摘 要：电子商务以爆炸式的速度迅速发展，与之密不可分的便是快递服务。但快递服务质量并没有与服务业绩随之增长，反而出现许多法律问题。大学生作为快递服务的主要消费人群，面对各种各样的快递侵权行为无从下手。其出现的主要原因在于，大学生的维权意识薄弱，法律观念淡薄，遇到问题时不懂得如何使用法律的武器来维护自己的合法权益。为保障大学生的合法权益得以实现，特此笔者对大学生快递服务主体客体及内容，提出解决纠纷的对策建议。

关键词：大学校园；快递服务；法律规制

一、快递纠纷产生的背景

快递作为新兴的服务行业，使用人数、次数十分庞大。经笔者对所在的高校学生进行问卷调查显示，在3000人的调查范围内，有80%的人每月取件在五件以上，仅有6%的人每月取件数在两件以下。通过统计学的推算，在一所一万人的大学校园内，每月邮寄到校园内的快递数量在5万件以上。如此庞大的数量加重了快递服务经营者的负担，与此同时，随着快件数量的增长快递服务工作人员的工作积极性随之下降，伴随而的后果便是不达标的快递服务质量。消费者在接受快递服务中可能遭受多种多样的侵害。如：快递在运输途中破损而无法获得赔偿；快递丢件或者被他人冒领无法找回；无故延迟派送没有合理解释等等。这些情形的出现一方面与消费者的法律意识薄弱有关，另一方面在于我国针对解决快递服务纠纷的相关法律制度不够完善。……