王禹倩

【摘要】在煤炭企业多元化发展的今天，企业所属社区已经逐渐分离出来成为新的工作领域。于是企业中的出现两种工作模式：一线矿区和后勤服务。那么，当社区的社会服务职能日益突显，与主业的发展就更加息息相关、相辅相成。尤其对于企业所属社区来说，社区的工作关联着企业的外部环境和内在动力，社区工作做得好，不但可以创造优质的生活环境、提升居民群众的素质，还可以让职工更加安心地工作为企业发展创造价值。

【关键词】煤炭企业 后勤服务

群众工作是后勤服务的重要内容，既是关键性的也是决定性的。社区作为企业的后勤服务单位，应立足实情，结合实际，始终把群众工作放在首位，始终把群众满意不满意、高兴不高兴作为衡量我们工作是否到位的标准，想群众之难，解群众之困，凝群众之心，聚群众之气，尽职尽责地搞好各项后勤服务工作，以群众是否满意作为衡量我们工作是否到位的标准，乐群众之乐，忧群众之忧，着力提升居民生活幸福指数，共创绿色文明和谐家园。

一、听民声，想民难，解民困

社区的后勤服务工作搞得好不好，群众满意不满意，关键在于是否有真正的为民服务之心，关键在于是否了解和清楚群众心中的所思所想所盼，关键在于是否能将群众的所思所想所盼由愿望变为现实。所以在工作中我们必须始终把体察民情放到第一高度，调研成果对民意表达不做粉饰，政策决策将提高居民生活幸福指数摆在重要位置。……