李文祥

【摘要】南阳能源化工有限公司自2016年生产结构调整后，生存的压力尤为突出。为提高公司盈利水平，公司领导决定依靠公司技术、人力、设备等资源，加大外创市场开拓力度;同时加强外创市场管理，制定落实对外创收激励办法，做好后勤保障服务，提升员工外创市场士气。经过三年来的有效实施，取得了外创市场工作突破性的进展。

【关键词】外创市场 增加收入 管理服务

南阳能源化工有限公司自2016年生产结构调整后，2017年被列入国资委督导的特困企业，要求在两年内实现扭亏脱困。公司围绕“实现账面盈利、全面扭亏脱困”的目标，制定了一系列措施，其中外创市场收入稳步提升是其中的一项重要举措。

一、外创市场稳中有升

（一）劳务输出从无到有

2016年以来，公司党政领导班子不等不靠，积极作为，一方面持续深入开展主题活动，进一步观念转变，增强全员责任感、使命感、紧迫感：另一方面多措并举，加大外创市场开拓力度，专门明确一名班子成员负责外创市场业务，制定对外创收激励办法，进一步盘活人力资源，实现对外创收。

2016年3月份，通过外部调研，公司得知河南某化工企业急需炼化高技能人才为其进行装置开工技术服务后，公司总经理两次前往该企业洽谈技术服务事宜。3月20日，双方签订了为期一个月的装置开工技术服务合同，实现了南阳能源公司“走出去”承揽业务的零突破。正是由于公司技术服务人员精湛的技术水平和良好的服务态度，赢得了甲方企业的充分信任，5月14日，甲方企业董事长亲自到我公司，商谈长期技术服务合同。经过双方洽谈，签订了为期5年的生产运行技术服务框架合同。

（二）技术服务全面开花

在劳务输出项目取得成绩的基础上，公司进一步发挥炼化专业技术人才经验丰富的优势，拓展盈利水平更高的技术服务业务。如利用公司工程预算审计人才优势，为河南某公司提供预决算审核服务项目;与某石化工程公司合作，为其提供装置维保技术服务;受安徽某公司委托，为其装置进行技术诊断，并协助进行装置整改技术服务;为新疆某公司提供开工技术服务等。技术服务人员以优质、高效的技术服务赢得甲方企业的充分信任，也为公司取得了更多盈利性收入。

（三）灵活经营发掘潜力

公司拓宽思路，高度重视市场信息的开发与利用，各部门获取的市场信息及时反馈，为公司的研究决策提供依据。通过及时、准确地处理市场信息，以灵活的经营方式不断发掘新的外创市场潜力。一是利用间歇停工装置进行来料加工创收项目，在石蜡加氢装置停工期间为上海某企业来料加工;二是利用燃料系统停运后闲置罐区为河南某企业进行油品代储业务;三是将房屋等部分闲置固定资产进行租赁;四是利用国家实验室认可资格对外检验分析创收。近三年来，外创市场收入实现稳中有升，盈利水平逐年提高。

二、强化管理保障服务

（一）完善办法规范运行

公司自2016年开创第一个外创市场项目，即根据集团公司和河南油田外创市场财务管理暂行办法，结合公司实际，制定了《外创市场管理办法（试行）》。在运行过程中，根据出现的问题，及时对管理办法进行修订和完善，后续又出台了《外创市场管理办法相关条款释义》，对办法中相关条款进行了详细说明，明晰了外创市场项目相关的管理部门职责，以及人员待遇、奖励、轮换等一系列员工关心的问题。根据管理办法，公司人力资源科、经营管理科、财务资产科、安全环保科等科室各司其职，安排专人负责外创市场项目的相关业务，对其项目合同审定、费用结算、安全监督、人员轮换交接、补贴发放等方面的工作加强管理，每月向分公司相关处室汇报外创市场收支及管理情况，确保外创市场各项目的安全有序运行。公司在项目运行过程不断改进，学习兄弟单位好的做法，进一步完善外创市场考核激励办法，充分调动员工外创市场的积极性。

（二）落实服务保障后勤

（1）结对帮扶解困难。2017年6月份，公司工会专门制定了《对外技术服务项目部工会工作暂行办法》，在对外技术服务项目部成立了临时工会委员会，负责外创市场员工的帮助计划实施、住院职工关怀、生日慰问以及文体活动等工作。在调查摸底的基础上，把需要结对服务的外出人员，按照“思想、爱心、技术、心理”四方面进行帮扶需求分类，登记造册，建立互助动态档案。活动开展以来，建立外创市场女工档案11份，爱心互助人员档案78份，建立重点帮扶对子23对。公司结对帮扶人员与外创市场女工结成“1+1，对子，与外出男职工家属结成‘2+1”帮扶对子，每周至少联系一次。基层女工组织对结对子家庭每月至少家访一次。公司女工委每半年开展一次活动，充分利用电话、微信群、党政工家庭走访等形式，交流情感，扶困解惑，鼓舞士气，及时帮助外创市场员工家庭解决生活中遇到的实际困难。

（2）创新形式提技术。针对外创市场员工长期在外，技术培训不能及时组织开展的问题，相关单位积极探索，创新形式，有效提升员工技术水平。如公司质检中心有8名女工外创市场，甲方单位项目新、分析标准要求很高，如何快速掌握新项目分析，成了分析员们最大的困扰。针对这一情况，质检中心创新结对模式，将项目部的女工结成“1+2”技术对子，由项目部的女技术能手与在家的分析副主任共同开展新项目技术教学研究，每天把项目分析的要点、注意事项发到微信群里，让每天的技术交流“有图有真相”，通过优化技术帮扶，开展互助互学，使她们很快适应了新工作、新环境、新项目的要求，也因此得到了甲方的赞誉。

（3）齐抓共管促发展。特种作业操作证关系重大，为了不耽误外创市场人员的特种作业证取证、复证等工作，人事部门将外创市场人员单独造册，提前与项目部溝通协调，让到期复证员工提前轮换，确保不影响员工取证、复证。安全环保科定期督导项目部的安全管理工作，并将公司的安全管理经验与甲方企业进行交流。经营管理科协助各项目部，分批办理职工疗养费的报销手续，切实解除外创市场人员的后顾之忧。各部门齐抓共管，共同促进外创市场项目的健康发展。

三、总结经验提升效益

公司每月对外创市场收入、支出及开展情况进行分析，与去年同期进行对比，一个季度总结一次。通过对比分析，公司认识到，外创市场定位是要实现盈利，因此，公司下步在运行好现有项目的基础上，将逐步减少盈利水平低的纯劳务输出项目，进一步优化生产运行和人力资源配置方式，扩大盈利水平高的技术服务类项目，不断提升外创市场盈利水平。