章成

朋友有一天去植物园散步，经过一片铺着美丽地砖的区域时，居然看到一个中年男人，蹲在地上将地砖当作黑板，拿着一块石头在上面恣意刻写，一面滔滔不绝地跟旁边的人不知道在解说什么。

一股怒气立刻冲上脑门，我的朋友想：怎么有人这么没公德心！就想过去制止。“先生，你有没有公德心啊？这样会破坏公物耶！”朋友说，如果真的冲过去，大概会这么说吧？

不过他抑制了自己的冲动，停在原地，思考了3分钟，3分钟后，他想通了某些事，竟完全不生气了，走过去平和地说：“先生，这样刮地砖会不会留下痕迹啊？我觉得这里的地砖铺得很美，真的不希望它被刮花了。”

那个中年男人站起来，用脚往地上磨了几下，字迹不见了，他说：“不会呀！我测试过的。”然后晃了晃手上的小石头，意思是，字迹是来自石头的粉末。

“喔！那还好！”我朋友笑了，说：“不过隔壁就有一个草坪，旁边有水泥地，建议你们去那里写好吗？因为这里有很多来参观的孩童，如果学大人这样做，不一定能够拿捏分寸，也许就损伤地面了。”中年男人听了，就跟他的朋友移动到草坪那边去了。

好险！朋友说，一开始若直接杀过去指责对方，大概就吵起来了。

我对朋友说，你最后的表达，真的很有智慧！因为你说出了自己的担心，而且用的是一个中性的问句，给双方都保留了空间，没有说对方一定是故意的，也没有说他已经造成了破坏，同时，又毫不含糊地传递出了自己的初衷。

想想看另一个版本，如果在大庭广众之下，公然指责对方蓄意破坏公物，没有公德心，虽然对方可能会在一瞬间，突然明白别人怎么看自己，但更可能会生出一种被误解的屈辱感，“我不是这么坏的人！”也许接着就吵起来了。

我的朋友不是心理专家，但他的思考方式，却用到了一种叫做“太极式思考”的原理，人一旦切入这种模式，情绪就容易平和，做事会更圆融。“太极式思考”是说：情绪来自于评判，如果你愿意找到理由，推翻自己的评判，就有机会开启更多角度的视野，从而化解情绪，转动僵局（像太极那样旋转）。

例如当你去逛街看见一件衣服，心里觉得“这件好丑”时，不妨问问自己：“如果真的有人觉得这件衣服很美，穿在身上很喜欢，那原因是什么？哪一类人会觉得它美？”如果你愿意常常这样做，就会发现，原来设计师意识到了许多需求面，你从来都没看到。

例如你是做生意的，碰到了讨厌的客人，你心里想：“好讨厌喔！”那么你若试着去思考：“那会不会有人会觉得不讨厌？有没有人不但能应对，还能赚到钱，他会怎么做？”如果你愿意常常这样做，就会变成一个愈来愈有能力的商人。

再例如，也许你正跟某个人起冲突，他指责的事情你觉得很无辜，这时，你也可以想：“没错，这不是我的本意，但为什么他会误解呢？我哪个行为会让他这样觉得呢？”如果愿意朝这个方向去找答案，你很可能就会豁然开朗，找到真正知己知彼的解决之道。

太极是一个圆，里面有黑白两极，看似对立，却是以互补的方式在互动，让这个圆得以旋转，它的含义是：人必须同时拥有对立双方的视野，才能顺利推动自己要推动的任何事情。

所以每次说话前，先看看你要说的话里有没有评判，如果有，一定要先针对这个评判，代入“太极式思考”，看看会不会有新的视野来提醒你。通常你会发现，你的情绪会变得更放松、更平和，说出来的话也会变得更周全、更有空间了，这就是更圆融的说话能力，没有什么现成的“说话术”公式，而是要你说出的每一句话都真正发自内心。

“圆融”和“圆滑”有何不同？在这里就可以分辨出来了，“圓滑”只是以避免冲突为目的，可是却常常生产出更多谎言;“圆融”却是基于有能力放下心中的主观，去了解差异，所以会带来更好的结果。“太极式思考”就是这样一直在累积你的智慧，你的人生将更加如你所愿。