生楠　杨昌鹤　张春梅

摘 要：质量功能展开（QFD）作为一个有效的质量改进工具，为将需求转化为对应于产品开发和生产各个阶段的要求提供了一种新的方法和思路。试制烟的生产流程是研发过程中的关键环节，加工的工艺水平和生产效率都直接影响着产品研发的可靠性。试制烟生产流程的优化是运用QFD方法论，通过AHP分析法系统的分析顾客的需求，构建顾客需求-技术特性、技术特性-生产工艺质量屋，根据技术竞争型评估找到试制烟生产流程中的改进项，实施针对性改进措施，有效保证试制烟研发质量、降低试制烟研发成本，从而实现试制烟生产流程优化，提高研发效率。

关键词：质量功能展开 试制烟 生产流程 优化

中图分类号：THl66 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2019）03（c）-0114-03

新产品的研发作为企业发展的源动力，为企业的稳增长、保税收，起着主导作用，因此优化试制烟生产流程，能够有效降低研发生产成本，提高品牌竞争力，增加企业收益。试制烟生产流程中存在时间等待，资源浪费和生产组织不科学的问題，通过优化试制烟生产流程达到降本增效，提高研发效率。

1 顾客需求分析

为了明确当前试制烟生产过程中存在的问题，通过调查问卷对100名内外顾客群体进行抽样调查。问卷表明顾客在试制烟生产过程中具有感官质量好、设备性能高、生产环境好、满足工艺指标、计划安排合理等需求。然后通过AHP分析法与一致性检验确定各项需求的权重排序。……