于淑艳

在高校的教学过程中，本科应用型课程既强调学科的理论性和科学性，又注重实践应用中的实用性和操作性，一直是教学改革的重中之重。本文以三亚学院《导游业务》课程为例，以导游人员的岗位需求为着眼点，从教学内容、教学模式、教学方法、改革成效等多方面探索本科应用型课程改革的创新之路，以期提高旅游专业人才的培养质量。

《导游业务》课程作为三亚学院小班教学改革的试点课程，经过了两轮的试验后，改革效果明显，现从教学内容、教学模式、教学方法等方面剖析基于岗位需求的课程改革如何进行，以期为其他应用型课程提供意见或建议。

1 教学内容的多样化——学校培养与社会需求的无缝连接。

1.1 基于学校人才培养需求的《导游业务》课程建设

《导游业务》课程在教学过程中，对标三亚学院提出的培养学生的要求，从导游工作的实际需要，以合格导游员应具备的价值观、思维方式为主要着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体，既包括导游与导游服务的基本概念、特点，导游员的条件、作用，导游员职业道德等基础理论知识;也涵盖导游员工作必备的专业方法、专业技能和职业能力，即工作流程、带团技巧和特殊问题和事故处理等专业实用技能。

1.2 基于工作岗位需求的《导游业务》课程内容

本课程基于旅游行业需求的深度剖析，对导游工作岗位流程明确化，在教学过程中，根据导游人员工作流程、所需服务技能和应变技巧，将整个教学内容设计为三大模块，在此三大模块基础上进行教学内容的细化和分解。……