张彩霞 吕美霖

【摘要】目的 探讨心血管内科护理过程中的不安全因素，并提出有效的防范措施。方法 选择100例心血管内科患者，回顾分析患者的临床资料，通过资料分析总结患者护理中的不安全因素，最后做好统计工作。结果 心血管内科护理中不安全因素较多，护理人员是最为主要的因素，其次是护理环境，最后是患者自身原因。结论 医护人员应客观分析不安全因素，采取针对性护理措施，提高患者的护理满意度。

【关键词】心血管内科;不安全因素;护理措施

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.3..02

心血管内科患者主要为中老年人群，这就对护理工作提出了较为严格的要求。又因为在护理中存在着诸多的不安全因素，影响护理的质量，护理人员应对此予以高度重视，采取有效的防范措施。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年8月～2018年8月我院收治的心血管内科患者2000例作为研究对象，其中，男1200例，女800例，年龄65～79岁，冠心病患者700例，先天性心脏病患者400例，心肌梗塞患者560例，其他心血管疾病患者340例。2000例患者均接受住院治疗，排除器官衰竭性疾病，符合临床研究分析标准。

1.2 方法

回顾分析患者的临床资料，同时收集整理患者的护理情况，以分发问卷的方式获取患者的护理满意度，问卷中主要的内容是护理中常见的不安全因素，然后回收调查问卷，并对其进行全面的分析，总结常见的不安全因素，从而采取有效的防范措施。

2 结 果

2000例患者中，共有4例患者发生了不安全事件，占比0.2%，其中，患者依从性差占主要原因，主要是护士宣教后，患者依从性差，过高估计自己能力占多数，4例患者中，3例患者均由患者自身因素引发的不安全事件，占不安全事件的一半以上，且护理环境因素次之，共有1例患者由于护理环境因素发生了不安全事件，占比0.05%。

3 讨 论

3.1 心血管内科护理中的不安全因素

3.1.1 护理人员因素

护理人员责任意识淡薄，在专业技能上存在着诸多欠缺，需要采取有效措施不断提高其综合素质。与其他科室相比，心血管内科的工作压力较大且工作的流程比较复杂。一些护理人员在工作中容易失去耐心，若长时间无法改变这一状态，就会使护理人员的责任意识有所下降，在护理中一些护理人员不能严格按照相关制度的要求去做好自己的工作，无法及时了解并掌握患者在病情上的转变，进而导致十分严重的不安全事件，并且也会增加不安全事件发生几率。

3.1.2 患者自身原因

患者自身因素也是导致不安全事件的关键要素，一些患者在护理的过程中不能很好地配合护理人员，心血管疾病变化速度非常快，因此若不能严格按照医生的嘱托和要求治疗，就会增加发生不安全事件的几率，另外，一些患者对疾病并不十分了解，这也会引发不安全事件。比如患者依从性差，过高估计自己的能力，导致压疮和跌倒的不良事件发生。

3.1.3 环境因素

与其他科室相比，心血管内科的环境比较差，患者的数量也更多，因此患者也更容易受到外界因素的影响。再者，医院自身的环境问题也会引发不安全事件，病房地面潮湿会使患者摔倒，进而导致患者病情的恶化，而该情况对医患关系有着不利的影响。

3.2 心血管内科护理不安全因素的预防措施

3.2.1 做好培训工作，提升护理人员的个人素质

护理人员的综合素质较差，使得患者的护理需求也因此得不到满足，这也成为了不安全事件发生最为关键的要素。所以，应积极加强护理人员的培训力度，采取多种措施不断强化护理人员的工作能力，提升其与患者的沟通能力，从而保证护理人员能够与患者实现有效的沟通，这也是降低医患纠纷的有效措施，利用该方法，使患者对医护人员更加信任，有效减少不安全事件。

3.2.2 积极开展健康教育，提高患者治疗配合度

患者的依从性对护理的质量有着较大影响。所以若要提高护理的质量，就必须采取有效措施保证患者护理的依从性。护理人员可加强对患者的健康教育，使其更加全面的了解疾病的相关知识，积极配合医生治疗，从而减少患者在护理过程中的不良情绪，建立和谐的医患关系。

3.2.3 优化护理环境，增强患者的舒适度

环境对心血管患者的治疗有着十分显著的影响，若护理环境不能保证，心血管患者不安全事件的发生几率也会随之上升。所以，要采取有效措施，不断优化和完善护理的环境，定期组织人员规避护理过程中出现的不安全因素，对每一间病房的患者数量予以严格控制，从而为患者提供更好的休息环境。与此同时，护理人员还要采取多种措施防范不安全事件的产生，始终保持室内环境的干燥和清洁，或者也可应用防护栏保证患者的安全。

在心血管内科护理过程中，存在着比较明显的不安全因素，护理人员需要对此进行科学的分析，并采取针对性处理措施，提升自身的业务能力，且確保与患者的有效沟通，以此不断提高患者的满意度。

参考文献

[1] 张晶晶，文 倩.心血管内科护理中不安全因素分析及防范措施[J].中国妇幼健康研究，2016（s2）.

本文编辑：刘欣悦