夏其新

哈佛商业周刊前任主编坎特曾表示：“最善于创造良好工作环境的企业，将能吸引并留住技能最优秀的员工。”而这个环境中很重要的一点是提高员工的自尊。

是什么影响了员工的自尊？

员工个人角度差异很大

研究显示，受教育程度越高，员工自尊水平也越高，同时，学历层次越高，员工在工作中对自己的要求与期望也会越高，其自我价值的肯定和接纳度也会越积极。

城市员工的自尊水平高于农村员工。通常来说，在城市成长、生活的员工有更多机会接触社会和参与实践活动，见多识广，多拥有积极的自我价值观，能良好地保持对自我的接纳。

已婚员工的自尊水平高于未婚员工。成家立业是被社会认可与肯定的，婚姻还意味着和谐的两性关系，更能激发其出自我价值的肯定。

对工作中的新人而言，他们的工作能力与经验较为缺乏，自我工作成就感体验较少，自我价值还不能很好地得到体现。随着工龄增长，工作经验的积累，技能的提升，他们在工作中逐渐变成了能手、专才，工作成就感也会愈加提升，对自我价值和自我接纳的感受也会愈来愈明显。

管理者的影响

如果管理者在遇见问题时一味指责、批评员工，会导致他们的自尊心受损。员工受到独断专行、前后不一致的对待，会强化他们的依赖感，会变得依赖和顺从。工作场景中的自尊感就会下降。管理者在员工出现失误时，怀疑其能力，员工会感到在组织中价值降低，从而损害到他们的自尊。

企业如何提高员工的自尊？

企业是员工获得劳动机会、报酬与心理支持的重要来源，在维系员工自尊、自信等有着重要的作用。企业积极提升员工自尊有助于员工们保持良好的“斗志”，提高团队的凝聚力，对企业发展大有裨益。

利用工作場所培养员工自尊

营造坦率、自由的工作氛围，鼓励自由坦诚发言，领导们的办公室离员工更近些，便于交流和协作，均有利于提升员工的自尊心。

同时，管理者和企业还要树立以人为本的管理理念，人才是企业最宝贵的资源。企业应把员工作为独特的个体对待，让每个员工体会到自己的价值和存在感，从彼此的差异比较中学习成长。管理者还应控制破坏性的冲动，避免指责、说教、安抚等姿态。

团队管理者如果能帮助员工完善自己，管理好他们的心理预期，也能规避或减少负面影响。要能诱发人身上自然存在的积极能量，更好地激发员工的积极行为。

重视提高员工的自尊感

管理者可以诚实、有尊严地对待员工，就像尊重自己一样尊重每位员工。注重员工选择任务时的内部机制驱动，鼓励和建议员工接受和完成工作任务。如果总以一种命令的语气，很可能令人备受压抑，不能从心底产生共鸣，这往往也会影响员工的自尊，制造出负能量，不利于充分发挥其积极性。

团队领导者还可以根据员工的业绩及其在组织中发挥的不同作用进行职务提升。管理者如果能给予他人责任，授予他人权力，能让员工体会到来自上级的信任和重视，激励员工提高工作效率和士气。对员工的行为和工作结果，管理者应及时给予相应反馈和指导，让员工获得全方位的提升。

管理者可以为员工提供较多机会，增加员工的自我成就感。同时，给员工的任务应具有多样性和挑战性。从事有意义的工作可能成为个人满足的源泉，如果提供适当的条件，员工可能会自动寻求并承担责任和义务。

管理者还可以平等地对待每名员工，尊重他们，用建议的口气下指令;平静、宽容地对待员工，给员工留面子;员工犯错时，要多帮助、少批评;巧妙地赞美员工，让员工感受到自己的重要性等。

企业员工本人如何提高自己的自尊？

个人自尊水平的提高离不开个人的积极努力。当然，也需要采用积极有效的方法。

学会自我照顾

在繁忙的工作生活中，往往容易让人们忽略对自己的关爱，忙于处理各种事务。高节奏的现代社会，常让他们处于亚健康状态。健康的体魄才能更好地完成工作，高效的工作恰恰建立在学会休息、调节节奏的基础上照顾好自己，规律、均衡膳食、喝好一杯水、工作间歇小休息、规律作息。

健康运动起来

白领人群大都缺乏运动锻炼，选择一项自己喜爱又能进行的体育运动，适当锻炼能提高个人的自尊水平，可以根据具体情况，制定适合自己的健康促进目标和计划。在每天工作之余找到合适的时间进行运动。

运动后若达到心胸舒畅，精神愉快、轻度疲劳、食欲及睡眠较好、脉搏稳定、血压正常，说明运动量适宜，身体状况良好，可继续运动。

发现自己的优点

低自尊的人很难想出自己的优点，这使他们不自信，产生很多负面评价，导致自己在工作和生活中都不能很好地完成，这又会进一步引起低自尊的状态。

但每个人身上都有优点，我们却常忽视它们的存在。可以每天都坚持写出身上的优点，并记录在表格中。这些内容不局限于工作，也包括生活中的小特长、小爱好，当然也可以是你的外貌和性格。

创建自己的荣誉墙

也许你很少听别人夸赞你生命中取得的荣誉和成就，甚至连自己可能都没正确地看待你值得骄傲的地方。此时，你需要把所取得的“荣耀”列出来，帮自己更清楚地意识到这些。

改变和接纳负面认知

很多时候，对我们自尊造成威胁的，并不是客观事实，而是看待这些事实的方式和角度。你对这些事情的想法将决定这些事情对你的影响。您可能习惯于给自己许多负性评价，这将使低自尊更严重。问问自己，你的观点是否符合事实或逻辑，其他的解释是否更加合理。对比过后，可能会有新的方式看待当前的问题或处境。注意辨识那些曾让你自尊受挫的环境或情境，辨识对待事情不应有的思考方式，形成正性的陈述驳斥负性的陈述，从而强化正性观点。

（本文系北京市科委重大项目资金资助，项目编号D151100002315004）