必然会觉得过程枯燥、不够人性化、不够高效，进而降低参展体验感。而现在的趋势是，人们拥有了手机，能够让展会信息的收集变得移动化、数字化、智能化，通过这些信息打造智能商机匹配服务成为可能。这些信息的体现就是各种各样的数据，但管理收集到的海量数据，还要注意数据安全的问题。……