(中电科特种飞机系统工程有限公司 四川 成都 611731)

大量实例表明，一套完善、系统、规范、有效的质量管理控制体系，对提升项目产品质量有重要意义，为保证质量管理体系的规范性和权威性，需要提高响应的体系文件，包括：设计图纸、质量管理手册、操作规程、使用说明等。以保证产品实现过程的规范性，增加可塑性，为后期管理体系的更新和完善提供理论支撑。总而言之，在质量管理控制体系中，相关文件要尽量准确、灵活、透明，强调细节问题和注意事项，提升可操作性。

一、项目质量管理体系的特点

项目质量管理体系针对的主要对象是项目本身，是保证产品从设计到投入运行各项工作得以顺利的关键。但无论各种项目都有其特殊的使用周期。不同阶段对质量和性能影响也各不相同，所以，在项目质量管理体系建设中要体现动态性，以便实现对全寿命周期项目质量的全面控制。具体做法为：通过制定合理的项目质量管理方案、目标、体系，对项目质量全寿命各阶段的使用性能及质量进行全面管控，从而最大限度上满足用户的使用需求，提升用户满意度，促使生产企业持续健康发展。

二、民用飞机项目质量管理控制体系建设思路

(一)合理确定民用飞机项目质量管理方案。质量管理方案由企业领导部门共同制定，是该公司生产经营发展的主要使命，为缩短和国际水平的差距，本公司在民用飞机项目质量管理方案制定中采用了国际上最先进的标准，主要方针为：精湛设计、精细制造、精诚服务、精益求精等。整个管理方案落实过程中，以各部门的中心为依托，对民用飞机的设计、研制、生产、组装、试飞、销售、售后服务等环节进行全寿命质量管理。并为用户提供更加安全、性能更优异、采购成本更低民用飞机。此外，也就满足适航法律法规的具体要求，从而更加有效的满足用户满意度，为用户更加高质量的售后服务，让用户可以放心购买，并为企业创造更大的经济效益和价值，提升企业的市场竞争力。

(二)质量管理内容的编号。质量管理内容的编号对保证民用飞机项目的研发生产相关工作顺利开展有重要作用，按照质量管理部门的实际职责进行合理分工。就本公司而言，质量管理的关键环节为对设计质量、生产质量、试飞质量等环节进行全面审查，并对民用飞机各个零部件的生产质量进行检验。具体编号规则如图1所示：

(三)民用飞机项目质量管理控制体系结构组成。民用飞机项目质量管理控制体系在运行中，从顶层控制计划到底层执行计划中，涉及到的计划包括：里程碑计划、网络计划、年度计划、月份计划、专题计划等内容。一套完整的民用飞机项目质量管理控制计划体系，应当是一个典型的计划树结构，虽然每个计划的层次及主体责任之间存在不同。但在具体应用过程中，在上级计划中必须全面覆盖下级计划，在下级计划中每个节点和内容，又要符合上级计划的目标和要求，也就是说在民用飞机项目质量管理控制中，年度计划必须服从零级、I级、II级网络计划目标及进度的要求，而在季度计划则要服年度计划的目标和要求，月度计划要服从季度计划的目标和要求。

在民用飞机项目质量管理控制计划体系编制过程中，下级计划必须服从上级计划，通过上一级计划进行全面编制，以保证计划内容的有效性和规范性，整个计划体系的结构有以下几部分共同组成。

第一，目标层。在民用飞机项目质量管理控制计划体系中，目标层主要包括两项内容，其一是里程碑计划。指的是以民用飞机项目各个阶段标志性事件作为计划的开始或者结束，并以此为基础构建每个阶段的具体计划内容，从整体上描述民用飞机项目全寿命过程，里程碑多计划是整个质量管理体系中的标志性计划。其二是零级计划。按照民用飞机项目研究生产的总体目标，对每个阶段的重要节点制定计划，作为项目质量管理控制的顶层计划。零级计划的内容包括：适航、设计、生产、采购、试验、试飞、销售、售后服务、研报技改等多项业务，通过每个业务的重点节点，对民用飞机项目的研制目标制定落实计划，保证各项工作得以顺利开展。

第二，指导层。在指导层中涉及到的计划为Ⅰ级网络计划，主要内容以零级计划目标和进度为标准，按照民用飞机项目研发生产的组织任务或者专业任务特性，对民用飞机项目的设计、试飞、组装、售后服务、适航管理的任务进行细化处理，并形成每个任务板块的进度计划。

第三，协调层。在协调层中涉及的内容同样包括两个方面：其一是II级网络计划，在该计划中涉及到的主要内容为充分反映每个系统研制工作的网络计划。其二III级网络计划，内容每子系统、工作包任务的网络技术，以II级网络计划中的内容为主，合理编制各项工作的计划工作。

第四，执行层。在执行层中涉及到的内容主要保证三项内容，其一是年度计划，编制民用飞机项目设计、制造等阶段的年度计划，并以此为依据作为指导参考，确保各项工作能够按时完成；其二是月计划，将年度计划逐步分级月度计划，进行精细化处理，保证每个月的工作任务和目标能够顺利实现；其三是专题计划及临时计划，按照专项部目标或者突发任务的要求编制相应的工作计划。

(四)项目实施过程中的管理控制。在民用飞机项目实施过程中，为实现对各个环节进行全面系统的质量控制管理，保证各项施工的效果符合设计要求，要严格落实层层负责的系统。具体的做法为通过信息网络控制系统，按照设计标准，在规定时期内完善民用飞机设计到生产，确保信息渠道通信的通畅性，保证数据的真实性和有效性，及时发现存在的问题，制定有针对性的解决方案，从而确保各个项目的质量。

民用飞机项目在实施过程中，对实施的质量、效果、性能等方面有非常严格的要求。针对比较重要的节点和环节则要进行全面跟踪控，定期对生产进度计划的执行情况进行预测分析，去报季度目标、年度目标能顺利实现。同时还要切实加强对供应商的管理，保证原材料供货的及时性，在民用飞机项目实施中，设计阶段、制造阶段、售后服务阶段是质量管理部门技术责任和管理责任的主体，因此，在具体管理过程中，需要对供应商进行系统化管理，这对制造商的质量控制管理能力提出了更高的要求。基于此，需要结合实际进度和设计要求，制定行之有效的处理措施，紧抓供应商项目计划的编制和协调，保证供应商提供原材料的质量和性能均能满足实际要求。

三、结语

综上所述，本文结合实际案例，分析了民用飞机项目质量管理控制体系建设，分析结果表明，质量管理控制的效果，对民用飞机项目的生产制造质量、性能、安全性等方面皆有非常重要的影响。通过建设规范、先进、合理的质量管理控制体系，可在保证民用飞机生产质量的基础上，降低成本，提升经济效益。并通过提升组织活动及过程效益等措施，逐步完善各项组织活动，对民用飞机生产的质量、性能、安全性等提供更加完善和系统的支持。