摘 要：电子商务的发展为农产品的销售提供了一个新的销售渠道，既方便了农业生产者对农产品的销售实现，更有利于广大消费者对自己所需的农产品进行选择消费。根据电子商务实现的模型分析，农产品网络销售的信息发布、信息交流与沟通、商品所有权的实现、货币资金的结算、售前售后服务等环节均可在网上完成，但农产品的实物交割必须通过物流公司的配送才能实现。这样，影响农产品网络销售的瓶颈就是电子商务物流。对于武陵片区而言，由于本地经济发展问题，交通运输是一大重要不足。本文将就本区域物流业发展问题及发展对策进行探究。

关键词：武陵片区;农村物流业;对策探究

一、 武陵片区农村物流业发展现状分析

武陵片区之一以前是湘西土匪的老巢，山地多，盆地少，經济发展水平落后，交通运输不发达，人民生活观念只是日出而作、日落而休的农耕模式，过着自给自足的生活。经过近三十年的改革与发展，本地区域有了较快的发展，经济发展得到了较大的进步，但也存在诸多问题。主要表现如下：

（一） 交通不便，物流业落后，与电子商务物流要求相距甚远

本地区大部分农村坐落在山间乡村，交通运输落后，人口不集中，交通工具欠缺，部分村寨连基本公路都还没有，只能靠人挑马驮。造成农业生产资料进不来，质优价廉的农产品运不出去。农产品电子商务的实现需要健全的物流配套，尽量获得快速、高效、低成本的物流服务。

（二） 乡镇物流代办点少而费用高

随着国家对农村电子商务产业的重视，部分乡镇已经建立了物流代办点，多数物流代办点只是负责将快递包裹从县城运送到乡镇，根本就没有送快递到用户手中，要消费者自己上门取包裹，还要按照每个包裹收取3元到5元的代办费用。这样既增加了网络消费者的消费体验，又增加了购物成本，大大影响消费者的积极性。

（三） 乡镇物流从业人员的服务意识缺乏，市场发展缓慢

农村电子商务从业人员多半都是当地农民，有时也在网上购物，部分物流代办点都是小卖部、南杂店等商店兼营物流代办。主要经营项目不是电子商务物流，这样的物流配送活动就大大降低了服务质量，怎么能够为消费者提供良好的消费体验呢？2018年2月份，我自己在网上为我大哥买了一点苗木，收货地址为农村，快递发货到乡镇花了5天时间才到，到了镇上物流点，三天后才通知我大哥去取快递，我大哥给我电话时，我直接叫他不要去取了。最后，我在网上要求退款。这样的物流速度根本达不到电子商务的要求，这种服务态度严重影响到消费者网络购物的消费体验。

二、 武陵片区农村电子商务物流发展对策

要想发展好农村电子商务，做好农产品电子商务网络营销，除了提供质优价廉的农产品本身以外，必须做好电子商务物流服务等配套工作。

（一） 政府引导，企业参与，建立专业化的农村物流配送体系

湖南省溆浦县的电子商务物流在县政府、县商粮局、县民政局的支持下，2017年由溆浦才俊有限公司创立了溆浦才俊便民服务公司，才俊便民服务公司以县城为中心，面向全县54个乡镇建立才俊便民服务站。到2018年6月才俊物流已经把物流节点发展到重要的村级，已经在全县共创立了221个才俊便民服务站。村镇物流节点的建立，大大提高了物流配送的速度，也方便了农业生产者销售农产品。

（二） 政府扶持，多元化经营，保证每个电子商务服务中心稳定发展

溆浦县政府每年拿出一定的资金支持才俊物流公司的发展，才俊物流按时将快递包裹运送到各个才俊便民服务站，并按照每个包裹补贴1元给才俊便民服务站，不再收取消费者代办费用。

才俊便民服务站依托才俊公司的业务平台，还开展了养老保险金的提取、农村劳动力输出就业服务、手机充值代办、农产品网络销售代卖服务、社会保险代办等多种与农民迫切需要的多种便民服务项目。相关费用全部向合作单位收取，不向农民收取一分钱。这样的多业务经营运作，既方便了农民兄弟，也为才俊公司的发展提供了空间。

（三） 开展各种业务培训，打造一支综合素质高、业务能力强的专业团队

才俊公司每年对才俊便民服务站的工作人员进行3次以上的业务培训，主要培养业务职业道德素养、业务技能提升、创业思维拓展、电子商务应用技能等专业知识。2018年才俊公司的电子商务培训，我每期都参与了。学员对电子商务知识渴望都在言语、积极学习态度上得到了体现。虽然时间不长，只有短短的三天，而且他们由于计算机技术水平差，但是通过几天的学习，对他们回家操作简单的业务工作还是有很大的帮助。

三、 武陵片区农村电子商务物流业发展展望

农村电子商务的发展，既有利于本地农产品走出去，也有利于各种农业生产资料进入乡村山寨，更好的服务于三农建设。对于相对落后的农村而言，也有利于实现习总书记所提出的精准扶贫。

首先，大力发展电子商务及相关配套建设。实现每个乡镇村镇均有自己的农产品上网销售，既能把当地质优价廉的农产品分享给更多的消费者，也为本地三农建设提供更多的资金支持。

第二，加强电子商务物流相关技术培训工作，提高农民兄弟专业技能。可以定期不定期的开展农村电子商务培训工作，加强电子商务法规、电子商务技能、网络营销、企业管理、物流管理等相关培训工作。

第三，打造本地特色农产品品牌，真正做到一村一品。发挥农产品地域优势，充分利用电子商务的各种平台，宣传、销售更多的本地农产品。为电子商务物流的规模效应的实现建立基础。

参考文献：

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[5]赵鹏飞.联邦快递（中国）国内服务营销组合策略研究[D].沈阳：东北大学，2012.

作者简介：

张金生，湖南省怀化市，湖南省怀化市怀化职业技术学院。

韩佩芹，内蒙古自治区包头市，包头轻工职业技术学院。