刘克刚

摘要：当前，运营商网络隐患整改都是采用直接划拨资源给分公司的方式进行，存在效率低，整改不到位的问题。采用业务损失的方式对隐患整改进行优先级排序的方式，实现了整改带来价值的最大化，为解决好类似问题提供了较好参考。

关键词：价值；网络隐患；整改

中图分类号：TN911 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2019）01-0033-01

0 前言

一直以来，运营商网络由于设备投入使用一段时间后，不可避免存在老化等各种隐患，给网络安全运行带来了潜在不确定因素。为了确保网络隐患不影响全网安全运行，每年都会投入一定资源进行网络隐患的排查和整改，目前的整改方式存在效率低下，整改后业务价值差异较大问题，急需更有效的整改模式。

1 目前网络隐患整改分析

在业界，对于通信网络隐患的排查和整改方式，都是由网络管理部门按照分公司网络规模和投资规模，按照一定比例直接下拨整改资金，具体如何使用由分公司自行决定，直接导致整改质量和整改效率不高，过程难以管控等缺点，因此如何提高网络隐患整改效率和质量成为运营商运维管理的一个亟待重视的问题。

从某市统计来看，每天断站量在300+，除不可抗力因素外，部分站点均存在动力配套、传输、设备等隐患需要整治，以前整改成本费用的管理模式为市公司—区县分公司—基站末端，即由运维部根据分公司网络规模将整改成本费用下放到区县分公司，各分公司再自行对认为存在问题的站点进行整改，各分公司整改名单的确定标准大相径庭，整改后对用户感知改善程度无法保证。

2 以损失最小化为出发点的网络隐患整治模式

以“价值为中心”驱动的不仅仅是实现网络价值的提升，网络隐患整治除了实现维护的高效率、用户的优质体验外，如何实现对既有网络资产的精耕细作，从促进收入增长和提升网络效率两个方面出发，积极拓展网络价值，精心打造价值网络，形成运营商业务发展和网络规建维优的健康生态是隐患整治的必要方向，减少网络故障的发生。

2.1 建立资源投放差异化原则

构建SOC+NOC+B域跨专业信息融合，通过对各专业大数据的深度挖掘，结合不同时期的不同需求，及时洞察重点业务、重点场景、重点产品的用户行为并进行精准画像，实现资源投放的差异化，充分发挥网络隐患整治的使能价值，最终实现网络价值的最大化。

2.2 以业务量损失为标准的成本管理

为减少对用户的影响程度，即减少业务量损失为标准全市统一动态的调配整改成本费用，实现了整改成本管理直接从市公司到基站末端，简化管理流程，同时确保了整改效果与用户感知的改善直接挂钩。

2.3 动态优化调整的整改模式

为实现这一模式的转变，开发了“业务量损失分析系统”，通过调用各平台数据，对每日断站站点的中断时间段与上周同一时间进行匹配，以此计算损失的流量和话务量并按分公司、站点维度进行TOP排序，整改成本趋向损失业务量高的分公司和站点。为确保工作开展的常态化，以日为单位进行分析和通报，并对分析结果进行应用，如图1所示。

2.4 网络隐患整改效果

通过闭环的成本管理和远程稽核能力，大幅度降低了维护工作的成本开销，运维成本的浪费现象得到较大程度控制，仅僅在一年就控增运维成本5800万，公司网运成本占收比同比改善值处于全国先进水平。

3 结语

变过去一刀切直接下拨整治资源到分公司，到全市拉通排序，并以用户感知和业务损失为维度，建立整治优先级排序，以此为整治名单，真正做到了整治管理精细化和动态化，网络资源投放体现了网络价值最大化，新的思路不但节约了运维成本费用，整治效果也更加突出，全市重大故障同比下降20%以上，值得借鉴。

Abstract：At present， operators'network hidden trouble rectification is carried out by direct allocation resource to branch companies， which has the problems of low efficiency and inadequate rectification. The method of priority ranking of hidden danger rectification is improved by business loss， which maximizes the value brought by rectification， and provides a good reference for solving similar problems.

Key words：value；network hidden danger；rectification