孙凤君 任延涛

(中国刑事警察学院，辽宁·沈阳 110035)

自我控制要求是指个体主动要求抑制和调节自身冲动，对改变其最原始、最自然的思考、感受和行为的要求，主要分为抑制冲动、抵制干扰和克服阻抗三个维度[注]Schmidt K H， Neubach B. Self-control demands: A source of stress at work.[J]. International Journal of Stress Management， 2007， 14(4):398-416.。目前，许多研究将自我控制要求作为中介变量和调节变量，关注它与个体认知、情绪和行为的关系，例如焦虑、缺勤率、职业满意度和幸福感等[注]Stefan Diestel， KlausHelmut Schmidt. Mediator and moderator effects of demands on self-control in the relationship between work load and indicators of job strain[J]. Work & Stress， 2009， 23(1):60-79.。但是，工作中的自我控制要求，在很多情况下，本身也是一种独特内部压力源，对工作压力与工作倦怠具有预测作用[注]Schmidt K H， Diestel S. Self-Control Demands[J]. Journal of Personnel Psychology， 2015， 14(1):49-60. Panatik S A. Job demands and work-related psychological responses among Malaysian technical workers: The moderating effects of self-efficacy[J]. Work & Stress， 2011， 25(4):355-370.。将自我控制要求作为压力源主要依据自我控制理论和自我损耗模型，即个体在执行需要自我控制的任务时，会消耗自我控制资源，使个体处于自我损耗的状态，并由于先前参与意志活动而导致个体在随后的意志行为中表现下降或参与意愿降低[注]董蕊， 张力为， 彭凯平，等. 自我损耗研究方法述评[J]. 心理科学， 2013(4):994-997.。在日常工作中，个体为了完成工作任务、受到领导赏识、实现升职加薪等目标或要求会主动控制自己的情绪和行为，这种自我控制要求的程度越高，自我损耗就越严重，情绪耗竭也就应该越明显。

警察群体的工作倦怠尤其是情绪耗竭问题一直较为突出的问题，直接影响警察的执法效率与队伍建设。以往的警察情绪耗竭研究主要集中于外在的社会支持因素和自身内在的人格与健康因素龚家辉， 李孟洁， 杨松达，等. 女子戒毒所警察职业倦怠与自我效能、社会支持关系研究[J]. 中国职业医学， 2016， 43(2):185-188.Hall G B， Dollard M F， Tuckey M R， et al. Job demands， work‐family conflict， and emotional exhaustion in police officers: A longitudinal test of competing theories[J]. Journal of Occupational & OrganiKenworthy J， Fay C， Frame M， et al. A meta-analytic review of the relationship between emotional dissonance and emotional exhaustion[J]. Journal of Applied Social Psychology， 2014， 44(2):94-105.zational Psychology， 2010， 83(1):237-250.。对于警察职业而言，其工作性质的特殊性决定了警察群体的自我控制要求要高于其他职业人群。依据自我控制理论和自我损耗模型，警察工作中的自我控制要求应该是警察情绪耗竭的一种内部压力源，将在一定程度上影响警察工作倦怠与情绪耗竭水平。本文以基层警察为研究对象，采用问卷调查法及相关统计方法，对基层警察的自我控制要求状况进行调查，并探讨自我控制要求与情绪耗竭的关系。

一、研究方法

(一)被试

本研究采用方便取样方法，共对某省320名基层警察进行了问卷调查，回收有效问卷313份，有效率约为97.81%。其中男性283人，占被试总数的90.4%。

(二)研究工具

1.自我控制要求量表

采用艾樱(2014)翻译修订的Neubach和Schmidt(2009)编制的自我控制要求量表，该量表共15个题目，包括抑制冲动、抵制干扰和克服内心阻抗三个维度，各维度的题目数为分别为6、4、5。采用Linkert5点计分法，1表示“从不如此”；2表示“极少如此”；3表示“偶尔如此”；4表示“通常如此”；5表示“始终如此”，所有题目均为正向计分。本研究中，该问卷的内部一致性系数为0.889。

2.情绪耗竭量表

采用时勘(2003)修订的MBI-GS量表中情绪耗竭分量表，共5个题目。采用7点计分法，从1表示“从不”到7表示“每天”，描述一定时间内情绪的变化，所有题目均为正向计分。本研究中，该量表的内部一致性系数为0.933。

(三)数据处理

本研究采用spss 20.0进行数据分析，采用t检验或F检验进行组间均数比较。运用Pearson或Spearman技术对自我控制要求和情绪耗竭变量进行相关分析，在此基础上采用结构方程模型进行回归分析。检验标准均为α=0.05(双侧)。

二、 结果

(一)警察自我控制要求、情绪耗竭的描述性统计结果

独立样本t检验的结果显示，男性自我控制要求和情绪耗竭的总分显著高于女性，在抵制干扰和克服阻抗两个维度上的得分也显著高于女性；方差分析的结果表明，不同年龄警察的自我控制要求总分以及抑制冲动和抵制干扰两个维度上的得分具有显著差异，见表1。

(注：P<0.05*,P<0.01**,P<0.001***，下同)

(二)自我控制要求及其各个维度与情绪耗竭的相关分析

自我控制要求及抑制冲动和克服阻抗两个维度与情绪耗竭显著正相关，见表2。

表2 自我控制要求及其各个维度与情绪耗竭的相关

(三)自我控制要求及其各维度与情绪耗竭的回归分析

回归分析的结果表明，自我控制要求克服阻抗和抵制干扰两个维度与情绪耗竭的主效应显著，均能正向预测情绪耗竭的程度，解释量分别为12.5%和14.4%，联合解释量为26.9%，见表3。

表3 自我控制要求各维度与情绪耗竭的回归

三、讨论

(一)基层警察自我控制要求在人口学变量上的差异

自我控制要求三个维度对于基层警察而言有着不同的含义：抑制冲动指警察在工作中要控制自己行为冲动与不当情绪以适应文明执法与规范执法的工作要求；抵制干扰是指警察为了顺利完成工作任务，需排除一切工作之外的干扰因素，诸如家庭压力与人际压力等；克服阻抗指当警察感受工作枯燥甚至厌烦时，需要克服内心的不满和厌恶的情绪，强迫自身完成工作任务。

在本研究中，男性警察的情绪耗竭、自我控制要求及抵制干扰和克服阻抗两个维度的得分均显著高于女性。这种性别上的显著差异，可能主要源于工作性质与社会要求的不同。基层公安工作主要以男性为主，多承担繁重、紧张、复杂的警务工作，而女性则多为内勤工作，相对简单而轻松。此外，男女社会要求的不同，男性警察相比女性警察在职业上有更高的要求与期待。上述两种原因应该是影响自我控制要求在男女警察存在差异的主要原因。

从不同的年龄变量来看，警察的自我控制要求及抑制冲动和抵制干扰两个维度存在显著的年龄差异，总体呈现倒“U”型现象。即36～45岁以前，随着年龄的增长，自我控制要求的程度不断增加，而45岁以后出现回落态势。新入职警察在职业观念、执法能力及自身心理素质等方面与警察的职业要求存在一定的差距，因而必须不断强化自我控制要求，自我控制要求水平呈上升态势，到中年后，趋于稳定。而到45岁左右，由于自身的身体机能状况与职业期望的不断降低，其自我控制要求也随之下降。

(二)自我控制要求与情绪耗竭的关系

许多工作倦怠影响因素研究涉及到自我控制要求，有研究认为自我控制要求可以作为预测变量，可以有效地预测职业倦怠水平，尤其对于要求具有良好服务态度的职业来说，自我控制要求会与其他诸如认知控制缺陷等因素联合预测职业倦怠与情绪耗竭及职业焦虑[注]Schmidt K H.Self-control demands:cognitive control deficits and burnout[J].April-June, 2007, 21 (2) :142-154.。也有研究将自我控制要求作为中介变量或调节变量，认为在高负荷工作行业中，自我控制要求水平能有效预测工作压力水平与工作倦怠水平[注]Diestel S， Schmidt K H.Mediator and moderator effects of demands on self-control in the relationship between work load and indicators of job Strain[J].Work&Stress， 2009， 23 (1) :60-79.。

在本研究中，对自我控制要求和情绪耗竭两变量进行相关分析和回归分析，结果表明：自我控制要求及其抑制冲动和克服阻抗均与情绪耗竭正相关；自我控制要求抵制干扰和克服阻抗两个维度均能正向预测情绪耗竭。这一结果与以服务行业为对象的其他国外研究结论相一致。警察群体面临日益复杂的执法环境与繁重的执法任务，尤其在我国依法治国的大背景下，文明执法与规范执法对基层警察提出了更高的职业要求。警察群体需要不断强化自我控制要求，以适应法治化形势下的职业要求。当警察个体执行需要运用自我控制的任务时， 必然会消耗个体的心理能量从而对其情绪和后续行为产生影响。

从以往研究来看，自我控制要求作为一种特殊的压力源，并不是一个孤单因素，它与其他因素有着复杂的联系。有研究认为，自我控制要求与其他的压力源如情绪失调、工作负荷往往存在交互作用，共同影响职业倦怠及情绪耗竭[注]Diestel S， Schmidt K H.Interactive effects of emotional dissonance and self-control demands on burnout， anxiety， and absenteeism[J].Journal of Vocational Behavior， 2010， 77 (3) :412-424.。而从另一个角度看，也有研究认为自我控制要求并非直接对职业压力、职业倦怠及情绪耗竭产生影响，一些变量往往起到中介或调节作用。在个体层面，个体的自我控制能力[注]KlausHelmut Schmidt， Marlen Hupke， Stefan Diestel. Does dispositional capacity for self-control attenuate the relation between self-control demands at work and indicators of job strain?[J]. Work & Stress， 2012， 26(1):21-38.、职业认知调控缺陷[注]Panatik S A. Job demands and work-related psychological responses among Malaysian technical workers: The moderating effects of self-efficacy[J]. Work & Stress， 2011， 25(4):355-370.、身体素质[注]Schmidt K H， Beck R， Rivkin W， et al. Self-control demands at work and psychological strain: The moderating role of physical fitness.[J]. International Journal of Stress Management， 2016， 23(3).的职业胜任性都是自我控制要求对工作压力与职业倦怠及情绪耗竭起到调节作用。另外强化个体组织承诺[注]Schmidt K H， Diestel S. The Relation of Self-Control Demands to Job Strain: The Moderating Role of Organisational Commitment[J]. Applied Psychology， 2012， 61(3):479-497.及积极情绪[注]Wenzel M， Kubiak T， Conner T S. Positive affect and self-control: attention to self-control demands mediates the influence of positive affect on consecutive self-control.[J]. Cognition & Emotion， 2014， 28(4):747-755.都会对自我控制要求影响职业倦怠与情绪耗竭起到调节作用。本研究并未涉及上述因素，只就警察这一特殊群体的自我控制要求与情绪耗竭进行研究，探讨警察自我控制要求及其各维度对情绪耗竭的预测性，以验证国外研究。上述以往研究涉及到的因素，可以为调节自我控制要求与职业倦怠、情绪耗竭的关系提供相应的调整策略。

四、结论

本研究得出以下结论：一是自我控制要求抵制干扰、克服阻抗两个维度在性别上存在差异，男性警察显著高于女性警察；不同年龄段警察的抑制冲动和抵制干扰的程度存在差异。自我控制要求对于基层警察的情绪耗竭是不容易忽视的内在压力源。二是自我控制要求及其抑制冲动和克服阻抗两个维度均与情绪耗竭正相关，克服阻抗和抵制干扰两个维度均可正向预测情绪耗竭。根据该研究结果：第一，可将自我控制要求作为测试、衡量情绪耗竭程度的指标；第二，可以结合其他因素，如运用组织承诺、自我控制力、职业认知调控，积极情绪等调节因素，调节高自我控制要求警察对职业情绪耗竭的负面影响，综合运用各种方法对基层警察进行有效管理与培训。