Snap一度被视为Facebook的劲敌，但自从首席执行长Evan Spiegel无视提醒，推出了不受欢迎的改版应用后，公司陷入了困境。

在（2018年）年初，Snap （SNAP）首席执行长Evan Spiegel一再催促他的团队重新设计旗下的应用程序Snapchat。知情人士称，Spiegel制订了一份紧迫的时间表，驳回了高管和主设计师对新界面测试结果不佳的担忧。他手下的团队多次要求延长期限，但始终被他拒绝。

结果可以说是一败涂地。2月，Snapchat新版本初次面世，用户恶评如潮。在接下来的一个季度，Snap首次出现用户流失。以广告业务为主的营收仍在增长，但股价较2月高点下跌约76%，12月21日收于4.99美元的纪录低位，市值从将近255亿美元缩水至65亿美元左右。

凭借在年轻人和社会名流中的超高人气，Snapchat在2017年3月首次公开募股（IPO）后估值一度达到310亿美元。用户可以利用这款即时通讯软件给朋友发送“快照”——阅后数秒“即焚”的照片或视频。外界一度认为，Snapchat有望成为Facebook在社交媒体领域的劲敌。

设计更新引发的混乱让Snap雪上加霜，外界也因此更加质疑Spiegel的管理直觉能否带领公司渡过难关。他的行事作风——相信直觉，控制细节，无视反调——在2011年Snap成立后迅速崛起的阶段颇见成效。

Spiegel曾公开表示，2019年实现盈利是他为Snap定下的“延伸”目标。然而，投资银行SunTrust Robinson Humphrey首席互联网分析师Youssef Squali表示，Spiegel在部分华尔街人士心中已没那么可靠，他预计Snap的亏损状态将延续至2021年。在提到Spiegel的决策时，他评价说：“他这么做不仅是为了赚钱，也是为了证明自己正确。”

Snap董事长Michael Lynton称赞Spiegel是一位“杰出、负责、思虑周全的领导者，”他還说，“正是因为Evan为Snap的最佳发展制定了这些决策，才创造了如此优秀的用户体验。……