李媛 程盼 方海玲

摘要：在房地产的开发过程中，施工质量影响着产品外观、产品寿命及产品安全等问题，但在利益的驱使下，仍然有许多房地产项目有意或者无意地忽视了施工质量问题。本文结合满堂悦项目，总结该项目在施工阶段出现的质量管理问题，并针对性地提出相应的对策及建议，为房地产项目质量管理的实践提供借鉴。

关键词：项目管理;质量管理;建设施工

中图分类号：TU71 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-0392-01

一、引言

在现代社会中，质量观念不仅是企业经营管理的指导方针，亦是参与市场竞争的基本准则，更是消费者在购买产品过程中的重要选择，在社会的方方面面都得到充分应用，引起全社会的普遍关注。近年来，国家房地产调控政策不断升级，给建筑施工类企业提出了更高的质量管理要求，质量保障也成为整个房地产行業恪守的基本准则。为人民群众生产高品质住房不仅是行业规范，更是整个社会的一致需求，房产质量已然成为参与市场竞争的重要基础。

二、西安满堂悦项目质量管理工作中存在的问题

西安满堂悦项目的社会评价情况整休良好，项目如期竣工，顺利通过验收，并交付使用，入住率较高，从业主反馈情况来看反响较好，给公司带来了较好的利益回报。但在建设过程中，通过实地调研及相关测量数据表明，该项目并未达到行业领先水平，这也说明了项目施工过程中仍然存在诸多缺陷和不足。

1.质量管理组织体系要素缺失

在满堂悦的项目施工过程中，缺少相应的部门设置及人员配备，在质量监控及质量保障方面重视技术的完善，而忽略了常见的质量隐患。相关施工人员缺少相应的安全培训，在施工过程中没有严格遵守质量安全流程及步骤，没有对需要重点控制的质量特性、工程关键部位或质量薄弱环节加强重点巡视，使工序的安全眭一直难以得到充分的保障。

2.质量管理制度落实不力

满堂悦项目所制定的质量安全制度的可操作性有待加强。从某种意义上讲，制度就是规矩。但是，满堂悦项目在制度制定的过程中一味追求制度的完整性及全面性，而忽视了其具体性和执行性。有些条款规定过于空洞、笼统，缺乏相应的指标考核，使项目工作人员一头雾水，无从执行，难以有效落实，从而使制度的权威性及公信力大打折扣，成为一纸空谈。

3.项目组织施工质量管理不足

满堂悦项目虽然建立了安全管理制度，也采取了在项目施工的重点区域位置张贴安全警示、对新进人员进行安全培训及教育等常规的质量管理举措，但与质量管理标准相比仍有一定差距，存在较大的安全隐患。主要体现在项目部分施工人员的工作素养不高，存在违规操作的现象，在发现施工安全隐患时要求整改却拒不执行，或者态度敷衍消极对抗，甚至有些施工单位阳奉阴违，采取非法手段拉拢腐蚀项目质量管理监管人员，从而达到一己私利，严重侵害项目工程的整体权益及形象。

4.管理层质量管理意识淡化

在满堂悦项目实际施工中，就项目质量管理来说，管理人员还存在一些问题。由于人员素质参差不齐，在施工过程中往往把精力更多地投放在工程进度的追赶当中，而忽视了项目工程的安全保障。与此同时，正因为管理层质量管理意识淡化，导致对施工队伍的挑选只是基于低价的选择结果，而并没有制定具体的考核办法。只有对项目施工单位加强日常考核，并将考核结果与工程款项的发放挂钩，才能真正引起施工单位对项目质量保证的重视。

三、西安满堂悦项目加强质量管理的措施

1.健全项目质量管理组织体系

在质量管理组织机构设置中，各自的地位不尽相同。满堂悦项目方隶属于中铁建设集团西北分公司承接，当代置业地产公司开发，其质量管理机构应同时涵盖开发商及施工方两个层面。开发商的质量管理机构应按照公司章程向公司负责汇报及验收，同时受公司委托对施工方在履行质量管理方面的情况进行巡查和监督。而施工方的质量管理机构应按照前期项目设计图和施工方案细则对项目建设进行质量安全的实时监测。

2.完善项目质量管理制度

制度建设及完善往往是工程项目建设过程中的短板，对于满堂悦项目而言应在立项之初，就明确各级管理人员在质量管理方面的职责权限及奖惩制度，以责任书的形式与各级管理人员进行约定，并根据进展情况进行考核及兑现。这样的形式有利于调动各级员工的工作积极性，遏制偷懒懈怠的工作作风，在有效落实过程中真正实现“百年大计，质量第一”的总体目标，提升工程质量，避免返工及重复工作，也有利于降本增效的成本控制决定。

3.抓好施工重点环节质量管理

施工重点环节着重强调项目成品保护阶段，尤其注意对于施工工序的合理安排，避免工序交叉带来的施工不变及墙体破坏，同时还应通过有效防护及封闭来防止外界因素的破坏及污染。在施工过程中，工程项目也要重视资料管理的必要性，核查文件资料与施工现场的一致性及时效性，可以从制度上规范施工流程，保证项目的质量管理。

4.加强人才队伍建设

员工质量意识的加强教育在当今工程项目建设中显得尤为必要，重点要突出管理人员层次和一线施工人员层次。通过经常性的质量安全教育及培训使各级人员充分认识到房产项目质量保证的重要性，也强化企业健康发展的经营理念。同时应细化项目施工的质量管理标准，完善监督管理条例，通过不定期地巡查，把质量管理真正落到实处。

四、结语

房产的外观形象、使用寿命以及安全可靠性，甚至整个房产行业的有序运行都与建筑施工过程息息相关，这就要求工程项目在建设过程中严格遵守行业管理规范，从严从细把控施工流程，避免安全隐患的发生。本文以西安满堂悦项目作为研究对象，分析其在质量安全方面存在的问题，并针对性地提出对策建议，期望促进本企业对于质量管理的重视，以及给其他同行企业提供一定的借鉴意义。