孙菲 赵静娴 王雪 倪春鹏

摘要：当今社会，随着互联网的飞速发展，电子商务也发生了极大的变化，O2O模式的出现成为电子商务一个新的发展趋势。本文采用问卷调查的形式，对天津市几所大学校园O2O的物流配送情况进行调查分析，发现其存在的一些问题，并对校園O2O模式下的物流配送提出了优化策略。

关键词：电子商务校园O2O模式物流配送

O2O是“Online To Offline”的简称，线上与线下相结合，是一种连接服务的电子商务营销平台。目前校园O2O模式主要应用于餐饮外卖、生活配送、电商快递、教育培训等行业，其物流配送的目标是以较低的成本，较高的配送效率，用最合适的方式将商品送到消费者手中。

传统的电商大多将顾客定位于上班族，他们有固定的收入，追求一定的生活品质，消费能力强。但不容忽视的是，在校大学生虽然具有相对较低的消费能力，却是一个需求很大的市场。他们的日常主要是学习和生活，而生活方面基本就是消费。学生群体对于新生事物接受快，电子商务这种新的消费方式很容易吸引他们的注意力。O2O模式通过借助各类智能手机客户端APP，以其便捷性和个性化的特点更好的契合了学生的消费需求，电子商务O2O模式在高校应运而生并产生蓬勃的发展势头。

一、校园O2O的物流配送调查分析

通过对天津市几所高校的学生及附近的O2O商家进行线上问卷调查以及线下访谈，共发出317份学生问卷，实收回221份，发出20份商家问卷，实收回17份。通过问卷调查对校园O2O模式下的物流配送做了全面深入的了解，并利用SPSS软件进行了数据分析