范龙宝　侯继尧

他是班组的“标杆”，他是旅客身边的“守护者”，他是同事嘴里的“暖男”。作为一名入党22年的党员，他自2015年5月从装卸作业所转岗来到牡丹江客运段工作以来，努力践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，以“三要、四心、五主动”为行动指南，努力落实标准，全心全意为旅客服务，多次获得段“先进个人”“优秀共产党员”等荣誉称号，并连续两年评为段先进生产者，他在自己平凡的岗位上谱写了一曲曲动人的壮歌。他就是牡丹江客运段成都车队K350/349次北京一组列车员赵雪军。

作为转岗新职人员，要做好一名合格的列车员，就必须做到有责任心、有爱心、有耐心，赵雪军深知这一点。为了向广大旅客提供优质服务，努力打造旅客服务新形象，赵雪军利用业余时间认真学习《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输服务质量标准》等相关作业服务规章。值乘中，他严格执行车门安全管理制度，每站做到“停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望”制度及翻板试验制度，有效防止了漏锁车门及旅客跳车、坠车、扒车事故的发生。在“三品”查堵工作中，他坚持“三个不放松”，即车门查验不放松，重点区段不放松，可疑人员不放松，加强了对危险品的查堵力度，确保了客车运行安全。尤其是在整理行李架的时候，无论是始发还是途中，无论车厢超员多少，他始终如一地做到行李架整齐划一，为旅客创造了安全、舒适、干净的旅行环境，受到广大旅客的好评，为班组的其他同志起到了示范作用。……