薛克征

摘 要 企业当中，人才是最为关键的生产力，也是企业发展的动力源泉。绩效管理作为人力资源管理最重要的职能之一，是确保员工目标与企业目标相一致从而实现战略目标的重要手段。绩效指标的设计、考评方法和考评程序的确定及绩效管理制度的建立与运行，是企业持续研究和不断完善的长期课题。而当今的大数据时代，信息流通速度、信息的透明度和共享度得以极大提高，改变了企业的管理环境。娃哈哈集团作为饮料行业的龙头企业，更应认识到大数据时代为人力资源绩效管理工作带来的良性转变，利用现代化技术创新工作模式。本文将针对大数据时代，企业人力资源绩效考核的创新路径进行研究。

关键词 大数据 人力资源 绩效考核 管理创新

一、娃哈哈企业人力资源绩效考核的基本原则和依据分析

（一）基本原则

娃哈哈集团绩效考核的基本原则有两点：

一是以岗位职责为基础，以目标为导向。通过岗位分析和岗位价值评估，明确每一级岗位的职责和系数，每项职责每年都要通过上下级沟通确定年度目标，并分解为月度、季度、半年等周期，每期结束由绩效考核管理小组组织评定。

二是在公开公平的基础上实行考评结果的差别化。公平是绩效考核的前提，不公平，就不可能发挥绩效考核应有的作用。因此必须本着实事求是的精神，客观、全面、真实地考察和评价员工。同时为了确保考核的严肃性，实际差别化的考核结果，实现奖勤罚懒、奖优惩劣的目的。

（二）基本依据

娃哈哈集团绩效考核的基本依据是工作结果为主，过程性指标为辅。结果性指标在月度和年度都是主要指标，主要衡量工作结果与工作目标的差距，并根据考核标准予以评分。而过程性指标主要应用于月度、季度考核，通过过程的监控，及时纠偏，确保工作努力方向与目标相一致。

二、大数据时代企业人力资源绩效管理方式转变的重要意义

随着大数据时代的到来，应用信息化技术创新人力资源绩效管理模式，已经成为企业未来发展的必经之路。大数据对企业人力资源和绩效管理提供了更多创新方式，并且对企业人力资源工作质量和工作效率的提高产生积极推动作用，主要体现在以下几个方面。首先，通过应用信息技术、网络技术、计算机技术，能够在企业人力资源工作中渗透现代化处理方式，为企业人力资源绩效管理提供数据化、透明化和科学化的数据作为工作参考，同时还能科学的协调各个岗位和员工能力的匹配程度，提高绩效评价的客观与公正性，从而有效避免绩效失衡的问题发生，最大限度地发挥出员工的个人潜能及优势，使企业的基础构建和组织构架更加科学。其次，科学的绩效考核制度能够激发员工活力，在大数据背景下，通过应用现代化技术可以有效提高人力资源绩效考核质量，从而更好地挖掘员工潜能，提升各项工作管理质量，促进企业的长远发展。

三、大数据对于企业人力资源绩效管理的影响分析

（一）有效的挖掘员工潜能、提升工作效率

应用大数据的技术或平台，可以对员工工作数据进行实时化和精细化的统计、分析、处理等，通过深入挖掘，能够深入了解员工的实际工作情况，任务完成情况以及业务处理能力，从而做出科学的分析，全面了解员工潜能，并且清晰的判断使用哪种方式才能激发员工的能力，将员工安排在哪些岗位当中可以发挥更好的作用，然后通过制定科学的绩效管理手段，使员工的潜能得到更好的发挥，提高企业的经济效益。

（二）有利于优化企业组织架构、创新企业文化

随着大数据技术的发展和应用，企业对网络技术的运用日渐成熟，通过利用网络技术，对大数据进行综合分析，能够有效发挥企业人力资源管理工作能力，进而优化企业的组织构架，为员工提供良好的企业文化氛围和工作氛围。在一个企业的基本体系当中，人力资源工作水平和管理能力至关重要，工作性质决定了人力资源部门需要和其他部门进行良好的沟通与配合，利用大数据和网络相关技术，能够实现各种资源的快速共享，提高了信息的传递效率，并且能够将获取到的资源进行科学的分析和处理，对人力资源工作当中存在的问题及时纠正，为企业管理者和员工建立沟通的桥梁，为企业文化的创新与优化提供有效路径。

（三）有利于提高企业绩效考核公平性、满足员工需求

企业绩效考核管理工作当中，公平和公正性是员工最为关注的一个问题，通过利用大数据技术，能够将有关绩效考核的大量数据信息进行整理和分析，避免因主观判断影响绩效考核的公平性，从而满足员工在企业当中的工作要求和发展要求，为员工之间的公平竞争提供良好环境。

四、大数据时代企业人力资源绩效管理创新路径分析

（一）对人力资源绩效管理理念进行创新

在进入大数据时代以后，海量的数据统计与分析，将使管理摆脱定性分析的局限，更好地与定量分析相结合，提高管理的科学程度。人力资源管理方式必须与时俱进，積极拥抱大数据时代的先进技术，让大数据成为管理改进提高的“利器”。

当然，企业的人力资源绩效管理部门，在面临全新的机遇同时，也出现一些前所未有的挑战和问题，需要人力资源管理人员能够正确的面对工作上的转变，合理利用现代化技术对待岗位之间的竞争问题。通过结合员工的工作记录，配合员工的不同需求，制定有针对性的管理策略和方式。同时，对于原有的人力资源管理思想不能一味否定，也不可盲目延续。科学的处理方法是将传统人力资源管理当中的优势同大数据技术进行有机结合，对工作理念进行适当调整，使用实用性数据作为管理人才的依据，在保证人力资源管理各项工作运行的同时，结合信息技术进行循序渐进的创新。

（二）对人力资源绩效管理体系进行创新

人力资源绩效管理体系传统方式在大数据时代需要进行创新和完善，才能保证人力资源工作得到有效落实。首先，在人力资源管理的体系当中，应结合大数据时代特点、社会经济、市场经济和企业发展方向等关键元素考虑到体系构建当中。当前，随着使用互联网的企业越来越多，海量数据爆发产生了大数据时代，如何能够利用此类数据强化人力资源管理效果，就成为企业市场竞争力能否得到提升的重要因素。利用大数据技术对人力资源绩效管理体系进行创新，正是为了满足企业发展要求，创建更加科学合理的管理体系。人力管理人员需要将企业未来发展目标、员工发展需求作为基础，结合大数据的分析制定人性化的人力资源管理体系。

（三）对人力资源绩效考核方式进行优化

首先，大数据背景下，各种技术有效提高了绩效考核的客观性和科学性。所以，人力资源管理人员具备条件对企业绩效考核的方式进行改进，通过使用多种考核方式，充分的吸取不同考核优势，从而促进综合绩效考核方式的准确性、全面性、科学性、适用性和广泛性。

其次，大数据使绩效指标的统计更加量化和清晰。娃哈哈集团是利用分档的方式设计绩效考核的标准，通过聘请专业人员对绩效考核标准进行确定，将影响较大的指标和因素作为绩效考核体系当中的重点内容，也即确定关键绩效指标（KPI）。应用大数据技术，能够将绩效当中各种因素以直观的数字形式展现出来，对绩效考核当中存在的问题及优势在KPI指数当中都清晰可见，通过结合KPI标准和实际指数，可以更好地分析绩效水平、人员能力、运营状况，从而发挥宏观调控的作用，并实现对人力资源各项工作的控制、监督和反馈。

最后，人力资源部门可以利用信息技术，如开放的平台、绩效管理系统、微信小程序等，推广360制度的考评方式，实现对各级员工、管理人员和顾客间的全视角考核考评制度，并且利用反馈机制来完善员工的工作行为。

（四）利用大数据对绩效考核数据采集渠道进行拓展

传统的绩效考核数据受限于结果导向，使用最多的是结果数据与基础数据，且对数据之间的关联关系较难界定与分析。大数据时代，数据信息多样、庞大、客观真实，可以将员工各方面的数据信息通过IT技术进行记录和处理，不仅仅局限于工作业绩，数据的采集可以拓展到过程指标，如员工对工作的付出和态度情况，工作完成的效率等；可以拓展到能力指标，如工作效率提升率、培训经历及培训表现等。

所以，在企业绩效考核方面，应从员工入职时填写的基础数据开始分析，结合员工的岗位变动情况形成员工的完善数据体系，通过对大数据存储进行科学化比对，从而了解人力资源管理质量。同时，还可以通过建立月度、年度报表，整合基础类型数据，对不同时期的数据进行比对，了解报表动态变化，形成人力资源工作内容的一览式分析。动态的人力资源基础数据，能够体现出企业在一段时期内经营活动情况，利用数据积累方式、市场调查方式、数据更新手段、动态数据的横向分析比较等，可以更好地实现管理人员对企业经营活动实际情况、企业活力等重要因素进行客观评价。针对人力资源工作质量数据进行分析的过程中，需要更加深入的挖掘数据之间存在的联系，利用数据反映出工作质量，进行企业各项决策的预判。

（五）利用大数据对绩效考核指标进行创新

传统绩效考核往往更侧重于结果导向，且受限于考核指标难以量化，而定性的考核结果并不精确。在大数据时代背景下，很多关于员工的具体信息人力资源部门都能更加便捷地调取，利用更多数据作为支持可以更好地保证绩效考核内容的准确性。员工多维考核指标体系的建立在大数据时代具备了管理环境。

例如，员工所属部门的工作性质、工作环境、身体情况、学历情况、工作经验、曾担任过的最高职位、市场中面临的最大困难和优势，都可以成为绩效考核的组成部分。传统绩效考核内容通常无法将如此庞大的信息纳入考核标准当中，主要是依靠人力资源部门无法完成繁重的工作量，利用计算机技术，使用适合企业情况的绩效考核软件，或者为企业量身定制的绩效考核软件系统，都能实现大量数据的处理和比对，实现从多方面对员工进行考核，保证绩效的准确性。

娃哈哈集团在引入HCM系统之后，在导入绩效管理系统的过程中，也在不断丰富员工考核指标，目前除基本的基础数据、业绩指标外，又建立了过程行为指标、工作态度指标、能力素质指标。利用大数据时代的技术形成的多维考核指标，将使测评的内容更加丰富，考核更加全面和准确，而过程性指标也使企业强化了过程监控，有利于及时纠偏，形成全力，有效保障公司发展战略的实现。

五、结语

随着我国科技水平的快速发展，信息技术和网络技术被逐渐应用到企业管理当中，由此产生大量的数据信息，为企业发展提供更多可利用资源，在大数据时代，如何提升企業人力资源和绩效管理能力，并且做到对实际工作内容的创新，已经成为提高企业市场竞争力的重要手段。通过应用大数据相关技术，能够有效优化企业的组织结构，有利于不断挖掘员工潜能，使企业的人力资源绩效管理更加科学，并且实现人力资源传统管理模式向网络化、信息化方向转换。当前，大数据在企业管理当中的应用已经成为时代发展的必然趋势，娃哈哈作为中国规模最大，效益最好的饮料生产和销售企业，在人力资源管理方面更应与时俱进，为企业培养更多优秀人才。

（作者单位为杭州娃哈哈集团有限公司）

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