文 | 陈淑华

从早晨的一杯咖啡，午餐时的一瓶饮料，下午茶的零食，再到晚上入睡的床，我们每天的生活都要和很多品牌“打交道”。

有些品牌提供方便，有些品牌却制造麻烦，其背后都是“用心良苦”。

麦当劳咖啡的小杯和大杯

麦当劳的早餐每天10∶30前供应，不知道大家有没有注意到一个点单细节，麦当劳早餐时段的鲜煮咖啡是可以续杯的，却还是设置了小杯9元、大杯10.5元，差价1.5元。

明明可以续杯，却设置贵了1.5元的大杯，这是故意欺负有些消费者不知道可以续杯，所以薅羊毛赚差价吗？

但仔细想想，却发现里面大有猫腻。麦当劳作为洋快餐进入中国，除了可以快速填饱肚子，早年的麦当劳还是约会的高档场所，现在则是等人、聊事情、自己静静、玩手机的好去处。

在很多人心里，麦当劳的“用途”类似于星巴克，是作为一个即非家又非公司的“第三空间”存在的。

而在麦当劳买早餐的消费者可以分两种：时间相对充裕和时间相对紧促，前者多选择堂食，后者多选择外带。

时间相对充裕的人，极有可能会选择购买小杯咖啡在麦当劳里坐上一小会儿，他可能会想“反正可以续杯，谁那么傻花多余的钱买大杯啊”。

但是对时间紧促的人来说，速度是痛点，这时候价格是相对不那么敏感的决策因素，只多花1.5元就能从小杯升级为大杯，这是划算的。

所以你看，麦当劳用一个看似多余的设置，既满足了不同消费者的需求，还让两拨人都感觉自己“这拨赚了，不亏”。

三只松鼠的小配件

在三只松鼠出现以前，买坚果主要去街头巷尾的零食铺、炒货店，很多还是论斤称的裸装食品。……