◎ 文·卢涛

◎ 指导专家·黄培蕾（上海职业介绍静安分中心助理职业指导师、心理咨询师）薛艳（南京师范大学心理学院副教授职业生涯规划与发展心理学副教授）顾宝炎（上海理工大学工商管理教育中心主任、管理心理学与组织行为学教授）

最近，本刊通过采访、问卷的形式搜集了职场人最容易遇到的五大心理困境，并就相关问题请教了职业心理学、管理心理学领域的专家，期望能在年初给职场人一些建议和帮助。

被领导左右情绪

倾诉人：王敏辉，男，外企采购

我总是太在乎领导的评价和看法。如果领导表扬了我，那接下来的几天里我就会特别有干劲，把公司当作和家一样重要的地位；反之，如果领导批评了我，我就会意志消沉，无心工作，甚至会认为已成领导厌恶的对象，再没有任何发展前景，以至于整夜失眠，觉得心慌、烦闷。我很讨厌这样的自己，可是不知道究竟怎样才能不被领导的评价左右情绪。

学会肯定和接纳自我

在乎周围人对自己的评价是很正常的，周围人就是自己的镜子，通过对方的反馈，可以照出自己的长与短。但过分在乎的话，则意味着对自己欠缺一种客观的自我肯定和自我接纳，只有通过别人的认同才能认同自己，也意味着缺少自己独立的观察和思考。

这种情况其实并不少见。我们的建议是，看清自己的真实需要，就事论事，不要把消极评价放大，否定自己的全部。如果能意识到自己对领导的批评反应过激，就是良好的开端。接下来，放松自己的精神和心理状态，从紧张的情绪中走出来。然后，寻找自己的精神支撑点，痛定思痛，好好观察自己的心态。其中，最关键的是要学会和自己相处，学会肯定和接纳自己。

有心请教被当作拍马屁

倾诉人：林婷婷，女，应届毕业生

我刚刚大学毕业，被推荐到一家银行试用。由于是初入职场的“菜鸟”，所以我一直坚持“嘴巴甜”、不怕吃苦、不懂就多问的原则。不过，有一个同事经常在背后说我的坏话，把我的虚心礼貌当成溜须拍马，认为我没能力只懂得巴结领导。我差点被气晕，很想找她好好理论一番，但转而一想，同在一个办公室，抬头不见低头见的，不好撕破脸皮，于是就憋着一口气作罢了。对于这种背后“放冷枪”的同事，我应该怎么应对呢？

正视流言蜚语能助成长

首先，想要没有人说你的坏话，几乎是不可能的。一个团体内部，相互评头论足是人的本性。别人有权利评价你，你也有权利评价别人。当你在乎别人对你的评价时，先想想自己是否真的没有做好。如果是就及时改正，并把别人的指责当作“苦口良药”。如果自己没问题，那就不必太在乎。有时，还要反思一下自己是不是也说过别人的坏话。总的来说，这是一个人心理状态走向健康的必然经历。

不过，有权利评价不代表可以随意、过分地评价。爱评价别人的人通常是自我价值感不强的人，因为她常常怀疑自己哪里不好，通过贬低的言语暗示别人同时暗示自己还不错。看清楚这一点，就没必要计较她的行为。只要做好自己，总有一天那些负面的评价都会“不攻自破”。

社交焦虑和恐惧

倾诉人：陈庆东，男，网络维护

我天生内向，读书时就很怕和人交流。现在已经工作好几年了，还是迈不过社交这道坎。我不愿意和同事聚餐，更不愿意和客户应酬，总担心自己说错话、表错情。碰上需要给陌生人打电话时，我也是一拖再拖，有时会影响工作。我要怎么调整自己呢？

认识自我，找出焦虑源头

性格内向的人，或多或少出现过类似的“社交困难”“社交焦虑”“社交恐惧症”。应该说，社交焦虑在全世界范围内都是普遍的现象。个中原因，还是在于过分担心别人的评价，担心自己出错。担心的背后其实是自我怀疑，怀疑自己是否如预想或别人期盼的那样优秀。其实，类似的担心是想象出来的，心理学上称之为“预期焦虑”，也就是在事情没有发生之前，就预先设想了可怕的结果，并把自己彻底吓倒。

要想解决这个问题，平时要多做“功课”——跟自己对话，和朋友对话，问自己有没有自我怀疑，到底在害怕什么。如果原有的怀疑是9分的话，当看清楚自己的恐惧时，怀疑可能会降低到3分。把问题找出来，就可以预防怀疑情绪的出现。哪怕在第一次的实践中还是紧张，仍然要给自己机会和鼓励，告诉自己下次表现会更好。

中年事业遭遇“瓶颈”

倾诉人：范文明，男，中层管理者

人到中年，我的工作事业似乎也陷入了“瓶颈期”，身心俱疲。看着身边的朋友辞职、旅行、“充电”，心里好羡慕，也想效仿。但转念一想，遇到困难就放弃，太像个“逃兵”了，于是最终被卡在“瓶颈”。到底是辞职“充电”还是继续煎熬？

别妄自菲薄看轻自己

工作中出现阶段性的倦怠感，其实是正常反应。心理学研究认为，这主要是压力太重了，包括自责带来的压力。自责可能是因为对自己要求太高，社会上流行的价值观被内化，因而总担心自己还不够好。

建议学会平和地接受自己，尽力发挥自己的长处。在做好工作交接的前提下，旅行、学习、休息都是克服倦怠期的好选择，不需要因此有压力，这样的选择对个人和工作都是有益的。