陈兰 瞿雨婷

【摘 要】企业自媒体与销售渠道、网络平台融为一体已成为一个必然趋势。以亿拉宝网络科技有限公司为例，对比研究微信平台营销和论坛营销的两种营销方式，从而在瞬息万变的市场环境下，找到一个更适合企业的营销方式。

【关键词】自媒体营销；微信营销平台；论坛平台

现代商业社会一个最明显的特征就是商品信息量巨大，传播途径无孔不入，人由过去传统产品销售时代的主动接受信息模式转变成了被动接受信息模式。传统媒体的营销方法已经被信息时代所淘汰，对企业而言，自媒体营销已经成为捞金的重要手段。由于其具有低成本、快速的传播方式以及较强的互动性等相比于其他媒介的无可忽视的优势，越来越多的企业和品牌明白自媒体营销所带来的效益，越来越多的企业开始将自媒体运用到企业的营销活动中。但是有时找不到合适的营销方式，一方面自媒体种类太多，无从下手，另一方面企业自身专业或资源不足，投入比较大。

以亿拉宝网络科技有限公司为例，该公司的主要营销方式是自媒体营销，我们于2018年4月份开始参与该公司关于信用卡和pos机推广的项目，通过实践微信平台营销和论坛营销两种营销方式来对比研究更适合该企业的营销方式。

微信平台营销

微信营销是网络经济时代企业或个人营销的模式的一种，是一个新型的互联网方式应运而生，并且不少的企业和个人都从中获得利益，发展前景也非常的值得期待。微信作为一个可以有效到达客户的营销工具，可以点对点的发微信给客户传递信息，也可以发朋友圈表达内容。微信具有很强的互动性，客户群真实、有价值，微信对客户的影响比较大，因此我们首先是通过新老客户的号码添加客户微信，少部分用户不存在的客户则通过以打电话的方式传达信息以及添加微信。其次，定期的发送项目相关产品或活动内容信息的朋友圈。最后，通过一对一与客户沟通从而推广产品。

但是，这次的微信营销方式作用并不是特别明显。第一，如今微信到处都是营销用户。网络的普及和个人信息泄漏的现象导致人们对于陌生的人防线很高。因此在第一步添加微信时就遇到了障碍。只有少部分客户通过了好友申请。第二，我们不是专业人员，销售技巧和经验不足，与客户沟通不灵活。第三，方案实施时间短，并没有和客户很好的互动导致客户对此信任度很低。

论坛营销

在微信营销的收效甚微之后，公司调整了营销方案，决定以论坛营销为主。

论坛营销就是企业通过文字、视频、声音、图片等在论坛这个网络平台上发布企业产品和服务信息，目标客户就可以对企业产品和服务更加深刻的了解，从而建立自己的知名度和权威度，因而对企业品牌宣传效果也非常良好。相对于其他的营销模式，论坛营销有着自己的明显优势。

其优势有以下几点：（1）成本低廉。在网络论坛上发表信息仅仅需要支付人工费用，对于亿拉宝科技公司这样的企业来说可以缓解营销支出的压力。（2）易于操作。员工基本上不需要任何培训就可以在各大论坛上发表广告信息，并且所耗费的时间很短。（3）互动性强。在论坛上发表的信息能够很快的被顾客获取，同时员工也能根据顾客的反应及时进行回复，效率极高。

接下来就是执行论坛营销的具体步骤：首先，明确公司所要推广的产品定位，选择合适的目标市场，在论坛内正确的版块上发布信息：其次，员工在各大论坛上注册固定账号并保存记录，这些账号不能是随机无意义注册的，这样的ID可信度偏低。为了获取顾客的信任，员工的ID账号需要进行很好的伪装，要与普通网民的ID账号相差不大；接着，如何系统有效地在论坛上发布信息。以亿拉宝公司为例，由新媒体部门的主管统一编写文案，再由员工用不同的账号发布到各大论坛上。同时，不同员工之间还可以互相顶贴或是假装回复等，营造出“热门”的假象以吸引更多客户；最后，员工要及时回复帖子的相关评论，抓住机会进行产品推广。

在执行论坛营销中发现并需要注意的一些问题：（1）设计巧妙的标题。大多数人在浏览网页时的速度极快，若要抓住顾客的眼球，就需要设计一个精巧的标题，简洁明了。（2）对已发布的帖子进行及时的跟踪。如果有人在帖子下评论，员工要及时进行回复和推广，发展客户。（3）论坛账号的维护。部分论坛的审核信息非常严格，不仅需要多重身份认证，而且对于发布信息的数量和内容都有严格的要求，甚至于在发布信息的时间间隔也有规定。在此基础上，员工要注意信息内容不能违规或是有太多重合之处，否则容易造成账号封锁。有些论坛的账号一旦被锁住就很难再被使用。介于发展固定账号的时间周期较长，因此一定要注意小心维护自己的ID。（4）建立数据库。部分论坛能够发布的信息有上限，因此员工每天都需要发现新的论坛用来发布信息。这样就需要建立一个数据库来保存员工的账号、论坛版块、顾客资料等各种信息。（5）使用图片来发布信息。大部分论坛里都设有敏感词，例如信用卡、娱乐等等之类，信息内容若不小心涉及了这些词汇要么无法成功地发布信息，要么发布信息之后会被审核，多次审核之后会造成账号封锁。因此如果既想要发布完整内容，又要维护好账号的话，可以选择将一些内容添加到图片中发布。包括联系方式、联系人、产品特写图等都可以用图片的方式发布，不仅简便而且安全系数高。

与微信营销相比，论坛作为一种成本低且传播效力大的营销方式吸引了众多企业的目光。但我们要强调两点：第一、初期论坛收效很慢，如果长期坚持再配合其他方式的营销才会收到神奇的效果。在执行论坛营销大约一个月左右，同时配合微信平台上的推广，信息词条才冲到了前几名；第二，要不露痕迹的抓住网民的心。这也是要坚持维护论坛账号的原因。发展长期稳定的论坛账号，将其经营成与普通人无二的样子，包括设置头像、编写资料、签名等，这样发布的信息更容易赢得客户的信任。此外，也可以不同员工之间互相配合，一问一答来提高可信度。

网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速等优点，可以有效降低企业营销信息传播的成本。还有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。如果说上世纪八九十年是电视报纸广告的天下，那么新世纪之后则经历了户外媒体蓬勃发展的黄金时代，然后是再到互联网广告时代，现在准确的来说则是自媒体时代的开启。我们选择自媒体作为营销的平台和渠道，就是取决于其传播主体的多样性、平民化和简便性。

以亿拉宝网络科技有限公司为例，主要与大型正规银行有合作，在自媒体平台发展银行的业务，具有一定的技术含量。在传统渠道，该公司取得了一定的成绩，成功跻身业界前沿。但在新媒体形势下，市场环境瞬息万变。选择一个适合自己企业的自媒体营销方式才是进一步发展的基础。对于中小企业而言，论坛营销成本低效力广无疑是最合适的营销方式。

【参考文献】

【1】吴海兵，中小企业论坛营销运作策略初探，《中国商贸》，2011（2）：17-18.

【2】周仕洵，李瑶，網络营销方法的“常青树”--论坛营销，《中小企业管理与科技》，2014（4）：119-120.