◎文/本刊记者 王砾尧

国务院常务会议提出推进家政服务标准化等四方面具体措施

2月20日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，要求促进家政服务扩容提质，并提出促进家政服务企业进社区、推进家政服务标准化等具体措施，明确在家政服务业建立诚信体系，实施规范监管。

近几年，家政服务行业年均增速保持在20%左右。国家发改委发布的数据显示，2017年家政服务就业人数在2800 万人左右，家政服务营业收入达到4400 亿元，同比增长26%，对推动经济平稳发展发挥了积极作用。

会议从四个方面对家政服务扩容提质作出部署：促进家政服务企业进社区，提供就近便捷的家政服务，并大力发展家政电商、互联网中介等家政服务新业态；加强家政服务技能培训，在有条件的高校、职业院校开设家政服务相关专业，支持符合条件的家政服务龙头企业创办家政服务类职业院校；推进家政服务标准化，建立诚信体系，实施规范监管；加大政策扶持，按规定对小微家政服务企业给予税费减免，鼓励地方以政府购买服务方式，为化解行业过剩产能企业转岗人员、建档立卡贫困劳动力免费提供家政服务培训，支持员工制家政服务企业配建职工集体宿舍。

业内人士表示，家政服务人员是一支数量庞大、水平参差不齐但充满活力的劳动大军，随着家政服务专业化、标准化、规范化深入推进，这一朝阳产业的发展将步入“快车道”，从量变到质变的拐点正在加速到来。

记者梳理发现，日前，云南、江苏、上海、广州、长沙、连云港均已上线家政行业诚信平台。其中云南省在昆明试点建立的家政诚信平台，可供百姓在网上查阅家政从业人员的健康状况、从业经历、技能水平、用户评价等信息；江苏家政行业诚信（信用）识别服务平台以大数据为基础，为用户提供行业数据统计分析、红黑名单管理、联合奖惩功能等监管服务，未来服务人员将覆盖江苏全省；上海市民通过登录“上海家政”诚信平台，能够查询到家政公司、家政人员的诚信记录，凡有不良记录的家政服务人员将被列入“黑名单”，并通过平台在各家政公司共享信息，通过诚信平台，家政公司、家政人员和雇主还可以实现“三方互评”，保证服务质量。

专家表示，家政服务企业要瞄准居民家政服务消费升级的重点领域，以市场需求为导向，多培训技能过关的家政服务人员，为居民提供多样化的家政服务供给。