陈改丽

摘 要：文化馆作为公共服务性单位在社会公共文化服务体系中占有重要地位，是为地方群众提供文化活动指导、培训以及活动的场所，其文化服务效能的提升对丰富人民群众文化生活以及满足群众精神文化需求有着重要意义。就目前而言，部分地区文化馆存在着人才缺乏、服务体系不完善等问题。本文旨在针对这些问题进行探讨，进一步提升文化服务效能。

关键词：文化馆；服务效能；提升思考

文化馆是文化工作具体实行的重要载体，以服务人民、社会为重要原则，其主要的工作职能有：为人民群众提供基础公共文化服务、组织引导公共文化交流活动以及整理保护民间优秀文化遗产等。整体来看文化馆除了是国家政策方针重要的宣传站之一，还是丰富群众文化知识的辅导中心。随着时代的发展，人民对于文化馆的要求也日益增多，因此要充分发挥文化馆的服务效能。笔者将先对现今文化馆群众文化服务存在的问题进行分析，再针对这些问题提供一些相应的解决措施。

1 文化馆群众文化服务效能存在的问题

1）资金投入不足。文化馆的建设工作离不开资金的投入，资金投入不足也就导致文化馆在工作中并不能全然满足人民群众的文化需求。现行文化建设的主导单位是政府相关部门，以致于在文化馆建设过程中资金主要来源于政府，由于投入渠道的单一性，使得部分地区的文化馆建设存在资金不足的问题，从而影响到文化馆的群众文化服务效能。尤其表现在一些经济较为落后的地区，随着政府对基层文化馆建设工作的重视，任务不断拓展而投入增加，以致于部分乡镇政府降低了投资的动力，部分单位出现入不敷出的问题，从而影响到文化馆的整体建设与发展。

2）文化队伍质量不高。提高文化馆群众文化服务效能的关键因素在于人才的選择与培养。随着时代的发展涌现了不少的文艺人才，只是部分经济欠发达地区，由于工作环境、薪资待遇等因素的影响，不仅不能留住外来人才，本地人才也受到发达地区的吸引而流失。最终导致作为大众文化传播单位的文化馆存在专业人才缺少的问题，由于任职人员素质相对不高而导致文化馆引导开展群众文化活动这一职能并不能高效的发挥出来，从而影响到文化馆群众文化服务效能。

3）服务内容与形式缺乏新意。随着时代的发展，人民群众审美以及文化鉴赏能力也在不断提高。而部分文化馆在展开公共文化活动时并没有适应时代的发展，存在形式较为单一、内容相对单调等问题，实际展开的文化活动缺乏感召力以及吸引力，不能满足当下人民群众对文化服务的要求，进而对文化馆的服务效能产生不利影响。

4）文化馆疏于管理发展不平衡。随着政府部门对基层文化馆建设工作重视程度的不断加深，基层公共文化设施建设也取得了不错的成绩，但是区域间还是存在发展不平衡的问题。部分发达地区的文化活动规模以及产生的社会效益要明显高于其他地区，这种不均衡的发展状态不利于整体文化馆服务效能的提高。再就是部分文化馆管理不当，部分公共文化设施场地被出租挪用，导致文化设施的实用面积有所缩减，部分功能区没法开展，随着时间的推移文化馆群众文化服务效能将会有所下降。

2 提升文化馆群众文化服务效能的相关措施

1）建立联动服务机制。文化馆的联动服务机制主要是指以文化服务为主导，探索新的工作模式打破区域限制建立全体机制。充分整合文化馆内所有的硬件资源以及创作、人员等软件资源，让各项工作有机的融合起来但是又不缺乏自身特性，以此最大限度的发挥文化馆的职能，满足人民群众日益增长的文化需求。这里的联动不光包括纵向省市县还包含横向其他各省省区。

（1）资源联动。资源联动主要从以下几个方面考虑：首先要整合现有文化设施资源，以地域文化特点为立足点建立能与之适应的文化设施，再对相邻各县的文化资源进行考量，避免重复建设的问题出现。此外省市级的文化馆应对小型活动区域提供一定的支持，做到区域间互补；其次就是整合人才资源，这就要求建立相关的人才资源库，切实掌握当地文艺工作者的大致情况，方便管理者与创作者进行沟通，为基层文化馆公共文化活动的展开提供人才支持，此外还要对文化馆内的专业人才进行轮岗培训，让人才能够了解到最新的工作模式与方法，顺应时代的发展切实了解到人民群众不断变化的文化需求，开发出适应当地的公共文化活动；最后就是整合信息资源，对优秀的文化信息资源进行整合并进行信息化处理记录到资料信息库中，提高优秀文化的传播率，实现其深度开发与高效利用的进行，同时还应建立相关的沟通网络，方便工作人员相互沟通。

（2）品牌活动联动。文化部有明确提到群众文化品牌活动应为连续举办三年及以上的主题文化活动，这就在一定程度上确保了现存品牌活动的质量。一个为广大人民群众所喜欢的品牌活动的建立，内容上不光要从人民生活中吸取营养，还要依靠省市县的文艺人才通力合作结合各项优势才能完成；此外在搭建文化活动平台时，应联动各方资源，保证人民群众参与其中，必要时可以让群众登上舞台成为主角，让人民群众更为直观的感受到当地文化特性，同时文化馆可以利用群众业余文化活动时间对其进行辅导，提高人民群众文化水平，增加登台机会从而激发群众参与文化活动的热情；最后利用流动舞台机动性强的优势，将优秀文化节目带入乡村、广场等地，联合各种才艺比赛调动群众活动参与积极性。

2）增加文化馆建设资金投入。适度增加文化馆建设投入，为优化文化基础设施建设提供经济保障。具体资金可以投入到数字化文化馆的建设当中，其具体实施如下：首先需要培养出一批数字化人才，利用良好的薪资待遇对外招聘专业人才，为数字化文化馆的建设提供基础人才保证，同时对招募到的人才还应进行定期的培训，以巩固基础知识提高技能水平；其次以互联网、移动通信为依托建立统一性的数字化服务平台，使资源管理突破时间与空间的限制；再者利用数字化文化馆资源传播度高的特性，建立省市县间的公共文化资源库，为广大群众提供更好的共享服务；最后采用线上线下结合的方式，把当地民俗文化、非遗文化等数字化，适当建立线下体验馆让人民群众切实体验数字化服务项目，通过线上了解线下体验的方式，提升文化馆文化服务效能。

3）建立高素质人才体系。文化馆群众文化服务效能与工作人员专业能力水平有着重要关系。馆内工作人员作为具体文化活动的实际组织者、培训者，其专业能力水平的高低直接影响文化活动开展所得成效，只有提高工作人员的专业水平才能从根本上提高文化服务效能。在人才的选择上，首先要根据人口数量配比实际工作人员，确保文化馆内各项人才的齐全性，制定适当的优待政策吸引优秀年轻人才加入到人才队伍中，通过科学分配使各社区团队都拥有自己的活动队伍，保证文化活动的顺利进行。此外还应建立相应的培训制度，鼓励相关工作人员参与各大高校的进修培训，同时内部也要进行定期的培训，主要包括加强思想政治教育确保服务意识的建立、多元化业务能力的培养等方面。此外还应分批次的对工作人员进行策划、协调、组织等方面的培养，最终实现高素质团队的建立。

3 结束语

综上所述，随着各方面对文化馆建设的重视使其得到了不错的发展，但其文化服务效能还是存在一定问题。想要提高文化馆群众文化服务效能，除了要严格挑选人才为文化活动展开提供人才支持、适当增加资金投入外，相关部门还应加强监督，避免文化基础设施建设场所被占用等问题的出现，促使文化馆的作用高效的发挥出来，丰富群众文化生活。

参考文献

[1]胡婧.广东基层文化馆（站）服务效能提升的思考[J].大众文艺，2017（07）：28

[2]吴远常.浅谈如何提升文化馆的群众文化服务效能[J].赤子（上中旬），2016（18）：39