王艳

【摘 要】 目的：探讨优质护理模式在内科护理管理中的应用效果。方法：将我院60例内科护理人员进行分析，结合不同的护理模式，将护理人员分成观察组和对照组，两组各30例，对照组是常规护理组，观察组是优质护理管理组。结果：观察组认知水平好于对照组（P<0.05）。结论：在内科护理管理中，采用优质护理管理模式，可以提升护理人员的认知能力，改善临床护理质量。

【关键词】 优质护理;管理;内科护理

【中图分类号】R365【文献标志码】B【文章编号】1005-0019（2019）09-023-02

Abstract Objective： To explore the application effect of high-quality nursing model in medical nursing management. Methods： 60 cases of medical nurses in our hospital were analyzed. According to different nursing modes， the nurses were divided into observation group and control group， 30 cases in each group. The control group was routine nursing group， while the observation group was high quality nursing management group. Results： ：The cognitive level of the observation group was better than that of the control group （P < 0.05）. Conclusion： In internal medicine nursing management， the adoption of high quality nursing management model can improve the cognitive ability of nurses and the quality of clinical nursing.

优质护理是以患者为中心，在基础护理后，全面落实责任制度提升护理的整体质量。内科患者的疾病非常复杂，患者的年龄不同，护理人员需要掌握各类疾病，采用有效的护理方式[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究分析我院内科护理人员60名，最小年龄为20岁，最大年龄为50岁。其中有38名护理人员为中专学历，20名护理人员为专科学历，2名护理人员为本科学历。将60名护理人员分成观察组和对照组，两组各30名。对照组护理人员采用常规护理管理，观察组护理人员采用优质护理管理。

1.2 方法

对照组采用常规护理方式，观察组采用优质护理方式，针对不同层次护理人员完成责任制定，从而实现自上而下的护理工作。理顺护理管理流程，对患者的生命体征进行定时监测[2]。

1.3 观察指标

对两组护理人员的认知水平进行对照。

1.4 统计学方法

本次研究采用SPSS 22.0进行相关数据分析，采用标准差进行计量资料分析，结合t检验，P<0.05为差异显著。

2 结果

观察组护理人员的优质护理管理知识为93.3±5.1分、优质护理管理态度为94.0±5.5分、优质护理管理行为为94.5±5.5分，优质护理管理环境为93.8±6.1分;对照组护理人员的优质护理管理知识为85.4±6.0分、优质护理管理态度为86.2±6.4分、优质护理管理行为为86.7±3.8分，优质护理管理环境为86.7±4.2分。观察组护理人员的优质护理管理知识、优质护理管理态度、优质护理管理行为和优质护理管理环境评分均高于对照组（P<0.05）。

3 讨论

内科是重要的科室，患者的病情都非常严重，很多内科患者都是慢性病患者，且患者的年龄差距很大。内科疾病患者的病情变化非常快，对临床护理人员的要求非常高。完善的临床护理模式，在一定程度上可以提升医院整体的管理水平，也能提升医院的医疗服务水平。为了更好为内科患者提供护理服务，提升护理人员的认知能力，采用优质护理，我国实施优质护理管理模式[3]。

我院结合优质护理的相关理念，制定人性化的护理方针，在科室内设置护士长、责任护士等，实现分层管理。护士长对各个科室进行全面負责，有效的控制护理质量，对病房进行监督，对患者的病情进行科学的评估工作。责任护士主要针对每一位患者，完善生理护理和心理护理，完善对患者病情的观察，进行健康教育。世界范围内护理的目标是让其专业人员确保为所有人提供优质的护理，同时保持他们的资历、道德准则、标准和能力，并继续他们的教育，成为专业护士有许多教育途径，在全世界范围内差异很大，所有这些途径都涉及广泛的学习，护理理论和实践以及临床技能培训。

在优质护理环节中，护理人员要对患者的生命体征进行严密的监测，时刻掌握患者的心率和血压情况。通过完善的健康教育工作，使患者对自身的疾病有具体的了解，有效的消除患者的恐惧心理。通过制定内科护理的法律和法规等，对患者的病情进行科学的评估工作。掌握内科患者病情的特征，针对患者提出的常见问题进行解答。医院内部应该完善整体的培训流程，完善对患者的接待流程，患者入院后，护理人员要主动的介绍医院的环境等。责任护士应该本着负责任的态度，安排患者的病床，并且安排患者休息，向患者介绍病房相关的规章制度。

在我院的本次研究中，观察组护理人员的护理认知水平明显高于对照组，说明在内科采用优质护理管理模式，对护理人员的认知水平有很大的提升，可以改善护理效果。

参考文献

[1] 钱夏倩.夜间督导模式构建对呼吸内科护理管理质量的影响[J].中医药管理杂志，2018（24）：116-117.

[2] 傅姣华，徐可佳.双轨道互动护理管理模式应用于心血管内科护理中的效果[J].中医药管理杂志，2018（23）：68-70.

[3] 李慧.品质圈管理模式在神经内科护理管理中的运用分析[J].中国卫生产业，2018，15（33）：4-5.