王亚培

【摘要】随着我国经济社会的发展，企业的后勤保障工作也相继发生了相应的变化，传统的企业后勤管理已经不能适应企业的新时期发展要求，需要企业后勤部门明确思路，积极探索企业后勤管理工作的新方法和新策略，有效保障企业正常的生产经营活动及企业的健康稳定发展。本文针对企业后勤管理工作进行了分析，对企业后勤保障工作的特征和如何做好企業后勤保障工作进行了探讨，为有效做好企业后勤保障工作提供一定的参考借鉴。

【关键词】企业;后勤保障工作;特征;措施;策略

企业后勤保障工作较为琐碎、繁杂，它涉及到企业管理的各个方面，既包括企业行政日常管理也包括企业后勤服务，具有复杂性、变化性、日常性等特点。后勤保障管理工作在企业中占据着重要位置，因此，企业后勤管理者要高度重视对后勤保障管理的相关职能，通过合理配置资源来提高企业后勤保障管理水平，使其为企业的快速发展提供有力的后勤保障。

一、后勤保障工作的基本特点

企业后勤保障工作具有复杂度高、综合性强的特点，它是企业直接物质化生产的服务过程，也是企业管理中的重要组成部分。后勤保障工作的特点主要表现为以下几个方面，一是后勤保障工作具有服务性。后勤工作是为企业员工学习、工作、生活提供必要服务性的工作，它在企业日常工作中，为企业的生产与企业员工生活提供便利服务和保障。二是企业后勤工作具有广泛性。企业后勤工作繁杂、琐碎、覆盖范围广，与企业日常的生产生活密切相关。三是企业后勤工作具有零碎性和时效性特点。企业后勤工作通常零落琐碎，且不断变化，需要后勤管理工作人员及时、快速地处理每一项工作。四是后勤保障工作涉及到人与人、部门与部门等多重关系，且要处理的事情也比较繁杂，因此具有融洽性，需要为企业发展营造一个融洽、和谐的工作氛围。

二、做好后勤保障工作的基本要求

（一）企业要处理好抓大事与小事的工作关系。企业后勤保障工作繁杂、琐碎，主要包括后勤服务和行政管理两方面的事务，这些事务复杂多变，大事小事相互并存。这就要求企业后勤管理部门要处理好事务之间的关系，集中高效地处理主要矛盾，对于小事可以暂时放一放，做到两者兼顾、有序处理，从而确保整个事务的工作质量。

（二）正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。企业后勤管理工作要坚持为企业中心工作服务的原则，正确协调处理企业后勤管理工作与中心工作的关系，将二者有效整合，做到中心工作和后勤保障两兼顾的效果。

（三）正确处理管理与服务的关系。后勤管理作为企业发展的重要组成部分，对企业的经营和发展具有重要的作用，是企业管理中的关键环节。它在为企业的生产生活提供了全面的服务和保障，使企业经营管理更加系统、有效的同时，也为企业员工的日常工作和生活提供了一定的物质生活保障和服务。企业的后勤保障管理工作体现了服务理念，只有正确处理好企业后勤保障管理与服务之间的关系，才能更好地开展企业的持续经营和各项管理工作。

（四）正确把握好参谋与助手的关系。企业后勤管理工作是企业整体发展的重要辅助工作，作为企业领导的助手，它为企业领导决策提供了有效的参考。后勤管理工作者要对自己准确定位，要高标准、严要求、精益求精把握领导的意图，提出针对性的建议，遵守各项规章制度，扎实做好企业的后勤保障工作，全面提高企业管理水平。

三、新形势下做好企业后勤保障工作的有效措施

（一）围绕中心工作，提升服务意识，制定科学的工作计划。企业后勤管理部门要围绕企业发展的中心工作，牢固树立为企业服务的思想，强化后勤服务意识和责任感，提高后勤管理服务的服务效率、服务质量和服务标准，从而保障企业各项工作顺利有序进行。同时要制定科学的后勤管理工作计划，按照计划对后勤管理工作内容进行科学合理的分配和调度，从而有效促进企业的发展。

（二）建立完善的后勤工作制度，进行规范化管理。企业的后勤保障工作是复杂、庞大的系统性工程，它需要以企业的实际为基本出发点，建立完善的后勤工作规章制度，并对后勤保障工作进行规范化管理，来提高企业后勤保障工作的整体管理水平。一是要建立健全后勤保障工作的基础制度和专项管理制度。按照企业的实际情况，对后勤保障管理的内容和工作规律以及管理目标进行确定，根据其具体特征，建立完善合理的管理制度，完善和规范各项管理环节，为企业各项管理工作提供相应的服务和物资保障，将后勤保障工作中的各项工作内容切实落实到相应的管理制度上。

（三）创新工作思路，优化服务手段，提高服务水平。企业的后勤保障工作是服务、管理与协调企业经营发展的一项综合性工作，要确立企业后勤保障工作的重点，创新工作思路，优化服务手段，积极做好各方面的协调工作，提高企业后勤管理服务水平。在确定后勤服务工作目标任务时，要坚持全面落实“以人为本”的工作理念，树立主动服务的意识，改善服务方式，早计划、早安排，使后勤管理工作有条不紊地开展，切实提高企业后勤保障工作的服务质量。

四、结语

综上所述，企业的后勤保障工作任务艰巨、情况复杂，它对企业的发展有非常重要的意义。因此，企业后勤部门要采取有效措施，运用专业化、现代化的工作流程和模式，做好企业的后勤保障工作，从而为企业发展提供强大支持和保障。

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