文 刘哲宇

为了更好地倾听来自行业的声音，汇聚成眼镜行业的时代强音，本次高峰论坛特别设置了“近视防控大家谈”的圆桌论坛环节，邀请重庆千叶眼镜连锁有限公司董事长叶定坎、兰州科达眼镜光学有限责任公司董事长金增敏、海南精功眼镜连锁有限公司董事长陶秀青、山东姜玉坤视光科技有限公司总经理刘盈、吉林王鹏眼镜公司董事长王鹏、石家庄康明眼镜有限公司总经理周文涛6位国内知名零售企的负责人作为嘉宾，由星创视界集团首席专业官连捷担任主持人，他们的精彩观点和与会代表真知灼见为眼镜零售行业的发展注入了强心剂。

参与青少近视防控工作中，行业应该如何自律和展现自己的优势？

陶秀青

陶秀青指出：“作为眼镜人，要义不容辞地把儿童青少年近视防控当成自己的事业。行业内部首先就要统一思想，团结一心。在当前全社会共同重视近视防控的形势下，有个别同仁感到迷茫和困惑，虽然国家出台的青少年近视防控政策相关文件中，并未提及眼镜行业，有行业人士觉得这可能给眼镜行业带来危机，有危机感是好事情，但这不是常态，我们应该有信心地看到眼镜行业光明的前景，不要畏惧与医院、视光门诊的竞争，中国目前需要视力矫正的人口基数非常庞大，只靠眼科医院是无法满足所有消费者需求的。眼镜零售企业应当充分发挥自身的竞争优势，注重引导消费者，增加自身的专业性，吸引消费者，只有这样才能在未来蜕变重生，而不是自怨自艾、瞻前顾后。”

叶定坎认为：“危机危机，有‘危’更有‘机’，目前的经济形势下，各行各业都遇到了短期的困难，但我们的视光行业却有光明的未来，近视防控工作如此受到重视，正是因为近视的青少年儿童越来越多，眼镜零售店一方面希望贡献自己力量，降低近视率，另一方面客观上也能从中收获业绩的增长。在未来的近视防控工作中，如果零售企业能够做到打铁还需自身硬，就能化‘危’为‘机’。”

刘盈

刘盈则提出要加强眼镜行业的精神文明建设，她说：“我们应该加强员工和企业自身对于视光产业的信念，我们所从事的是一个崇高的行业，眼镜验配人员也是一个应该受到社会尊重的行当，眼镜零售企业不可妄自菲薄。”

针对眼镜零售与医院的竞争，连捷提出了辩证的观点：“星创视界通过数字档案的建立，在门店接待顾客的同时，搜集了大量真实的一线数据。信息时代，基础建设是一切的根本，数字化档案的建立，全方位的专业跟踪服务，都是眼镜零售店较之医院的优势所在；但同时，宝岛门店虽配备眼底照相机，具备眼病的筛查能力，对于发现的眼病病例却没有诊疗能力，就需要将顾客转诊到医院接受眼科治疗。眼镜零售店与眼科医院合理分工，是未来视觉矫正服务的理想形态，我们的眼镜零售店在竞争中也丝毫不落下风。”

王鹏

王鹏提出，在眼镜零售中，加工环节的重要性被忽视了，而这恰恰是眼镜零售企业的除了验光以外的很大一部分优势所在。他说：“大家都很重视眼镜验配的专业性，但专业不仅体现在台前的验光、诊疗和筛查环节，眼镜的定配加工同样是一门历史悠久的高深学问。在王鹏眼镜，我们从多年前就开始重视眼镜加工环节，并在行业内首创了预约收费专业加工的形式，让获省劳动模范称号的资深师傅坐阵，一副眼镜最贵的加工费可以收到500元。但这并不是漫天要价、变相涨价，收费的专业加工师傅会到台前，坐在玻璃间里实时工作，让消费看到真正有深厚积淀、有工匠精神的加工流程，让消费者明白自己多花的钱是否物有所值。”

其实，要解决社会大众对于眼镜零售“暴利”的固有的印象和误区，就是要让消费者认识到在零售店里能获得的额外价值，把眼镜加工以一门艺术的形式全面演绎，何尝不是一个重塑在消费者心中良好形象的好办法呢？而这一切的基础则是专业人才。

周文涛

周文涛认为专业人才在零售行业中的作用不可忽视。他说：“不论台前验光还是台后加工，眼镜从业人员的价值在过去的确没有受到足够的重视。在康明眼镜，我们更喜欢在内部培育眼镜从业者。与别的行业不同，眼镜行业对于人才，不是像一般公司那样‘选、用、育、留’，而是‘选、育、用、留’，先教育，再使用。每个企业都要重视人才，给他们更多的尊重和职业荣誉感，这样不仅能减少人员流动率，从长远来看也能提高眼镜零售的竞争力。”周文涛还呼吁，希望眼镜零售行业联合起来，共同推进视光行业人才资质评定考核机制，他的观点获得了与会者的一致认同。

加盟类连锁的企业来说，专业教育培训方面如何赋能加盟商，让他们有能力提供专业服务，其中关键点有哪些？

现场有与会者向重庆千叶眼镜连锁有限公司董事长叶定坎提问：“千叶眼镜的加盟连锁管理可谓是业内楷模，千叶眼镜加盟管理的秘诀是什么？您认为未来将会面临的最大危机是什么？”

叶定坎说：“在连锁加盟管理中，标准化是重中之重，千叶眼镜一直坚持加盟店的标准化培训，所有门店的每一位验光师必须经过总公司层层分级培训及考核通过之后才能上岗。这确保了消费者在加盟和直营门店都能获得一致且优秀的服务。”

对于同一问题，刘盈则表示，赋能加盟门店日常管理十分重要，夯实加盟店从业者的专业技能，能保证企业自身品牌形象不受伤害。

另一位与会者向兰州科达眼镜光学有限责任公司董事长金增敏提问道：“兰州科达作为甘肃省眼镜零售业的老大，其核心竞争力是什么？收购毛源昌给您带来的最大收获是什么？”面对这样提前做好功课的提问，金增敏也敞开心扉，乐意分享，他回答：“科达的核心竞争力，在发展的过程中是不断变化的，一个企业要在特定的时间做特定的事，才能一直保持成功。在过去的发展过程中，科达的专业程度在甘肃地区很突出，而目前的核心竞争力，我认为是规模和品牌。收购毛源昌之后，最明显的收获当然是获得了一个百年品牌，也更加认识到品牌的重要性。但除此之外，还有一个无形的收获，就是参与到了杭州这个一线城市更加激烈的市场竞争中去，见识到了更先进的零售经营方法，对我自己的经营理念和对企业的战略定位都有很大的帮助和提升。”

圆桌讨论的内容既有深度和高度，也有接地气的一面，现场时而屏息聆听，时而掌声热烈。不少与会者纷纷抓住这一难得机会与零售业大佬们进行对话。

金增敏在圆桌论坛的最后总结道：“行业前进的巨轮滚滚向前，聆听了各位企业家的观点，获益良多。随着行业竞争的螺旋上升，零售企业与企业经营者自身也在成长。在与各位行业领导者的交流讨论之中，我收获了很多新思维，有了不少感悟，我们眼镜零售行业应该统一思想，共同进步，事实证明，这个行业是有广阔的空间等待我们去开拓。所以，我应该说，加油，中国眼镜行业！加油，中国眼镜人！”