杨亚莉

摘 要：随着中国社会主义经济市场的不断发展，施工企业自身也需要进一步完善和发展以跟上时代的步伐。综合办公室作为施工企业的窗口部门是践行这一转变和进步的关键。综合办公室是统筹规划企业各方面事务的枢纽，既服务于企业内部，也彰显企业的管理水平，代表企业形象。综合办公室工作不仅需要做好企业内部上传下达，文件登记、归档工作，全心全意服务于企业管理，服务于每一位职工，还需要与外部各方面做好沟通、协调，以保证施工企业全体人员在衣食住行用、办公等方面保障到位，正常运转。对于施工企业的综合办公室来说，它需要起到统筹组织各部门，既具有整体性也具有独立性，工作内容涉及到人力资源管理、文档管理、后勤保障、办公管理、组织、供应等。本文通过对现代施工企业综合办公室的现状和问题进行针对性研究，从而得出有关于如何完善综合办公室的管理机制，充分发挥综合办公室的功能策略，并通过这些策略的落实来加强施工企业的管理水平、提高施工企业的竞争力。

关键词：施工企业；综合办公室；策略

综合办公室是施工企业日常管理工作运转的核心与保障，通过管理和中转各项业务、沟通联系各部门、收集分析各方面信息以协助决策，以此保证施工企业的正常运转。在实际的工作中，施工企业的综合办公室需要对调研考察、监督查办、后勤管理与供应、协调组织、人员的接待与服务等工作进行安排处理。施工企业综合办公室的办事效率、能力展现与施工企业的管理能力和对外形象紧密相连。综合办公室在做好本部门业务工作的前提下，还需要加强与其他部门的联系配合，为企业实现效益目标打下牢靠的基础，并且需要顺应时代发展要求，不断创新优化工作方法以提高自身办事能力。

1 施工企业综合办公室的职能性质

综合办公室对于施工企业来说是处理各种事务的中转站，它的功能性体现出一个企业的办事能力和素养。将综合办公室的职能细化，它主要有以下几个方面的特点。

1.1 机构设置上的从属性

就从属关系上来看，办公室往往从属于一个特定的领导机关，没有办公室能够独立于一个特定的领导机关之外，施工企业的综合办公室也不例外，具有这样的从属性质，同时奠定了它为企业发展运转服务的特性。综合办公室与上级机关保持紧密的业务联系，这种关系具有自上而下的特点[1]。

1.2 职能上的辅助性

综合办公室与其直属领导机关的从属性决定了其自身的辅助性，综合办公室业务人员的主要职责就是为各种事务的处理提供参考方案，起到联络桥梁的作用。

1.3 工作内容上的综合性

综合办公室具有业务综合性，具体表现在参与企业管理建设各项规章制度的制定发布与日常具体事务的运行与监督。综合办公室参与政务性工作、事务性工作、服务性工作，主要涉及文书工作，信息记录、会议记录工作，保密性工作以及其他事务的安排规划。

1.4 地位上的中枢性

综合办公室最大的特点之一就是与上级机关，本级，以及下属单位各个业务部门联系协调紧密，不但是上级和本级信息传达和工作安排的纽带，而且是施工企业内部各部门联系和配合的枢纽，同时将一些工作的安排部署传达给下级单位以落实执行。综合办公室需要起到一个承上启下的作用，不仅要联系服务好上级领导机关，更要将政策落实到本级和下级单位中去。

2 施工企业综合办公室的现状和问题

2.1 综合办公室的现状

在中国特色主义市场经济发展的大环境下，不仅仅是政治经济体制发生了巨大的变化，对于所有的施工企业来说也是一次巨大的变革，类似于改革改制，政企分家等重大变化也在社会主义经济环境的驱动下贯穿整个施工企业的变革进程中。在这种大环境下，施工企业的基础设施建设以及各种软件、硬件的配备较之于以往则是有了翻天覆地的变化，施工企业的管理制度随着这种大势和潮流也变得更加完善。大环境的变革必然给日常事务的管理与处理方法带来了明显的改变，为了使企业不被发展环境所淘汰，综合辦公室需要不断总结经验和不足，要敢于创新挖掘新的管理思路和工作方法，进行有效地管理变革，跟上时代的发展。需要不断的保持清晰的工作思路和管理目标，提高工作效率，积极发现现有模式下的不足和缺陷，并对现有模式进行补充和完善，有效利用各种先进的信息平台，最终适应瞬息变化的信息时代，并行之有效的推动施工企业更好更快的发展[2]。

2.2 综合办公室面临的问题

2.2.1 业务人员对综合办公室缺乏准确的定位和认识

综合办公室是一个综合性极强的部门，它是企业内部顺畅运行的保证，起到承上启下的作用，是企业各部门之间沟通交流的一个关键性枢纽。从事综合办公室工作的业务人员需要明确本部门的工作性质和特点，清晰认识自己的职业定位并在日常事务处理当中起到应有的作用。然而实际情况是，一些业务人员定位不清，对办公室的性质存在误解，并对自己职业认同度出现较大的偏差，这就导致在实际工作开展过程中，无法更好的履行职责，发挥作用。

2.2.2 业务繁多，职能划分模糊

在施工企业中，综合办公室的职能划分没有那么清晰，业务涵盖面广泛，几乎与每个部门都有业务关联，显著的特点就是综合性、服务性、广泛性强，然而如此繁琐的工作内容也给综合办公室的职能履行带来了挑战，业务工作的处理过程中，导致综合办公室的职能与其他部门的职能产生冲突，做好沟通协调工作首当其冲，大局出发，化繁为简，有条理的展开工作。

2.2.3 机构及管理制度尚未完善

健全的制度和完善的机构是处理日常事务的基础和前提，作为施工企业的综合办公室，机构相对简单，管理制度也存在一定程度上疏漏，在协调部门间的工作以更好的运作上会遇到各种困难和问题。但是只要俯下身子，认真踏实，兢兢业业，时刻将“服务”二字牢记于心，很多问题都可以迎刃而解。同时，施工企业在不断的发展中，机构和管理制度也在不断的完善中，综合办公室的工作效率和职能发挥也在提高。

3 做好施工企业综合办公室工作的策略

3.1 转变思维，开拓新思路

思维方式决定行为方法，在新时代的大背景下，施工企业在产业结构和管理模式上发生了巨大的转变，综合办公室要跟上企业发展的步伐，更好的服务于企业，就要积极转变传统的思维和工作模式。对新时代企业的发展进行深入的探究、思考，不断的学习新方法，树立新理念，开拓新思路，善用新办法，不断的提高业务能力，科学谋划，总结规律，将科学的理念贯穿于工作中。勇于创新并有效利用各种信息平台，简化工作流程，缩短工作时间，提高工作效率，助推施工企业发展。

3.2 提高业务能力，掌握工作方法

综合办公室每天面临繁多复杂的工作，要想快速高效处理好这些事情，必须不断加强自身的业务处理能力[3]，业务知识熟练，熟能生巧，掌握规律，思路清晰，方法得当，有条有理，不能胡子眉毛一把抓，要根据事情轻重缓急和优先等级，在工作过程中不断的调整思路和方法，提高工作效率以适应新形勢下对综合办公室处理事情的要求。

3.3 加快信息化的步伐，提高办事效率

由于综合办公室的综合性和广泛性，决定了综合办公室业务人员每天都要面临来自不同部门，不同机关的大量工作需要处理，这对每一个业务人员来说都是一项很大的挑战。尤其是在信息化时代的当下，作为一个综合业务运转和协调部门，更要处理大量的工作。因此，为了更好地应对挑战，高效完成工作任务，综合办公室急切的需要提高信息化程度，积极引进先进的信息技术来协助处理繁杂的业务工作[4]。目前企业信息化系统在不断的完善中，并不断引入新的高科技的信息化系统平台，相较以前有了飞跃性的进步，基本实现了无纸化办公。但在这样的环境下，对业务人员的专业能力有了更高的要求，综合办公室业务人员要不断的学习提高工作技能和业务水平，熟练运用信息技术对业务进行办理，加快信息化步伐，提高办事效率，有效利用信息化系统为企业的发展助力。

3.4 提高管理能力和统筹规划能力

综合办公室作为一个枢纽、中转部门，它的职能范围十分广泛，要处理好来自不同部门的各种事务，需要相关业务人员不断提高自身的业务管理能力和统筹规划能力。所以综合办公室业务人员要积极学习有效的企业管理理论，不断提高管理水平，同时加强与其他部门的交流协作，以保持良好的信息互通、共享，所有的问题都能得到及时处理。

4 结语

施工企业的综合办公室在新时代的大背景下，将面临更多挑战，同时也面临许多发展机遇，为了更好地发挥综合办公室作用，需要从思想认识，职业定位，管理模式等方面进行创新性探索，不断提高业务人员的服务意识和业务能力，从而助推企业快速发展。

参考文献

[1]易倩.浅析如何做好施工企业基层办公室工作[J].现代经济信息，2017（09）：122.

[2]程燕.施工企业如何加强项目办公室工作[J].企业改革与管理，2017（17）：42+45.

[3]张炎.企业综合办公室应加强的五种能力建设[J].企业改革与管理，2016（08）：95.

[4]姚伟玲.浅谈如何做好国有建筑施工企业办公室工作——以XX国有建筑施工企业办公室工作为例[J].企业文化，2017，（1）：168