摘要：图书采访是图书馆业务中的一项重要工作，图书采访质量直接影响着图书馆馆藏资源建设和读者服务工作。本文将结合公共图书馆工作实际，通过分析图书采访中存在的问题，总结一些方法策略，就如何提升公共图书馆中文图书采访质量进行论述。

关键词：公共图书馆 中文图书 采访质量

文献资源是公共图书馆开展一切工作的物质基础，图书采访因此成为图书馆最重要的基础工作之一。图书采访的质量决定着一个图书馆馆藏体系的合理与否，影响着图书馆服务的社会效能和读者服务能力。随着文献出版量和出版机构数量不断呈上升趋势以及读者需求多样化，本文将结合图书馆工作实际就图书采访质量的提升进行论述。

一、中文图书采访过程中存在的问题

公共图书馆是专门收集、整理、保存、传播和开发利用文献资源的公益文化机构，需要不断优化馆藏体系，由于讀者需求的多样性和客观因素的制约，致使公共图书馆馆藏不能满足大众读者的阅读要求。

（一）缺乏统一的政策规范和评价体系

长期以来，指导我国公共图书馆馆藏发展的规划、评估等政策中，鲜有涉及中文图书质量的内容，导致公共图书馆在馆藏质量建设过程中重数量、轻质量。由于各地经济发展的不均衡，购书经费得不到充分保证，为了提升馆藏数量，在采访质量上大打折扣，加之日益上涨的图书价格和出版数量，部分有价值的文献资源不能入藏，不能保证图书的连续性和完整性，对读者需求也很难满足。而在政府采购模式下，图书采访必须通过书商进行，折扣率是公开招标过程中的一项重要指标，书商中标以后为了达到利益的最大化，比如提供一些高价低质的书目单或者一些积压、滞销的书目，对馆藏质量的影响非常大。

（二）采购方式不能有机结合

随着互联网的不断发展，现阶段公共图书馆的文献采访模式主要有公共图书馆书目预订采访模式、公共图书馆图书现货采访模式、互动采访模式和网上书店采访模式。以上几种采访模式各有利弊，书目单选书过程中由于看不到样书，供应商以追求利润为目的，这种采购方式使图书质量得不到保证，品种的限制性也很大。现货采访模式的弊端在于图书的种类与中标的供应商关系较大，选择局限性大；较大的采购量给采购人员带来较大工作压力；采集查重器只识别书号，对于不同出版社的同一种书不能识别，复本率高等。互动采访需要与读者进行多方面的沟通协调，加大了采访人员的工作量。网上书店采购对图书质量很难把握，根据现行财务管理制度，经费的开支也受到局限性。只有将各种采购模式有机结合起来，取长补短，才能更好地服务于图书馆文献资源建设。

（三）人员素质和采访操作差异性大

采访人员是实际工作的执行者，其综合素质和操作直接影响着采访质量。中文图书采访工作具有很强的专业性和技术性，需要进行采购计划制定、招标、书目信息采集、查重、挑选、验收等程序，工作量非常大，缺乏敬业精神的采访人员所采购的图书就达不到馆藏要求。公共图书馆藏书涉及面广，采访人员没有丰富的文化素养和广泛的知识面，就选择不到高品质的图书，从而影响采访质量。

二、中文图书采访质量提升的策略

在图书采访过程中，我们要想兼顾馆藏资源的合理布局和大众读者的阅读需求，就必须使采访体系科学规范，结合本馆实际，不断探索科学合理的采访机制，切实提高公共图书馆的服务效能。

（一）制定政策规范，保障购书经费

政策是图书馆工作的导向。有关部门应将文献质量纳入评估规划范围，使采访人员在工作过程中有据可依，降低个人主观方面的随意性，达到控制采访质量的目的。经费作为图书馆正常运行的保障，首先应该从立法上保障购书经费的正常化；其次，公共图书馆应该根据自身实际情况合理规划购书经费，最大限度地满足馆藏资源建设和读者需求，统筹兼顾，达到利用的最优化。

（二）不断探索创新采访模式，保证采访质量

面对公共图书馆读者需求日趋复杂化和多样化，针对现采模式的准确性和保证图书的完整性、连续性的特点，我们应采取现场采购为主，书目单预定为辅的方式，掌握图书选择的主动权，在了解供应商优势和出版社特色的前提下确定采购模式，对有明确采购意向的新书和重点书目进行书目单采购，节约成本。针对读者的差异化需求，采取大额采购和补充采购结合的方式，在购书经费中预留部分购书款，采购急需的书籍或荐购的书籍，满足读者需求。

（三）提升采访人员素质，健全评价体系

图书采访工作对专业性和技术性要求非常高，应加强对采访人员的教育培训，不断提高业务水平，适应新形势下的图书采访工作。采访人员须时常关注图书出版信息、多与读者和流通部门进行沟通交流，掌握采访方向。健全采访工作评价体系，通过问卷调查、走访读者、意见征求等方式进行绩效评估，提升图书采访的质量和读者的满意度。

参考文献：

[1]王军武.公共图书馆中文图书采访质量控制实践与探索——以深圳图书馆为例[J].图书馆论坛，2014（07）.

[2]刘孝容.公共图书馆文献采访模式探讨[J].科技情报开发与经济，2014（01）.

（作者简介：朱玉方，男，本科，张掖市甘州区图书馆，助理馆员，研究方向：图书采访）（责任编辑 葛星星）