卢佳瑜

摘要：忠诚是职场中的美德，忠诚是员工的一种责任，每个公司的发展都要依靠员工的忠诚来支撑。本文从忠诚的含义出发，分析企业内外环境与忠诚度的关系，进而从源头上避免忠诚度滑坡，同时还就具体类型员工的忠诚提升提出了应对策略，旨在为企业管理者提供一些参考建议。

关键词：员工忠诚度;内外环境;对策

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章編号：1001-828X（2019）018-0131-01

知识密集型企业是知识员工占据较高的比重，对知识的需求更为迫切，知识对业绩有着更为关键影响的企业。基本特点：一是企业内存在大量密集使用的知识。二是企业内的专业人员拥有深奥的、高水平的、不能够被普通员工共享的知识，这样的员工是难以被替代的。正因为不可替代，所以此行业必须提升员工的忠诚度。

一、员工忠诚度的相关概念

忠诚是一种人格体现，具体表现为员工对企业的一种信任与责任。

员工忠诚的类别有两种：一种是有条件型忠诚。这种类型主要是靠外部约束条件来挽留，不利于企业的可持续发展。另一种是无条件忠诚。这种类型的员工在主观上有强烈的忠诚愿望，而这种愿望来自于企业与员工的目标一致，企业可以帮助员工自我实现价值，员工有成就感和认同感。企业实际所需要的当然是无条件忠诚，在企业遇到困难时，员工会积极想办法救助，愿意与企业共创未来、共渡难关。

忠诚是个人品质中最值得夸赞的品质之一，也是现代企业精神非常重视的一个方面。……