文 | 本刊高级记者 周春燕

凯文·凯利说高科技社会的到来，人们更注重高情感的呼应。珠宝，从来不是束之高阁的收藏品，在技术日新月异的今天，珠宝映照人对精神世界的极致需求，是心灵精致追求的外在折射。

一流的珠宝商关心顾客使用珠宝的感觉，带给顾客什么样的精神享受，决定了珠宝品牌的层次和地位。就像工业设计师不仅仅关注产品的内在细节，而且还要关注产品将以怎样的外在形象带给人们期待和惊喜。

随着国内珠宝市场顾客需求逐渐走向多元化，如何避免卖点的雷同，使品牌传播不被埋没在信息的海洋里，便成了珠宝营销的一大课题。

提供优雅购物体验

体验经济概念创始者James Gilmore说过，“把体验视为一种独特的经济提供物将会开启未来经济增长的钥匙”。譬如珠宝品牌龙泽润宝正在着力塑造于一种品牌精神，这种精神让顾客在接触这个品牌之初就有一种强烈的心理体验，使顾客感知并主动认为其吻合了自己的感情特质。在品牌塑造和推广的过程中，最有力的营销手段，就是引导消费者塑造一种新的生活方式。

龙泽润宝2008年创始之初，从主营典藏级精品翡翠起家，多年拓展，树立起高端翡翠的品牌形象。近年来，国际精品珠宝品牌纷纷进驻国内，消费者在珠宝产品与服务上有了更多的选择。认识到环境在改变，消费者也随之在进步，于是龙泽润宝在2016年年底转型为珠宝业最新形态的“复合式精品珠宝风尚店”，要把品牌打造为国际精品珠宝及质感风尚生活的引领者。

龙泽润宝的实践，正在引起业内关注。为了在国内市场竞争中占据有利位置，龙泽润宝不断地拓宽自身的产品结构，向满足多元化、个性化消费需求和体验的方向发展。秉持“精致优雅，引领风尚”的品牌精神，龙泽润宝建立了一支属于自己的高水平设计师队伍，将温润的翡翠与美钻、彩宝、K金等巧妙搭配，全新的水系列、随形系列独创设计，赋予翡翠全新的风貌与生命力，开启翡翠新体验。凹凸系列、天空系列个性时尚珠宝系列的全新发布，更进一步诠释了龙泽润宝对国际前沿时尚美学深厚的领悟能力。

为了满足消费者的体验需求，龙泽润宝不断从世界各地搜罗国际精品和独立设计师的珠宝作品，与时尚爱好者分享发现新作品的喜悦与设计师背后的故事。包含法国百年彩宝世家Isabelle Langlois Paris、 意大利时尚珠宝品牌Giorgio Visconti、意大利奢华珠宝FOPE，法国陶瓷珠宝NACH、法国潮流趣味配饰Yazbukey等多个国际时尚精品珠宝。为了拓展年轻婚庆市场，龙泽润宝更引入了时尚设计的澳洲GOLD&STONE金石盟，以浪漫玫瑰为设计元素的Rose D′Amour玫瑰印记， 比利时异形钻Shade of Love梵影，独特的设计和创意概念，让龙泽润宝这个品牌在同质化的婚庆珠宝市场中，开拓出属于自己的个性标签。

丰富的产品结构，是一个品牌实力的硬性基础条件。优质持续的服务体验，才是品牌软实力的核心体现。龙泽润宝对珠宝服务人员的职业素质提出了更为科学的要求。从售前到售后，每个店内的“资深珠宝专业顾问”提供给顾客的不仅仅是微笑，还为每位顾客提供尊贵而个性的售前、售中、售后服务。为顾客建立服务卡、传授珠宝常识、预测时下流行时尚、讲解首饰佩戴技巧、改圈、定期电话回访等。龙泽润宝的每一款珠宝首饰，从顾客佩戴的那一刻起，就已经制定好了终生保养计划。

传递精致生活形态

以前的珠宝消费者，基本是已成功或者正在走向成功的“前沿人物”，而随着人们生活水平的提高，普通大众都已经是珠宝的主要消费群体，“90后”“00后”更是未来的消费主流。得未来者得天下，龙泽润宝紧跟“互联网+”时代趋势，以“线上服务、线下体验”的经营理念为指导，把“精致优雅”体现在每一个小细节中。

龙泽润宝将源自希腊的红酒、法国的巧克力以及来自我国台湾的湛卢咖啡、烘焙甜品、时尚美甲、风格打造等引入门店中，更不定期地举办各式沙龙活动及美学巡展，带来生活中的各种优雅与美好体验。龙泽润宝的负责人表示：珠宝从来就不该是束之高阁的收藏品，而是能让我们在生活中，自信地展现出优雅姿态的加分品。我们所追求的不应该只是珠宝能带给我们光鲜亮丽的外表，而是佩戴珠宝时能给我们带来的优雅生活态度。

龙泽润宝通过珠宝文化内涵的开掘和整合，借助珠宝的天然特性，表达了内心世界诉求，完成了对品牌的清晰定位。产品的款式即艺术附加值是传播的源泉和灵魂，同服装等行业一样，珠宝消费必须走一条倡导文化消费的旅程。龙泽润宝正是为了给产品增添这些文化内涵，概念包装、传播主线和活动推广与分别相对应产品主体的衣饰打扮、性格特征和行为举止配套服务，构成了整个珠宝产品营销传播的脉络架构。

复合式的产品线和服务体验融合，体现一个品牌对于产品的驾驭和情感转化能力。龙泽润宝从根源上寻找突破口，珠宝首饰每一款产品都有它的独到之处，如款式、原料和工艺，关键是看能否善于发现和挖掘运用。其原创设计情感珠宝——“母子链”则是运用象形文字的独特造型，生动传达出温馨浪漫的母子相拥画面感，将独特的产品概念转化成传播优势和市场优势。龙泽润宝“爱的时刻”为全年主题活动，将人生的每一个重要时刻如告白、求婚、结婚、纪念日、情人节等，与不同系列、品类珠宝产品实现了完美的情感连接。全新节日礼物的概念包装，更使每一个节日的意义属性嫁接到珠宝产品，以情感表达作为桥梁，增加消费者与品牌的持续关联。