吕开伟

引言

高职院校旅游管理专业的招生人数在不断增加，这也对高中导游人才培养提出了更高要求。培养优质创新型导游人才，是高职院校学生培养的目标。情境导游服务课程对人才质量有着重要影响，鉴于此，笔者立足教学实践，对这一课程改革进行探究。

一、情境导游服务课程改课中的问题

（一）学生学习兴趣不足

情境导游服务课程，主要以理论知识教学为主，实践部分占有比例较小，学生鲜少有机会进行课程实践，在实际的教学过程中，教师也是将教学内容灌输给学生，而学生社会经历不足，对于教师所讲解的内容难以充分理解，多半是一知半解，因此对学生而言，教学内容过于抽象，因此学习兴趣较低，学习主动性较低，只是被动地接受知识，所以学习效果必然难以令人满意。除此以外，这样培养出来的学生，仅具备理论知识，在实践方面有所欠缺，无法满足行业对导游人才的需求。

（二）学生综合能力不足

众所周知，导游服务是一种综合性较强的旅游服务，从事导游的工作人员，需要具有一定的专业知识，并且这一工作对导游人员的综合素质有着较高要求，导游人员只有具备完善的知识体系架构，才能够在工作中游刃有余。如果在教学过程中，把学生培养得只会死记硬背理论知识，在遇到实际问题时不会融会贯通，那么学生将无法有效解决问题，而且学生的知识迁移能力也会较差，从而导致学生只会解决一个类型的问题，而无法解决没有接触、学习过的问题，即学生不会举一反三，这样的学生在导游服务过程中难以满足岗位需求。……