关键词：读者知识；图书馆；读者服务；创新

摘要：读者知识结构的不同会导致他们对图书馆服务需求的不同，图书馆在开展工作时只有从读者知识角度入手，探索有效的服务模式，才能提高图书馆的服务质量，实现图书馆的长远发展。文章介绍了读者知识的含义及特点，探讨了读者知识对图书馆读者服务的影响，并基于读者知识创新图书馆读者服务，以满足不同读者群体的阅读需求，提升图书馆的社会影响力，为图书馆的转型发展奠定基础。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）04-0112-02

随着我国民众精神文化需求的不断提升，图书馆的社会价值越来越高。图书馆应根据读者需求，积极开展服务创新，结合读者知识探索出有效的服务模式，激发读者参与阅读的热情，为图书馆的转型发展奠定基础。但是，由于读者知识结构不同，他们的阅读层次存在较大的差异，如果图书馆单纯采用统一的服务模式，就无法提高自身的服务质量。因此，图书馆服务人员应转变服务理念，将读者需求放在首位，从读者知识角度出发创新服务模式，吸引更多的人参与阅读，充分发挥图书馆的社会价值，促进图书馆的可持续发展。

1读者知识的含义及特点

1.1读者知识的含义

读者知识的含义一般可以从两个方面进行解读，一方面是图书馆角度，另一方面是读者角度。其中，从图书馆角度来看，读者知识是读者对产品或服务的满足状况，主要表现为读者的需求偏好、对图书馆产品和服务的态度、与图书馆的互动状况等；……