高校图书馆新媒体阅读推广服务策略探讨

2019-04-14王君兰李世刚刘小红

重庆电力高等专科学校学报 2019年6期

王君兰，李世刚，刘小红

(重庆电力高等专科学校，重庆 400053)

近年来，随着计算机网络技术和数字化信息系统的快速发展，新媒体阅读应运而生。当代大学生主要以移动终端(手机、Pad等电子产品)作为新媒体阅读载体。新媒体阅读的出现为高校图书馆的传统阅读推广服务工作带来挑战的同时也带来了机遇。高校图书馆怎样在新媒体的快速发展中开展多途径的阅读服务工作，怎样正确引导读者的新媒体阅读方式，成为图书馆开展阅读推广工作的重点。

1 新媒体对高校图书馆阅读推广服务的影响

1.1 新媒体的定义

新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态[1]。新媒体是相对传统媒体(传统纸媒、电波媒体)而言的，新媒体利用先进的数字和网络技术，打破了信息传递的时间和空间局限，实现了信息的实时全球化。

1.2 新媒体阅读特征

1.2.1 阅读便捷性

数字技术的发展带来了新媒体的阅读环境，在这样的环境下，人们的阅读方式已经由传统的纸质图书阅读转变为利用电脑、手机、Pad等电子设备进行的阅读。电子设备能让人不受时间空间限制，自由阅读，这一优势使得读者可以随时随地享受阅读的乐趣。新媒体阅读以其为读者所带来的便捷性、实时性、互动性、多元性等深受高校学生的喜爱，已经成为当今大学生的阅读常态。

1.2.2 阅读实时性

传统的阅读方式主要受传播媒介的局限，在内容更新和信息传递方面时效性较差。而随着新媒体技术的快速发展，人们阅读时效得到了快速提高，为读者的阅读体验带来了质的飞跃。相对于纸质文献信息传递的滞后性，新媒体具有无时间限制、随时可以加工发布的特点，能轻松实现24 h在线。高校学生以“00后”为主，他们的手机及Pad的使用率极高，对于信息获取的时效性也是要求极高，新媒体阅读对他们来说能极大地满足其阅读需求。

1.2.3 阅读多元性

相对于传统纸质阅读，新媒体不再是单一的文字阅读，而是集文字、图片、视频、音频等为一体的多层次、多元化的阅读形式，为读者带来了全新的体验。新媒体打破了传统图书、期刊、网络通信等阅读媒介之间的界限，使得传统媒介走上了融合发展之路。学生可以通过电子产品获得多样的阅读信息，获得多元化的阅读选择。当然，新媒体阅读也存在阅读信息干扰等问题，但从总体上来看，其带来的是丰富的阅读体验。

1.2.3 阅读互动性

新媒体环境下，阅读在电子信息技术的辅助下实现了在微博、微信等社交媒介中的传播，读者直接参与到网络环境中进行自主阅读，享有阅读的主动权，可以随时发表自己的态度与观点等。学生不再是被动的阅读者，而是主动的阅读参与者、制造者，实现了阅读的双向互动。高校图书馆可以借助电子信息平台与读者进行互动交流，听取读者建议，不断进行优化调整。

1.3 开展新媒体阅读推广的意义

2019年4月，第十六次全国国民阅读调查报告由中国新闻出版研究院发布。报告显示，2018年我国成年国民图书阅读率为59.0%，各种媒介的综合阅读率为80.8%，数字化阅读方式(包括网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等)的接触率为76.2%[2]。图1所示为近10年来综合阅读率和数字化阅读方式的接触率，其能更加直观地说明数字化阅读的发展趋势。同时，也说明了新媒体阅读已经逐渐成为国民喜爱的重要阅读方式。当然，作为高校图书馆，主要面向的是“00后”读者，其作为网络技术应用的生力军，新媒体阅读推广是必将开展的一项重要工作。高校图书馆通过全面开展新媒体阅读推广工作，建立与读者之间的友好交互机制，对于提高图书馆的读者服务质量，以及提高图书馆资源的利用率具有十分重要的意义。

图1 近10年来综合阅读率和数字化阅读方式的接触率

2 新媒体阅读推广服务存在的问题

2.1 缺乏阅读推广长效机制

从时间来看，高校图书馆开展的阅读推广活动大多在每年的3～5月，是利用世界读书日的机会来开展的。每年通常只持续两三个月的时间，造成阅读推广工作缺乏连续性。从工作团队来看，很少有图书馆设立专门的部门或者岗位来负责阅读推广，一般是由工作人员兼任，这就造成图书馆缺乏稳定的工作团队来持续性地开展阅读推广活动，也不能跟踪阅读推广活动效果反馈并采取相应的改进措施。从形式上来看，图书馆大多开展的是传统阅读推广活动，如征文大赛、书评大赛、新书推荐、资源利用讲座等，针对新媒体的阅读推广活动力度不够，未能建立起长效的新媒体阅读推广机制。高校图书馆在阅读推广工作中要想取得实质性效果，必须制定长效的阅读推广机制，通过持续深入的阅读推广活动使学生自觉养成阅读的好习惯。

2.2 缺乏新媒体运营人才

随着数字技术的飞速发展，新媒体阅读已经成为人们生活中阅读的主要渠道，人们享受着新媒体带来的便捷性、实时性、互动性、多元性等。在新媒体环境下，虽然很多高校已经意识到了新媒体对阅读推广所带来的影响，同时也进行了一定的实践尝试，但是由于缺乏专业的新媒体运营人才，高校图书馆在实际的阅读推广操作中缺乏对新媒体的系统运用，难以发挥出新媒体的优势。我们可以看到，尽管很多的高校图书馆开通了微信公众号、微博等新媒体平台，但是由于缺乏新媒体平台运营的专业人才，并没有取得预期的良好效果[3]。

2.3 碎片化阅读造成阅读浅表化

新媒体在给读者带来阅读优势的同时，也让读者进入了一个碎片化阅读时代，造成了阅读的浅表化[1]。

首先，碎片化阅读基本上是读者利用零散的时间，对各网络平台推送的信息进行大致的浏览阅读，并不会对阅读的内容进行深入的了解，仅仅停留在浅表。在这个几乎人手一部手机的读屏时代，手机已经成为了大学生阅读的主要途径，他们更倾向于在碎片化的时间中，通过手机阅读新闻、视频、小说等来满足阅读需求，很难做到静下心来持之以恒地从事阅读，对某件事或某种现象展开自己的思考和认识。这种碎片化阅读虽然可以扩大知识面，但是不能更加深入全面地掌握知识。从这一方面来说，碎片化阅读不利于大学生阅读能力的提高。

其次，随着新媒体的不断发展，碎片化阅读已经成为大多数人的主要阅读方式。在这样的环境下，读者获取信息的途径越来越多，同时所获取的信息内容也是庞大且纷繁复杂的。例如截至2019年9月16日晚0点，仅仅在百度这一个搜索平台搜索关键词“新媒体”，就得到了35 400 000个检索结果。在新媒体环境下，更多的信息是由个体发布的，不像传统媒体下的信息发布，有严格的审查制度，每个人都可以自由地发布信息，表达自己的意见和评论别人的观点，信息在一个公开透明的环境之下自由地流通。在这样庞大复杂的网络信息中，如果人们仅仅只是浅显地对这些信息进行阅读和了解，是不容易分辨出好与坏、真与假的。更严重的是，有些信息会直接影响人们的三观，即世界观、人生观、价值观。碎片化阅读在这一方面会对人们思考和选择产生一定的负面影响。

3 新媒体阅读推广的服务策略

3.1 建立健全新媒体阅读推广长效机制

图书馆阅读推广工作的开展对其服务质量的提高，资源利用率的提高具有重要的意义，那么图书馆建立阅读推广长效机制显得尤为重要[4]。

1)由图书馆牵头，组建一支稳定的阅读推广团队，即大学生阅读推广委员会，为阅读推广提供长效的人力资源保障。组建过程中，图书馆可以充分利用学校的各种宣传途径向全校发出征集启示，同时通过多渠道了解应聘学生，选取阅读理念相互认同的大学生组建大学生阅读推广委员会，并建立良好的沟通机制和监督管理机制，完善激励机制，确保大学生阅读推广委员会的工作常态化，提高阅读推广活动的有效性。

2)构建科学、系统的阅读推广活动评估机制，保证阅读推广质量，促进书香校园建设。针对目前高校阅读推广活动评价的现状，由图书馆牵头构建一套有效的阅读推广活动评估机制，包括评估制度构建、评估体系的研究、评估团队的整合、评估结果的公布、评估作用的反馈等，以保证评价过程的科学性、评价结果的客观性和活动方案制订的创新性。

3.2 加强新媒体阅读推广团队组建

在新媒体的应用领域不断扩大的环境下，高校图书馆开展新媒体阅读推广服务必将成为常态。高校图书馆应加强新媒体阅读推广团队的组建。

1)图书馆乃至学校层面要全力支持现有阅读推广人员参加图书馆新媒体阅读推广服务的相关培训。一是“送出去”，即派送阅读推广人员到一些优秀的新媒体运营公司去实践学习，让他们在实践的过程中熟悉新媒体阅读的特点和方向，学习新媒体的实操技术和原理，熟悉新媒体阅读推广服务的流程等。二是“请进来”，即请优秀的新媒体运营者到图书馆举办讲座，将他们的经验教训介绍给全体工作人员，以此帮助阅读推广人员增强新媒体意识。在全新的信息传播环境下不仅要更新服务技术，更要转变服务理念，通过培训对新媒体所带来的阅读推广服务有一个系统的认识，树立新媒体运营思维，以此来补充图书馆专业人员的不足，促进新媒体阅读推广工作高质量高效率地开展。

2)图书馆在新进人员时，应该针对目前新媒体阅读推广所遇到的瓶颈，择优选择新媒体专业人才，以解决新媒体阅读推广过程中的专业性问题。

3)图书馆可以聘请优秀的新媒体运营者作为顾问，对图书馆的新媒体阅读推广工作起指导作用。如果本校设有新媒体相关专业，也可以聘请院系专业老师作为顾问，以支持图书馆的新媒体阅读推广工作。

4)在全校范围内招聘学生，成立图书馆新媒体推广部，以填补图书馆新媒体推广人手不足的缺口。新媒体推广部是图书馆线上推广、宣传的重要渠道，利用微信、微博等宣传方式，通过互联网，手机终端，向同学们提供信息与服务。新媒体推广部的职责之一，就是要服务于图书馆的各个部门，配合他们开展的各项活动，在活动前进行及时宣传，活动后及时简讯报道，传达活动信息和读书理念。

3.3 加强阅读引导，培养学生信息素养及检索能力

长时间的碎片化阅读难以让大学生静下心来进入深度阅读，而浅表化的浅阅读会减弱大学生辨别信息真实程度的能力。高校图书馆在开展新媒体阅读推广活动中，有必要对大学生加以正确的阅读引导，加强新媒体应用能力和读者对信息的正确甄别能力的指导。努力培养大学生的信息素养和信息检索能力，让读者可以便捷、快速地获取所需要的信息，减少时间和精力的浪费。

1)利用入馆教育的契机，使大学生意识到深度阅读的重要性。大学生在进入大学后，首先会接受入学教育，而入馆教育是其中的重要组成部分。图书馆可以利用入馆教育的契机，对大学生的阅读方式进行引导，让其意识到碎片化的浅表性阅读所带来的弊端，而深度阅读相对于浅阅读来说，是一种提升学识修养和理论思维的阅读方式。

2)通过信息检索课程，培养大学生信息素养和信息检索能力。图书馆可以根据所拥有的师质条件，通过3个途径开设信息检索课程：一是组建信息检索课程教研组，对全校新生开设公共必修课；二是抽选个别老师针对全校新生开设公共选修课；三是与系部合作开展嵌入式教学，根据每个新生班级的课程，选取具有代表性的专业课程，将信息检索课程嵌入其中。大学生通过信息检索课程的学习，可以培养信息检索思维能力，能够在新媒体环境下数量庞大且复杂的信息中排除干扰，找到正确的信息获取渠道，准确、快速地找到自己所需要的信息，同时也提高了信息甄别的能力，而不是通过浅阅读轻易地相信推送给自己的信息。