鲍兰平 谢岚琳

[摘 要] 互联网技术在现代旅游业发展中发挥着重要作用，“互联网+”背景下的旅游产品开发与营销发生了新的变化。以“互联网+”背景下三亚康养旅游产品构建与营销策略为研究对象，分析了三亚康养旅游产品体系构建思路，并从康养旅游网站建设、康养旅游资源共享平台建设与相关专业人才培养方面探讨了“互联网+”背景下三亚康养旅游产品的营销策略。

[关键词] “互联网+”；三亚；康养旅游；产品构建；营销策略

[中图分类号] F590 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2019）03-0049-02

在信息社会高度发达的当今，互联网成为旅游业发展的重要助推器。互联网技术多层面全方位的渗透于旅游行业，极大的促进了旅游产业的发展，其对旅游产品营销策略带来的变化，推动了旅游产业向更快捷、更高效的跨越式发展。

三亚，源于得天独厚的自然资源，历来便是人们心中向往的旅游目的地。近几年依托海洋、森林、气候等优势资源，三亚康养旅游得以催生和发展，也受到政府和业界的高度关注。在国家大力支持发展促进“互联网+旅游”的背景下，研究如何借助信息技术促进三亚康养旅游产业更快更好的发展意义重大。如下拟对“互联网+”背景下的三亚康养旅游产品体系构建及营销策略做粗浅探讨。

一、康养旅游及其发展背景

（一）康养旅游

康养，近年出现的新名词，目前还没有权威的解释，一般学界把“康养”解读为“健康”和“养生”的复合。康养旅游的内涵，任宣羽（2016）解释为以良好的物候条件为基础，以旅游的形式促进游客身心健康，增强游客快乐，达到幸福为目的的专项度假旅游[1]。国外学者对康养旅游的解读有Mueller & Kaufmann（2001），认为它是人们离开常住地或暂时居住（或工作）的地方，去寻找和体验使身体得到放松、精神压力得到缓解的活动，这些活动通常包括身体健康、美容护理、健康营养、饮食、放松、冥想和心理教育等[2]。

（二）康养旅游国内外发展概况

国外康养旅游早在14世纪便初具雏形，以优美的自然风光为基础资源，配备丰富的健康服务基础设施，比如提升酒店住宿环境、打造高尔夫球场、提供水上运动等，形成以健康为主题的旅游产业，并随着时间的推移不断发展完善。二十世纪末期，美国各地养生旅游席卷而来，并与健康旅游相结合，加入了醫疗护理内容。养生旅游更加注重游客心理、情感方面的需求，关注游客身体的维护以及精神层面的建设。健康旅游和养生旅游的完美结合，标志着国外康养旅游正式形成。

我国康养旅游起步较晚，近年来康养旅游逐渐步入大众视野，目前处于康养旅游发展的初级阶段。有调查显示2017年全球健康旅游产业规模在世界旅游收入中占比16%，我国康养旅游处于起步阶段具有巨大发展空间。一方面，随着中产阶级的崛起，国民旅游消费能力不断升级，未来市场潜力巨大；另一方面，随着现代人生活压力和亚健康问题的持续出现，人们的健康意识日益提升，保健养生备受关注。此外，严峻的人口老龄化现状，也持续拉动了养老产品的需求；人们审美情趣的不断提升，美容康体产业都迎来了发展的新机遇。康养旅游巨大的市场对各地旅游业市场带来新的生机和活力。

二、基于优势资源基础的三亚康养旅游产品体系构建

三亚市坐落在海南岛最南端，作为北纬18度的全国唯一的热带滨海旅游城市，其热带海洋、热带气候和资源热带雨林等资源都具有垄断性。三亚属热带海洋性季风气候，阳光充足，长夏无冬，年平均气温25.4℃，森林覆盖率高达64%，为其海洋康养、森林康养、医疗康养等产品开发带来空前机遇。

（一）基于森林优质生态资源的森林康养产品

三亚蕴藏着丰富多样的森林植被景观，拥有沁人心脾的森林鲜氧环境和深厚的生态文化资源、健康安全的森林原生态食品等。通过与现代医学以及传统中医养生学的有机结合，配合相应的休闲养生、医疗和康体服务设施建设，营造具有多样性的森林游憩体验，开发系列以修身养性、健体养生、休闲养老为主要目的森林康养旅游产品，如生态休闲、养生康体、探险运动、特色酒店等，构筑住宿、美食、休闲娱乐康体高端优质康养度假产品，打造世界级热带雨林生态文化养生度假聚落。

（二）基于田园风光的乡村养生康养产品

田园养生是在田园生活空间下，以农事、农活和农作为主要生活内容，以农村经济开发及农业生产为生活追求，让身心归于自然、体悟生命、调养身心、颐养天年的一种生活方式。三亚拥有丰富热带乡村旅游资源，热带作物、地方民俗、温泉地热等独具特色。未来依托特色休闲农业与风情小镇开发与建设，重点关注民族民俗乡村度假、养生养老、田园花海、中医康养、草药理疗、温泉康体、热带瓜果采摘等主题的康养旅游产品。

（三）基于滨海资源的热带滨海养生产品

三亚拥有极其丰富的海水、沙滩和海产资源，岸线优美、气候环境宜人。海上休闲度假的康体疗养功能自古以来便备受重视，近年来随着对海洋研究的不断深入，海洋疗法对疾病的治疗效果已在医学领域得到认可。此外，海水对某些疾病治疗功能的发现以及海水浴的广泛普及，为滨海养生奠定了基础。三亚未来应对海洋养生资源进行多领域开发利用，构建海产食疗、海水水疗养生、海钓静心养生、滨海居住养生以及海洋运动养生等滨海养生系列产品，将三亚建设成国际热带滨海养生之都。

三、“互联网+”背景下三亚康养旅游产品营销策略

“互联网+”代表了一种新的经济形式，即在生产要素配置中充分发挥互联网的优化和集成作用，在经济社会各领域中把互联网的创新成果融合起来，促进实体经济的创新力和生产力。[3]“互联网+”旅游模式下对康养旅游产品营销也提出了新的要求，提供了新手段。在此背景下，产品营销应以引入互联网思维充分发挥互联网信息技术手段作用，搭建康养产品展示和推广为目的的营销系统和平台，提升对康养旅游产品的整体宣传和推广，推进康养旅游产品信息沟通与产业发展。另外，“互联网+”的产品营销背景，对产品开发与营销人员的知识结构和技能提出新的要求，结合三亚康养产品营销，“互联网+”背景下三亚康养旅游产品营销策略探讨如下。

（一）优化康养旅游产品有关网站的建站水平

当前，“互联网+”背景下三亚康养旅游产品网站虽然也在建设中，但网站内容单一专业化程度不高。比如，三亚海棠湾上工谷康养特色小镇是万茂联合开发的国家级示范特色小镇项目，是海南省打造的具备中医药国际健康文化旅游等多功能的重点小镇项目，因处于项目建设初期阶段，打开其网页，目前主要内容还是停留在项目基本介绍上，康养产品的展示和相关信息都有待丰富。未来应打造专业化的优质康养旅游网站，网站建设应产品发布和康养文化普及并重，提升康养旅游产品吸引力和综合竞争力。另外，注意线上线下互动，如网站界面应设置相关互动区并依据游客反馈需求及时调整完善。康养旅游产品的功能定位应明确展现在网站中。同时，应注意优化网站信息体验感，为用户带来优质的网站服务，使游客在网站上能够有效的获取资讯，享受到康养网站带来的消费的便捷性和丰富性。

（二）加快建设规范的康养旅游资源共享平台

三亚康养旅游要实现高水准发展，进一步丰富“互联网+旅游”模式的内容和形式，必须加紧建设统一规范的康养旅游资源共享平台，实现三亚各大旅行企业、机构之间资源共享，形成三亚康养旅游发展合力。三亚康养旅游资源共享平台的搭建，要求景点、酒店等相关旅游机构进行协作，共同献计献策进行筹划，将各自领域内康养旅游信息最新动态资讯定期整理发布，提升“互联网+”背景下三亚康养旅游产品整体竞争能力。

（三）加强康养旅游专业人才队伍建设

“互联网+”背景下三亚康养旅游产品营销工作的高效率、高质量展开，是以旅游人才的支持为基础的。要求旅游从业人员对“互联网+”模式能够有深刻的认识，并且具备一定的技术操作能力。由于康养旅游产品有别于普通的旅游产品，要求旅游人才对康养旅游内涵有深入的了解和认知，能积极推进康养旅游产品的开发和建设。三亚政府部门应发挥好组织协调作用，开展对当地各大旅行机构康养旅游人才培训，提升从业人员专业能力素养，确保从根本上提升三亚旅游行业人才队伍水平，为三亚康养旅游的发展崛起增添动能。

综上，三亚康养旅游产品开发与营销应立足于三亚本地资源特色，构建符合消费者需求的产品体系，依托互联网技术手段，在网络平台建设、区域资源共享和专业人才培养方面都做相应提升，才能实现三亚康养旅游业的大发展。

[參考文献]

[1]任宣羽.康养旅游：内涵解析与发展路径[J].旅游学刊，2016（31）：1-4.

[2]Mueller H， Kaufmann E L. Wellness tourism ： Market analysis of a special healthtourism segment and implications for the hotel industry[J]. Journal of VacationMarketing，2001，7（1）：5-17.

[3]李志启.“互联网+”的基本概念[J].中国工程咨询，2015（7）：76-77.

[责任编辑：高萌]