温映瑞

今年4月下旬，上海某医院发生了一起颇有轰动性的事件，一名仍在给病人治疗的主任医师被公安人员戴上手铐带走。舆论大哗，一开始标题是“某某医院一名专家因拒绝接诊插队病人，被警方戴上手铐带走”，立即引发网民关注;后警方发官宣“警方依法拷走某某有事实依据”;再一波舆情是一些病患及家属力挺医生的言论;紧接着，“‘医生被警察铐走最新！双方都自认‘欠妥”“某某医院某某某事件：病人、医生、警方的动机与事实”等网文广为流传。经过约一周多的发酵，舆情归于平稳。

大家现在似乎已然忘了这件事。但是，不能忘记的，是此事件后面的法律和执法问题，更深层次的问题是医务人员的职业尊严该如何保障。

曾几何时，医务职业是香饽饽，孩子考进医学院校是整个家族都非常开心的事，能做医务工作者更是受人尊敬。今天，情况大变，很多家长不再鼓励孩子学医和当医生，医院人才流失或转行严重。不断出现的医患矛盾及对其不稳妥的处置，使这种情况愈演愈烈。

如何更好地保护医务人员的职业尊严？

笔者以为，首先要用好单位的协调机制，特别是大医院，人满为患是常态，医务人员在为病人服务的过程中难免有不愉快。医院早就建立了相关协调机制，但这种协调机制常常是摆设，这是很不应该的。既然院方有协调机制，就要用好它。从公开信息看，在这起事件中，医院似乎没有在第一时间出来处理矛盾。

第二，要用好及时处置机制。……