马瑶

摘要：高职导游英语课程是一门具有很强的实操性的课程，专门培养学生在导游工作中的英语综合能力。导游属于服务性工作，具有比较强的职业规范和标准，因此，在课堂教学管理中将5S管理模式融入其中，提高教学质量和效果，规范学生的职业习惯和行为标准，从而促进学生在学习和工作中职业素养的形成。

关键词：5S管理 导游英语 管理模式

中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）07-0030-02

一、“5S”管理模式的内涵

“5S”管理模式是企业现场（ 包括车间、办公室） 管理中的一项基本管理模式。它源自20世纪80年代日本的家庭管理模式，主要包含整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个方面，因“整理”“整顿”“清扫”“清洁”和“素养”的第一个日文拼音罗马字母都是“S”，故称为“5S”。[1]

整理（SEIRI）是指将有用之物和无用之物区分开来， 把没有用的东西规整或清除。整理的关键是分类物品，分别处置。整顿（SEITON），将有用之物分门别类排列整齐，点明数量后，做好标记，让整个工作空间布置更科学，更优化。清扫（SEISO），指对工作空间进行彻底打扫，使其变得无垃圾、灰尘，保证干净整洁，创造一个一尘不染的工作环境。清洁（SEIKETSU），指继整理、整顿、清扫后，进一步巩固成果，并且通过制度化和定期检查，保证工作空间的最佳状态，创造良好的工作环境。素养（SHITSUKE），亦是5S中的核心内容，旨在依照上述活动，使员工努力提高自身修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，营造良好的团队精神。5个“S”间相互作用，彼此推进。

“5S”管理模式现在已被很多企业引用，还有的企业也以此标准为基础，并结合企业自身的特点，配合企业管理。近些年来，有部分专家学者一直尝试着将“5S”管理模式引进学校，用于课堂教学管理，取得了初步的成果，特别是对于培养应用型人才的职业院校显得更适合。

二、5S管理模式在高职导游英语课堂中的应用

（1）课堂融入5S管理模式的意义。“5S”管理模式是动态的，其内涵在社会与经济发展过程中不断得到升华与拓展。在高职导游英语课堂中引入“5S”管理模式，其具有重要的意义和内涵。针对高职导游英语课程在学生听说方面有较多训练的特点，通常都是在多媒体实训室或者导游实训室授课，因此制订一套规范的、标准的并具有可行性的管理模式势在必行。科学的管理模式可以确保良好的教学秩序和高效的教学效果，使学生养成规范的职业岗位习惯，保证学生和财产安全，提高学生的岗位责任意识，培养学生良好的敬业精神和精神面貌，从而提高学生的社会竞争力。因此，在高职导游英语教学过程中，融入5S标准，在树立学生的责任意识、服务意识、职业道德和职业操守等方面具有较强的实践意义。按照岗位责任和实训室规定的标准和操作规程，规范职业岗位的行为习惯，树立自觉遵守规范的意识，使教学课堂管理日常化、规范化、精细化。通过推行5S，使学生在日常中养成遵守规范和标准的习惯，使各项教学活动、作业等均按标准的要求运行，结果符合计划的安排，为提高教学质量打下基础。同时也能提升工作效率，降低了实训室设备的故障率，提高了设备使用效率。[2]

（2）高职导游英语课程教学管理现状。高职导游英语课程通常会选择在多媒体实训室进行授课，实训室中一般多媒体器材较多，课上用到的导游教具齐全。在上课后经常会出现器材、教具和工具混乱、损坏，甚至丢失的情况。严重影响了教学秩序，教学组织的混乱影响了教学质量，也给实训室的建设造成了很大的损失。高职导游英语课堂管理中，缺乏科学规范的管理模式，也导致了老师对课堂欠缺驾驭能力，课堂管理不知如何入手，轻则导致管理混乱，重则导致安全事故。

（3）5S管理模式在高职导游英语课堂中的组织实施。高职院校和企业不同，企业引入5S管理是为了科学管理、降低成本、安全生产、创造良好的工场环境。而高职院校的首要功能是通过科学的管理实现教书育人的目的，所以就不能完全照搬企业的5S管理方法，应该加以融入和改进。其具体的管理模式可以从以下几个方面入手：

一是加强课堂5S管理的宣传和引导。在教室或多媒体实训室中，将关于5S管理的具体内容和方法以图示、标语等形式张贴在墙上、机器上等明显位置，让学生随时可见。对学生的行为起到不断加深印象和提醒的作用，同时在学生不知道该如何操作时，起到指示的作用。

二是设备和物品的整理。导游多媒体实训室中包含众多电脑多媒体设备、教学模具、常用物品等，将这些整理后，会方便师生使用，有效提高学习效率。实训室中应有对各项物品放置和整理的明确规定。确保各种多媒体设备完好无损，能正常使用。使用后，确保每台设备安全关闭，切断电源。旅行袋、手表、闹钟、导游旗和旗杆、笔记本、镭射笔、哨子、药品、话筒和电池等教具和物品摆放合理、整齐，可以贴好标签，进行分类管理。与实训无关的物品禁止存放在实训室内。同时对设备和物的使用建立使用台账制度，耗损及时补充和修理。学生的个人物品整理和摆放同时要做到5S管理的要求，书本、纸笔、手机等都要放到规定的位置，整齐划一。

三是课堂环境清理。建立课堂和个人检查、评估制度。使学生学会垃圾分类管理，养成垃圾分类的好习惯。每次上课结束后，应将所有设备复原、清理好现场。应该做到每次课后清扫一次，每周大清扫一次，每月彻底清扫一至二次。达到桌面、地面无尘土无积水无纸屑等。墙面、门窗及管道、线路、开关板上无积灰与蛛网等杂物。

四是建立健全考核制度。将5S管理模式应用于课堂时，建立健全考核评价制度也十分关键。合理的考核评价制度能督促学生养成良好的行为习惯，便于教师把控课堂，提高教学效率。可以将具体的行为表现进行量化积分，建立学生个人行为积分账户，比如：讲桌、讲台、桌椅、黑板等洁净程度，教材、书、笔、手机、耳机其他个人用品的摆放位置，整体环境的整理整顿清洁等。积分账户的得分加上教师对学生的整体评价构成5S考核评价的总体情況。

三、结语

总之，在高职导游英语教学中实施5S管理模式，有利于创建良好的学习环境，在规范的课堂程序和标准中，学生良好的职业道德和职业习惯逐渐养成，整洁的课堂环境使学生获得了满满的成就感，在上课中也不用额外花时间去寻找所需的物品，使课程进行十分顺畅，提高了学习效率。古人云：“不以规矩不能成方圆”。5S管理模式应用在课堂教学中获得了较丰硕的成果，值得在众多课程中推广。

参考文献：

[1]吴笛.企业“5S”管理模式在大学生修身教育中的应用研究[J].陕西教育（高教），2016（9）.

[2]赵艳杰，陈林.高职课程管理中的5S课程模式实施应用[J].当代职业教育，2015（3）.

责任编辑：赵慧敏