牡丹

【摘 要】目的：本次实验将针对妇科护理管理实施护士分层管理的模式，对护理质量进行提升，分析临床护理效果。方法：本次实验选取在本院工作的护理人员为研究对象，并根据护理人员的工作年限、职称等条件进行分为5个层级，涉及到妇科护理人员25名，关注护理人员的工作特点，明确各自的责任，并针对护理排班情况进行人力资源上的优化，建立新的培训和考试制度，更好地提升妇科护理管理工作。结果：从护理质量上看，实施护士分层管理后的护理水平明显较高，此外，护理满意人数124例、比较满意81例，不满意7例，满意率为96.7%（205/212）；这与半年前的数据相比有明显差异，即在未实施护士分层管理前，护理满意度为90.5%（218/241），由此我们认为护士分层管理效果更佳。结论：采用护士分层管理模式对于妇科护理工作有着推动作用，能够提升护理人员的工作能力，给予专业的、适合的培训指导，有利于优化护理服务，具有现实意义。

【关键词】护士；分层级管理；妇科；患者；满意度

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）15--02

随着医疗水平的提升，医护工作的开展也有了新的方向，不仅要给予患者疾病的全面改善治疗，还要加强护理服务。而妇科属于专业性强、任务繁重的科室，如何进行护理人员的分配、加强技能水平的学习，做好护理团队的建设具有重要意义[1]。本次实验选取工作的护理人员为研究对象，并根据护理人员的工作年限、职称等条件进行分为5个层级，涉及到护理人员25名，通过分析护理人员的工作情况，更好的实施层级管理。具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次实验选取在本院工作的护理人员为研究对象，并根据护理人员的工作年限、职称等条件进行分为5个层级，涉及到妇科护理人员25名。其中，护理人员均为女性，其年龄在20-47岁之间，平均年龄为（32.6±1.8）岁。从文化程度上看，涉及到专科人员10名、本科人员15名。从职称上看，副主任护师1名、主管护师4名、护师8人、护士8、实习护士4人。按照层级进行划分，则可分为4组，每组6人。

1.2 分析方法

本次研究采用的是分层管理的方式，需要根据护理人员的学历、职称、工作时间等额因素进行分级管理，并采用阶梯式的方式，即需要由护士长担任大组长，并在下设置4个小组长，每个小组长需要有2名以上的护师人员组成，并由更高一级的主管护师带领。此外，护师将带领2名护师以及1名实习护士。初级护士则需要分管不同的病房，在遇到特殊问题的时候及时向高级护理人员进行请教，处理好患者提出的问题。而高级护士更多的是对患者进行护理评估工作，对护理计划进行强调，并根据病情变化、患者需求进行护理方案的调整。各个小组的负责护士则需要安排好各项工作，协调护理人员之间的分工配合，促使本小组的护理工作得到保障。与此同时，必须合理的安排小组成员的学习，制定护理能力的考核指标，进行有追踪的学习成果评价，并根据实际情况进行持续质量改进，更好地帮助年轻的护理人员掌握专业的护理支持，加强护理人员队伍建设[2]。

1.3 评价标准

本次实验针对护理人员的护理质量进行评估，其主要内容包括工作能力、文书书写能力、病患沟通能力、组间配合能力、护理差错发生率。并根据发放的护理满意度问卷，对患者进行调查，更好地得出护理工作中存在的问题，进行分析改善。

1.4 统计方法

在本研究中对护理人员的工作情况进行了数据上的讨论，在计算上使用到了专业软件SPSS19.0进行分析。在数据化指标的确认下，能够更好地判断护理人员的工作能力。

具体而言，本次实验在护理质量评分上使用计量统计，在满意率上使用计数统计，统计结果具有意义（P<0.05）。

2 结果

从护理质量上看，实施护士分层管理后的护理水平明显较高，其护理质量得分如表1所示。

此外，从患者调查问卷的收集结果上看，针对半年内的212例妇科患者进行了调查，其中护理满意人数124例、比较满意81例，不满意7例，满意率为96.7%（205/212）；这与半年前的数据相比有明显差异，即在未实施护士分层管理前，护理满意度为90.5%（218/241）。

3 討论

护理工作能够帮助患者减轻病痛，帮助患者解决健康问题，而临床护理工作的开展也需要朝着人性化、专业化、科学化的道路不断发展。优质的护理服务能够得到患者的认可，并且可以提升护理人员自身的工作能力。分层护理模式由护士长和高级护理人员制定护理计划，并由初级护士进行执行，给予必要的监督和帮助，提升护理人员的主动性，在相互配合中完成护理任务。与此同时，高级护理人员或者工作年限长的护士，他们的工作经验更加丰富，能够解决一些课本上没有的问题，能够具备随机应变的能力，将理论与实际相联系，这些也是年轻护理人员、实习护士需要从中学习的地方[3]。在护理工作的合理安排下能够减少护理差错事件，提升患者护理满意度。

综上所述，采用护士分层管理模式对于妇科护理工作有着推动作用，能够提升护理人员的工作能力，给予专业的、适合的培训指导，有利于优化护理服务，具有现实意义。

参考文献

沈洁银. 分层级护理管理模式在骨科风险防控及护理质量改进中的应用研究[J]. 中国卫生产业，2018，v.15；No.33803：1-2+5.

陈红梅，彭燕，张莹. 护士分层管理结合绩效考核在妇科病房中的应用[J]. 护理实践与研究，2015，v.1209：81-82.

王小琳，罗仕兰. 护士分层级管理在老年病房护理质量管理中的应用[J]. 重庆医学，2015，v.4427：3839-3842.