张露薇 冯文芳

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）2-164-02

摘 要 随着现代企业运作管理逐渐规范，人力资源的有效开发和科学管理已经成为企业甚至地区发展的一个关键因素，人才竞争已愈发成为企业发展与经营的关键因子，而企业如何通过有效的人力资源管理模式来吸引人才、利用人才、发挥人才的价值就显得尤为重要。绩效考核作为人力资源的重要组成部分，信息化发展已成为趋势所在，而本论文正是基于此，以某国有发电企业为典型研究对象，通过国内外企业绩效考核信息化体系运用现状的分析，在绩效考核信息化的认知基础上，总结如何更好的优化国有企业绩效考核信息化体系，以提升其在人力资源管理中的价值，为国有企业的绩效考核信息化优化推进提供借鉴参考作用。

关键词 国有企业 绩效考核 信息化

随着全球经济一体化进程加快，企业间的竞争越来越激烈，而企业间的竞争本质上是对市场人才的竞争，由于我国的绩效考核体系依然存在大量的人为主观因素，激励机制被忽视的现状尤为突出，加上国有企业特殊的属性，从而导致绩效考核体系不能完全发挥其应有的作用，如何在国有企业中使用信息化技术优化工作流程，使得信息化建设能够有效的建立反馈机制，对考核过程、结果、实施改善等进行信息化把控，以此来优化考核价值体系。

一、绩效考核信息化的认知

（一）绩效考核的概念

绩效考核管理是指企业或者组织各级管理者和员工为了达到某种目标而共同参与的一系列工作行为，其中包括绩效考核计划的制定、绩效辅导的沟通、绩效考核的实施、绩效考核的评价、绩效考核结果的应用、绩效考核目标的提升等几个方面，在整个绩效考核的具体实施过程中，其通常被看做一个工作循环，包括绩效考核计划、绩效考核辅导、绩效考核实施与绩效考核反馈等四个方面。

（二）信息化的概念

信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。同时信息化也是IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上的，不断运用IT改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一段持续的过程。

（三）绩效考核信息化的概念

绩效考核信息化则是依据信息技术手段来充实整个绩效考核管理，使考核计划信息可见，考核辅导沟通采用信息化模式，考核实施则依托信息技术形成电子化，也为考核反馈跟踪提供了极大的方便，甚至在员工工作业务、考勤记录、工作态度、工作积极性等各个方面，均可以通过信息化的模式来体现。通过信息化的绩效考核，依托于信息化所提供的便捷、快速分析功能使绩效考核更加容易、准确，并有效降低传统绩效考核过程中人为因素的影响。

总体来说，绩效考核信息化更能够促进组织和个人绩效的提升、促进组织管理能力、管理效率的提升；促进企业管理流程、业务流程的优化。同时，信息化绩效考核体系的实施目的也体现在考核结果的反馈跟踪领域，无论是数据输入、还是记录调取，均能借助信息化的便捷手段来完成，也能够更加准确的分析出员工对于绩效考核结果的应用效果。

二、国内外企业绩效考核信息化现状对比分析

（一）外国企业绩效考核信息化现状

外国企业在人力资源管理的信息化程度上相对来说要优于国内企业，主要使用的信息系统有：薪酬绩效系统、员工绩效考核管理系统、人事绩效管理系统等，而运用普及和推广最广泛的是由美国 Gartner Group 公开发的EPR系统，绩效考核信息化在国外企业普及率达76.58%，国外企业的绩效考核信息化体系处于一个相对前言的阶段。比如日本松下公司，公司通过人事改革措施，在信息系统与软件的辅助下，在人事绩效考核中采用了具体的、量化的考核标准。不同的部门、车间，不同员工工作类别均有对应的绩效考核模式，通过信息软件体系统一优化分配。从员工上班到下班，期间工作行为、工作态度、工作方式均被信息化记录，长此以往的数据统计为定期绩效考核评估提供依据。并且，如果在绩效考核评价中，因为人为的因素进行了不合理的评价，信息系统也会给出提示或者意见，以此来纠正绩效考核评价过程中所出现的误差。这对于公司人力资源绩效考核评估的公平、公正性具有极大的帮助。也是我国企业进行绩效考核信息化体系优化发展的参考方向。

（二）国有企业绩效考核信息化现状

国内对于绩效考核的信息化运用相对较少，更多的是通过对考核人员打分的形式进行员工绩效考核，但是随着信息化技术的不断发展，在国有企业改革的过程中，国有企业的绩效考核信息化运用也得到了推广。比如国有企业所使用的员工考勤信息化记录体系，能够精确的统计每一位员工的上下班数据，以此来判断其出勤和工作情况，这也体现出信息化考核所带来的便利。但是在这些信息化绩效管理体现运用中，国有企业绩效考核信息化系统更多的只是起到了数据记录作用，在考核管理上需要与其他各个方面进行综合体现。而在其他有关工作能力、工作态度、工作成果等方面的绩效考核上，各部门科室参与不足，对于需要记录什么信息、控制什么信息点等不明确，导致绩效考核信息化系统所记录的信息与企业实际情况不相符。

（三）某国有发电企业绩效考核信息化现状

某国有发电企业人力资源种类丰富，既有本部自己员工，也有外派劳务人员进行技术支持，且劳务公司数量众多，复杂人力资源体现也为企业绩效考核评估带来了挑战。企业绩效考核信息化的运用为企业全员考核带来了较大的便利，如员工月度工作完成情况、各处室月度工作完成情况以及公司整体月度重点工作计划完成情况都可通过绩效考核信息系统进行录入、分配、审核、沟通、反馈、监督等，又如公司年度考核时对全员的综合测评也可以使用绩效考核信息系统进行360度线上匿名评价，省去了纸质版打分的纸张浪费，线上打分也省去了组织统一现场打分的繁琐，使评分人可根据自己的时间灵活安排线上评分，体现出信息化考核所带來的便利。但是，在企业的信息化绩效考核体系运用中，依然存在些许问题：

1.系统记录的信息与企业实际情况脱节。信息化体系需要记录哪些信息、需要控制哪些信息点等难以把控，在其他有关工作能力、工作态度、工作成果等方面的绩效考核上，各部门科室参与不足，对于需要记录什么信息、控制什么信息点等不明确，考核定性指标多，定量指标少，如员工年度综合测评中定性指标过多而使得结果受评分人主观影响较大，这都是导致绩效考核信息化系统所记录的信息与企业实际情况不相符的重要原因。

2.绩效考核信息化功能单一。公司绩效考核信息化系统只是起到了数据记录作用，无法在考核管理其他方面进行很好的结合，如公司预算管理仅处室预算员接口预算办公室，导致预算目标无法落实到员工个人考核指标中，系统无法动态的对预算执行情况进行跟踪提醒，无法有效揭露企业管理中的问题。

3.考核数据内部逻辑关系不明。考核数据只是一些基础数据，缺乏内部明确的逻辑关系，如任务处室反馈的月度工作计划单项完成率达到90%，但是处内员工月工作计划中同样的事情分解到个人工作计划完成率仅有50%，组织绩效与个人绩效考核脱节，考核数据逻辑关系不明。

三、国有企业绩效考核信息化体系改善分析

（一）改善企业绩效考核作业流程

绩效考核的信息化体系构建需要国有企业各级考核人和被考核人对信息数据有充分的理解，并在绩效考核过程中利用这些数据进行工作管理，优化作业流程。比如某国有发电企业为例，公司发电量（亿千瓦时）、上网电量（亿千瓦时）、收入（亿元）、利润（亿元）等均可以通过信息化数据量化得以统计，将这些信息化数据运用到绩效考核量化指标之中，而不是仅仅根据考核人的主观判断进行绩效考核，将最终考核转化为工作中考核，使绩效考核的流程贯穿于整个作业状态之中，增加信息化考核结果的精准度。

（二）公开细化企业绩效考核信息化指标

在绩效考核信息化体系优化过程中，甚至可以借助信息化分析为不同员工、不同部门制定不同的绩效考核计划，使组织的战略目标更加精确实现。各部门把考核内容登录到企业绩效考核系统之中，便能够自动汇总出绩效考核结果，并且可以根据需要选定绩效考核指标。在年度考核中，对各处室预算使用情况进行考核，则可以根据各处室上报的年度差旅费、培训费、会议费、招待费等预算执行情况进行动态比对分析，绩效考核指标的细化确保按照系统程序设定的权限，在各部门往考核系统上输入、填报考核的同时，被考核人员、科室、领导、人力资源管理人员均可以同步看到，使考核指标公开化，使绩效考核在信息化系统的辅助下更加公平、高效、精准。

（三）强化企业绩效考核信息化反馈机制

及时通报和反馈绩效考核评估结果也是企业更好的实施人力资源管理的关键举措。由于有了绩效考核的信息化系统，使得月度、季度考核会议可以及时召开，总结绩效考核工作的得失，就上一個周期绩效考核结果的改进结果进行探讨。并且可以讨论确定下一周期绩效考核的内容，并对下一个周期的考核工作重点等进行部署、提出要求，以会议纪要的形式发布，实现了企业绩效考核的闭环反馈机制。同时通过绩效考核信息化体系在实现对员工日常考核记录、考核结果反馈的过程中，通过自动计算的功能，实现员工的考核评估、考核结果变化、考核指标变化趋势分析等，实现对员工的日常记录、评估，使企业的员工更加能一目了然地看到自己的各项表现。同时，通过绩效考核信息化体系的构建，将员工考核成绩的好坏自动对接到员工的电子档案记录，以进一步提升国有企业人力资源管理的有效性。

四、结语

绩效考核信息化体系的构建在不同的企业、行业存在差异性，而不同的文化背景也会造成信息化体系实施的效果差异。就国内外企业而言，外国企业在信息化运用上更加彻底，而国内国有企业在改革的过程中，也逐步推行了绩效考核的信息化体系建设。在本论文的研究过程中可以发现，某国有发电企业的信息化考核体系已逐步完善，在全员工作计划完成情况、员工年度综合测评、预算管理等方面均已运用信息化系统。但是，信息化数据与管理实际的结合、信息化考核指标的内部逻辑问题、绩效考核的动态管理及监督反馈机制等依然需要进行优化改善，以此来完善信息化考核反馈，动态管理考核指标以及强化信息化作业流程，某国有发电企业的信息化考核体系优化分析有助于其他国有企业借鉴。

参考文献：

[1] 汤子微.绩效考核管理信息系统的分析与设计[D].北京邮电大学，2010.

[2] 孙广秀.企业信息化绩效评价体系的改进研究[D].首都经济贸易大学，2008.