顾秀利

摘要：自2013年以来，互联网行业迅猛发展，新兴企业迅速崛起，“互联网+X”的商业模式不断改变着人们的生活方式，网友们把2013年称之为互联网元年。2015年7月4日，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，使得“互联网+”一度成为网络热词。O2O互联网企业正是基于我国“互联网+”的大环境背景产生出来的新兴企业，文章以“互联网+自动售货机”行业财务管理具体过程浅谈O2O互联网企业财务核算的问题和改进措施。

关键词：O2O;互联网;财务核算

O2O是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”，O2O商业模式的核心就是把线上的消费者带到实体店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。互联网+自动售货机行业改变了传统零售方式，取消了纸币投币口，采取线上支付、线下实时取货的新零售模式，实现了24小时无人值守售卖的功能，大大节约了成本。基于O2O商业模式，传统的财务核算已不能适应财务管理的需要，财务人员应不断发现问题、总结经验，并创造新的财务核算方法来适应企业经营管理的需要。

一、O2O互联网企业财务核算具体过程

财务核算的过程包括根据原始凭证出具记账凭证，根据记账凭证登记总账、明细账，根据账簿出具财务报表。在会计电算化普及的今天，我们依托财务软件工具解决了很多繁杂的计算和重复的登记账册工作，但是仍不能解决纸质原始单据堆积如山、查询或审核业务数据耗时耗力等问题。O2O互联网企业财务核算优化了传统财务核算方式，业务系统直接对接到财务系统，大量业务原始单据以电子档案形式存在，在财务系统点击相应链接即可直接查询、审核所有业务单据，解决了纸质资料难保存、难查询的问题。此外，业务系统作为财务分析的很好补充，更加有利于经营管理者全面、准确、快速了解整个公司经营的全貌，同时也可以有利于部门管理者了解相应部门数据。业务系统与财务系统相辅相成、互相作用、使得财务分析报表更实用、更准确及时，企业成本管理、费用管理、销售管理全部集成在一个“财务+业务”的软件系统中，大大提高了财务工作效率。财务数据依托业务软件系统产生进销存及销售收入、成本等相关数据，业务系统结账完成后可对接到财务总账系统，在金蝶、用友等财务软件中最终形成财务报表。随着技术进步，财务工作重心将由核算会计转变到管理会计的高度上。

二、O2O互联网企业财务核算中存在的问题和不足

O2O互联网行业作为新兴行业其业务模式不断颠覆人们的想象，但是其财务核算方式的更新程度远远跟不上业务模式的日新月异。从某种程度上，财务核算方式的滞后将导致企业经营决策的失误，从而影响企业的快速发展。O2O互联网企业财务核算中存在的问题和不足不断显现。业务数据的及时性、准确性都直接影响财务管理的效率和质量，对于O2O互联网公司财务数据完全依托业务数据，一旦业务数据因一系列主、客观原因产生混乱，整个公司的财务管理将陷入困境。

（一）硬件故障导致业务系统产生数据混乱

“互联网+自动售货机”企业，其自动售货机作为其产生数据的硬件设备，不可避免的会出现无法预计的设备故障。设备故障主要有自动出货、多次出货、不出货、卡货等。消费者在使用自动售货机购买产品时，线上支付成功后设备正常情况下会根据支付的数量对应掉出等数量的产品，实现实时支付、实时取货的便捷消费模式。当设备出现故障时，如情形一，自动出货、多次出货的故障情形都会使得后台未记录准确出库数据，导致设备库存不明原因盘亏;如情形二，不出货、卡货的故障情形则使得后台已产生销售出库而实际设备库存未减少，导致设备库存不明原因盘盈。同时，出现设备不出货、卡货等会收到消费者投诉要求退款的情形，则导致业务系统销售数据产生，实际已退款。从以上多种情形可见，设备故障将导致销售数据、库存数据出现混乱，财务系统一旦读取错误的业务数据，财务人员不能及时掌握信息，不加以人工修改，则最终导致财务报表出错。

（二）机器设备管理不规范

自动售货机企业的特点之一是设备摆放地分散，机器设备作为企业固定资产，机器设备管理的不规范也是导致财务资产管理混乱的一大原因。设备管理不规范体现为，一方面，设备未指定专人管理，设备损坏、遗失无相关责任人负责。另一方面，设备转移无交接流程，职权不明确。

（三）销售人员为冲业绩，找人刷单

销售数据往往与销售部门挂钩，部分销售人员因利益驱使，找人刷单提高销售数量。当财务人员做业绩分析时，又无法判別，公司不但支付了销售人员的高提成，同时导致销售收入分析的不准确。

（四）系统不兼容及人为操纵

作为互联网企业，软件系统本身的缺陷也会导致数据的不准确，以及给人为操作数据提供可能。目前大部分自动售货机不能做到技术识别货架上商品的摆放数量，自动售货机中商品摆放到机器内货架时，由摆放人员在机器专属的业务后台自行填写再提交到总业务后台。此外，大部分企业不愿意投入资金和时间在软件系统的更新换代上，导致很多企业系统维护人员短缺、即没有系统维护也没有系统升级，只能容忍缺陷的存在。业务系统与财务系统不兼容，不能实现无缝对接，也是一大问题。不仅导致财务数据滞后，还容易导致人工转换过程中的失误。

三、针对问题及不足提出解决对策

目前，由于多元化高级财务人员的缺失，使得互联网行业没有一套专门的财务核算方法，财务队伍单一，大多互联网企业仍在沿用传统式财务核算方法。针对“互联网+自动售货机”企业财务核算中的问题及不足，应从以下几个方面加以改进。

（一）加强机器设备的研发、保养

自动售货机设备一般由专业的技术公司提供，企业应主动与生产厂商加强联系，统计日常产生的问题及原因，从硬件处着手改进，研发出消费者体验感更好、更智能的先进设备。

（二）加强内部财务管理

企业财务管理制度的执行力度加大，明确职责，一旦出现问题可以追究相关责任人的责任，从而实现对企业财务制度的真正有效。要想从根本上解决内部管理问题，还需制定完善的内部管理制度，企业内部财务管理制度建设，要按照国家的法律、法规，对企业进行依法管理，并将企业内部形成的各类制度、标准和工作程序以企业规章的形式固定下来，作为规范企业组织行为的准则。如：财产物资、货币资金收支的管理及清查盘点制度;明确岗位责任制度;财务管理基本业务程序制度等。

（三）加大财务监督职能

财务主要有核算和监督两大职能，保证核算的正确性同时，要主动承担起监督的职责，避免出现业务虚假。从总体上看，要将完善的内部监督制度建立起来，需要将所有参与经济业务事项的工作人员分离开，实现督促、互相监督和相互制约，在决策和执行重要经济事项中需具备明确的制约和监督程序，明确清查财产的期限、范围和组织程序，明确定期内部审计会计资料的程序。

（四）加强财务人员培训

互联网企业的特殊性决定了其数据产生大多依赖于企业自身的业务软件，财务数据来源于业务软件系统，这就需要财务人员不仅能操作使用相关业务软件，同时要能识别和解决一些业务软件产生的数据混乱问题。新时代下，企业需要财务人员既要懂财务核算又要懂软件技术，多元化的高素质财务人员将是互联网企业争抢的香饽饽。

（五）加大业务软件开发投入

互联网企业依赖于软件系统强大的管理功能，但是，大多数互联网企业考虑成本，使用一些功能有限的业务软件系统，最终导致财务核算数据混乱、消费者体验感差等问题。因此，要做好互联网财务核算需要有强大的业务软件系统，企业一方面加大业务软件开发资金投入，主动与大型技术开发公司合作研发出一套适合企业自身的业务软件系统;另一方面投入资金培养一支自己的专业团队，奖励财务人员掌握一些软件技术知识。

四、结语

O2O互联网企业应从源头抓起，重视财务核算的重要作用最终为企业经营决策提供完善合理的财务报表及参考意见。社会在进步，企业在创新，作为财务人员需要不断的学习新知识、新技能实现企业对多元化人才的需求。

参考文献：

[1]池莲.谈电子商务O2O模式面临的机遇与挑战[J].商业时代，2014（25）.

[2]郭春香.互联网背景下企业财务管理创新的必要性探析[J].经贸实践，2017（20）.

（作者單位：湖南送货郎网络科技有限公司）