李广文

摘 要：随着科技日益发展成熟，信息大数据以前所未有的速度呈现在人们面前。信息的传播速度呈几何式增长，期刊阅览室在公共图书馆的构造中，起到了即时信息和延时信息的作用，是信息化背景下信息传播的媒介和载体，环境升级促使服务的升级，文章探讨了空间规划的布局创新的必要性，为信息化背景下如何为期刊阅览室读者提供服务创新，论述信息化背景下的优化读者体验和设计路径。

关键词：空间布局；信息化；创新服务

信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基础，对所研究对象各要素汇总至数据库，供特定人群生活、工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为相结合的一种技术，使用该技术后，可以极大的提高各种行为的效率，为推动人类社会进步提供极大的技术支持。信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能）。与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。期刊阅览室是公共图书馆建设的组成部分之一，主要提供报纸和期刊的开架阅览服务，刊物指的是，登载各类作品的定期或不定期的连续出版物。一般名称固定，按顺序编号，装订成册。根据其发行对象（受众）来划分，分为内部刊物和公开发行两种。报纸是以刊载新闻和时事评论为主的定期向公众发行的印刷出版物，是大众传播的重要载体，具有反映和引导社会舆论的功能。互联网大数据时代下读者对于期刊和报纸的需求量逐步减少，而公众需求是图书馆赖以生存的根本，提升期刊阅览室的服务能力是促进图书馆转变服务职能实现可持续发展的需要。

1 信息化背景下的期刊阅览室现状

期刊与图书相比较，出版周期短，刊载论文的速度快、数量大、内容新颖、发行与影响面广，能及时反映国内外科学技术的新成果、新水平、新动向[1]。信息化更高的要求，更加看重个性化的表达，例如手机的一些阅读APP、和杂志的电子版及报纸的微信微博公众号都能根据读者阅读习惯推送一些个性化的新闻。因此，期刊阅览室应该转变思路，提升新意识，拓宽方式，实现服务的多元化。

2 创新空间布局 从环境上下手，为读者营造良好的空间环境

空间设计的初衷使空间得到合理的利用，并且与服务相结合，为创新服务提供可能，随着信息时代的飞速发展，读者审美情趣的提高，空间对于阅读的影响也越来越明显，期刊阅览室对于读者的粘性不像自然科学和社会科学那样牢固，所以，服务的创新应该依赖于空间的创新上，为读者提供合理、舒适、优美的阅读环境，以满足读者的审美需要。简而言之，就是将图书馆期刊阅览室的空间进行改进，增加美感提高心理舒适度。期刊阅览室的空间优化关键在于建立一个简明的系统秩序，系统秩序的优劣在于是否符合读者的阅读需要的合理性、连贯性、功能的明晰性，这是价值衡量的标准，也是设计所在。

首先是面积配比，图书馆的空间设计上应该满足信息化背景下的期刊阅读空间的需要，空间设计的第一步就是要考虑到布局，平面设计是应该着重考虑的因素之一，阅览空间也是一样，面对于复杂的空间，首先要考虑到期刊的特点，就是更换频次相较于图书来说较快，所以在南北方向的选择上应该选择阳面，而且老年读者较多，应该将期刊阅览室的位置优先规划到一楼，根据读者体验结合馆内的实际情况，在面积的配比上做出优选设计。其次是光线要素，这里所指的光线对于公共空间有两个不同的概念，一是指通过门和窗得到的自然采光应该保留，起码不应该减少，满足读者的采光要求，报纸期刊的字号往往比较常规，不像书籍设计的文字排版那样可以追求个性化的设计把字号调大，所以在阅览过程中与光的配合就很有必要；二是指人工照明，在公共空间中，并不是所有的窗户都能享受到阳光，所以必要时要配合人工照明，满足老年读者的照明要求，使阅读空间实现全明。最后是动静分离要素，动和静也是有两层不同的含义，其一，可以排放书架和阅览桌椅的面积为静，可以走动的面积为动，期刊阅览室的动静分布会影响到使用功能，特别是老年读者，行动不便，把期刊阅览室的空间做到优化改善，使空间质量得到提升，为提供创新服务做好基础性功能设计。

3 信息化背景下读者阅读品味的变化

当前，读者的媒介素养和认知水平随着媒介技术的发展也越来越高，现在的图书馆基本上都已经覆盖了电子读报机，电子阅览室内也有电子版的现刊，各种报纸期刊依托互联网技术已经获得了质的飞跃和发展，在新的信息化环境内，传播的互动性大大增强，在传统的图书馆时代，信息的传播过程是单向的，而如今，信息呈现双向流动态势[2]。在这样的背景下，人们的认知水平大幅度提升，对报纸期刊的选择也有所变化，对期刊阅览室的服务要求更高。

信息化背景下，人与人之间的沟通十分便捷，人們的认知、判断和行为正在受到更多变量的影响，人们接受信息传播的活动发生了深刻的变革，特别是纸质传媒的没落，年轻人阅读习惯的改变，在“互联网+”的背景下，整个世界的信息都会得到迅速的传播，海量的信息通过互联网渠道实现了迅速的传播、分享和互动。人们通过网络就可以获得大量的报刊杂志信息，甚至全球各类的报刊都可以通过互联网进行传播。在这种形势下，线下单一、陈旧的提供阅览服务的形式已经无法满足当前的读者需求[3]。

同时，随着互联网技术的发展和媒介可达性的提升，人们可以轻松地通过手机以及电脑接触到各种大众化的内容，对纸质报纸杂志已经司空见惯，因此具有个性化服务在信息化背景下显得尤为重要。实现服务个性化表达需要在编排和创新上作为重点，需要进行不断地创新，关注读者的感受，在此基础上实现个性化的表达，否则，单一、简单的服务方式已经不能被读者接受。

4 信息化背景下期刊阅览服务存在的问题

4.1 创新意识不足

进入信息化时代，期刊阅览室在为读者提供服务上较为突出的问题是思想意识方面。很多图书馆的阅览室工作人员的思想观念并没有跟上时代的发展潮流，尤其在服务手段的创新上，不能关注到当前读者的需求变化，不能结合时代特点，提供个性化的服务，创新服务形式和手段是提高服务质量的核心和灵魂[4]。如果思想观念上不能对其予以重视，还是一味地以老旧的观念指导现在的工作，对于读者而言，这样的方法无法产生积极地效果，反而会造成读者的流失。

4.2 服务手段单一

当前，为读者提供服务应具有多元化的方式和手段，但是在实际的过程中，服务手段还是较为单一，例如，进行简单的找找报纸的位置，期刊的上架下架，仍然以传统的服务方法来进行。诚然，传统的服务方法不可全盘否定，但是信息化背景下给创新服务手段提供了更好的机遇，所以图书馆管理人员应该跟上时代的步伐，如果在当下的环境下不能实现手段的多元创新，一方面会使得服务效果大打折扣；另一方面，单一的服务手段也不能提高读者的阅读兴趣，造成读者的流失，进而影响到图书馆的整体发展。

4.3 表现形式的单一

信息化背景下为图书馆创新服务手段提供了良好的机遇，特别是期刊阅览室，但是实际效果却不明显，部分阅览室的管理人员忽视了新媒体技术的优势，没有充分利用新媒体技术，使服务手段单一，读者缺乏代入感，不利于创新服务的开展。同时，一些管理人员还停留在简单的创新阶段，为读者找找电子版的资料，下载一些APP之类简单的操作，无法根据读者的实际情况进行筛选和引导，无法吸引读者的注意力，服务效果不明显，进而影响读者的阅读体验，不利于图书馆的发展。

5 信息化背景下创新服务启示

信息化背景下各种技术对于服务创新有重要的意义，新媒体的各种技术也促使服务手段更为直观，例如，读报机的运用，根据读者的阅读需要对一些报纸期刊电子版的筛选等，为读者提供一些有参考价值的报纸期刊的影音和数字化转化等，使读者可以多角度的利用图书馆的期刊资料，并且有选择的进行了解和研究，这种方式促进了图书馆管理人员和读者的直接交流、换位思考，站在读者的角度来提供服务，从而在提供服务的过程中不断修正自己的观点和方式，这样有助于加深图书馆期刊阅览室的管理员对创新服务的理解，促进创新服务过程更加优化[5]。

5.1 转变思路，提升服务创新意识

信息化背景下，要实现服务方式的创新，图书馆管理人员应该率先转变传统的思路，树立互联网意识。当然，转变思路并不是摒弃原有的服务意识，而是要扬长避短，将传统的服务模式的可取之处与新媒体时代下的各种技术相结合，以实现更好的服务。具体来讲，图书馆管理者应该熟练运用新媒体技术来获得相应的建议，以此了解自身的服务模式的优缺点、以及读者需求，并且根据这些对照自己的服务方式进行修改，融入多元化的元素来丰富服务手段，使服务更加人性化，以正确的方式向读者展示信息化背景下新媒体技术的重要作用。

5.2 丰富方式，实现多元化

在新媒体技术的影响下，人们会越来越多的选择新媒体技术来满足自身的报纸杂志阅读需求，因此，图书馆管理员也应该将一些新媒体技术融入到创新服务上来，使服务脱离单纯的仅仅停留在服务上，与新媒体技术相结合，营造出信息化的服务手段，营造出更加生动的服务方式。当下，读者更倾向于个性化的服务手段，对于报纸期刊的选择也变得多元化，那么，在服务的过程中，就要更加注重培养管理员的个性化创新服务精神，以满足当下读者的多元化需求。

5.3 创新服务形式

信息化背景下的服务形式呈现出更加多元化特征，图书馆期刊阅览室的服务形式也应该满足新媒体时代下人们对于报纸期刊的阅读新需求。不仅在形式上要创新，服务的最终目的是要读者在图书馆期刊阅览室利用期刊资料满足自身的精神需求，实现自我的阅读需求。在创新服务形式方面，可以充分利用新媒体技术，在整个服务形式上推陈出新。

6 结语

期刊阅览室作为公共图书馆的重要组成部分，承载着信息传播的重要作用，在信息化的背景下其服务创新应该努力实现突破，在日常的服务过程中，图书馆管理人员应该对读者进行充分的了解和观察，在图书馆的空间划分布局和设计上充分考虑到期刊阅览室特点，结合期刊阅览室的实际情况进行前期的设计干预，通过环境的创新带动服务的创新。在服务过程中，期刊阅览室管理人员要做到从实际出发，用不同的方式去服务读者，培养读者正确的阅读观，从读者感兴趣的角度入手，促使读者产生更加濃厚的兴趣，只有这样，才能在新媒体技术日新月异的今天，增加期刊阅览室的读者粘性，实现期刊阅览室的有效利用。

参考文献

[1]王丽琴.网络环境下期刊阅览室的创新与发展[J].农业网络信息，2014，（3）.

[2]孙连军.浅谈高校图书馆期刊阅览室的服务创新工作[J].文化创新比较研究，2017，1（21）.

[3]李芳.基层图书馆报刊阅览室管理与服务创新策略研究[J].山西青年，2018，（7）.

[4]张婷，常青.我馆外文期刊阅览室信息服务的创新与实践[J].农业图书情报学刊，2006，18（10）.

[5]张若蓉.数字化时代高校图书馆期刊阅览室 开展读者服务工作探析[J].西藏教育，2018，（2）.