危重症病人交接班是危重症护理过程中的重要环节，交接班的质量对其护理安全有着至关重要的作用[1]。有研究显示，通过改进其交接班模式，可规避因交接班造成不安全事件的发生[2]。马青华等[2]研究将SBAR(situation-background-assessment-recommendation)运用于外科重症监护室护士床旁交接班中，其结果显示基于SBAR的交接班干预后，交接班的缺陷率明显下降，交接班时间缩短，护士对护理工作的满意度提升。SBAR沟通模式是一种有效的交接班沟通方式，目前已广泛开展于欧美国家的医疗机构中，其不仅有利于医护间的信息沟通，也保证了医疗质量及病人安全[3-4]，该沟通模式包括4部分内容[5]，①现状(situation)：目前发生了什么；②背景(background)：什么情况导致的；③评估(assessment)：认为问题是什么；④建议(recommendation)：应该如何去解决这个问题。我院自2015年开始引入SBAR交接班模式，并应用于危重病人护理交接班中，但实施过程中存在使用不规范、交班内容不完整、耗时长等问题。为进一步提升危重病人SBAR交接班规范率，我院于2016年6月开展主题为“提高危重病人SBAR交接班规范率”的品管圈活动，并取得了良好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2016年6月成立品管圈活动小组，成员共12人(主管护师5名、护师6名、主治医师1名)，年龄(34.67±6.75)岁，采用头脑风暴的方法选定圈长、圈名、圈徽。以危重病人SBAR交接班规范率、无形成果作为主要观察指标评价活动效果。

1.2 研究方法

1.2.1 主题选定

圈员根据科室现存在问题进行初步调研，运用头脑风暴法、亲和图列出现存的主要问题，经过评价项目权重评分和主题选定评价表，确定“提高危重病人SBAR交接班规范率”为本次活动主题。……