□毛妙卿

目前中小企业在信息管理与咨询服务等方面，缺少良好的沟通交流渠道，应为中小企业建立完善的信息资源共享中心以及良好的咨询服务交流平台，以促进中小企业及时了解最新市场动态，不断调整生产经营战略目标，促进中小企业长远发展。

一、信息管理与咨询服务的相关概述

(一)信息管理。开展信息管理是为了能够实现信息充分利用，通过运用现代化手段，对已有信息资源进行预算、组织和计划等，是一种现代化的管理活动。信息管理是将分散化的信息活动和信息资源进行整合，进而通过另一种形式进行呈现。信息资源和信息活动是信息管理的主要内容，信息资源是现实具有可用性的内容，通过人为进行控制和协调，实现有效的信息管理，离不开信息技术，通过信息技术将信息进行分类、采集、储存和处理，是作为信息活动的有力支撑。信息管理相比传统管理，更具有针对性。

(二)咨询服务。咨询服务是企业与咨询公司的合作，通过签订合同，企业的咨询课题等，通过咨询公司进行系统化调查和分析，对问题进行深入了解，并调查问题发生的前因后果，根据企业实际情况进行改进方案制定，在方案实施过程中，仍然需要咨询公司为企业提供指导和帮助，通过这样的咨询服务模式，切实提高企业的管理水平，为企业的经营和发展带来最大化的经济效益。咨询公司所提供的服务具体涵盖了企业管理的战略目标、企业市场经营策略、设置管理机构、协助企业共同构建管理制度、革新企业现阶段管理模式、帮助企业降低生产经营成本、调整企业生产格局、帮助企业分析市场形式，制定可行性生产和销售计划。

(三)信息管理与咨询服务之间的联系。信息管理与咨询服务两者之间具有紧密关系，企业在发展过程中，想要实现科学管理以及内外部协调运作发展，需要运用现代化技术手段对现有资源进行整合，同时对企业的经营管理模式进行系统化分析，使企业能够获得精准的数据信息，进而开展有效的咨询服务，通过咨询公司给予企业的建议更好地开展经营活动，并且对数据信息进行科学有效的管理，提高企业管理实效性以及信息可用性，促进企业经济利益最大化。企业咨询是为了能够在大型咨询机构或公司，获取自身所不具备的信息资源，进而通过咨询的形式进行资源共享，总体而言，是信息管理为中小企业咨询服务提供了有力支撑。

二、中小企业信息管理与咨询服务存在的问题

(一)中小企业固有缺陷。中小企业在信息方面的需求与许多大型企业具有一致性，例如投资信息、市场动态信息以及社会经济动向信息，但是中小企业存在固有缺陷，是在管理观念以及企业的综合实力水平等方面相对较为落后，同时大部分中小企业普遍存在现代化设备及专业人才匮乏等问题，无力购置先进信息设备，在技术方面也发展滞后。许多大型企业具备较强的信息处理能力，能够获得更多的信息资源，现代化设备普遍应用，相比而言，中小企业在这方面明显存在劣势，无法实现有效控制成本，达到良好的经营模式。

(二)内外部环境的不足。针对中小企业本身，人员综合素质水平及专业技能掌握情况较差，经营过程中缺少创新理念，产品始终维持原有水平，生产成本过高，缺少完善的销售渠道，导致中小企业在经营发展过程中产生了较高的资产负债率，企业内部周转资金匮乏，设备方面无力购置现代化信息设备。针对中小企业发展的外部环境而言，缺少完善的政策体系，企业融资过程中存在诸多困境，阻碍中小企业发展。同时缺少完善的服务机制，在信息、咨询等方面缺少有效渠道。

(三)缺少信息交流平台。中小企业发展过程中，由于缺少良好政府支撑，行业管理存在一定不足，中小企业咨询市场缺乏规范的运行机制。大部分中小企业在经营发展过程中，对于咨询服务的认同感较低，认为咨询服务收费过高，并且目前中小企业市场中咨询机构和公司较多，中小企业难以有效辨别和选择，导致咨询服务始终被搁置。同时，中小企业的信息交流平台匮乏，缺少良好的行业发展环境，企业得到的咨询服务水平相对较低，没有为企业提供具有可行性的问题解决方案，缺少完善的咨询服务系统。

三、中小企业信息管理与咨询服务的有效路径

(一)建立市场信息共享中心。中小企业目前对市场信息处于迫切需要的现状，针对此问题，应进一步拓展政府所属部门的信息采集以及信息分析，将范围逐渐扩大，将高校、公共图书馆等信息资源进行整合汇总，为中小企业提供有效的资源信息，建立中小企业市场信息共享中心。

(二)构建管理顾问辅导机制。在政府给予良好的政策、资金以及法律的支撑背景下，将企业联合会与行业协会共同进行组织工作，依据中小企业在管理理念落后、管理经验和能力不足以及专业管理人员匮乏的问题，共同构建中小企业管理顾问辅导机制，通过聘请已退休的高管人员、高校管理学专业人员等，为中小企业提供具有针对性的管理指导，使企业能够在管理理念和管理方法上逐步创新和改进，对企业现阶段的制度管理、财务管理以及技术运营进行深入分析，给予有效的辅导。与此同时，应与法律援助组织构建良好协作关系，使其法律组织能够为中小企业提供无偿或低价的法律指导和法律咨询服务，使中小企业在遇到实际问题时能够及时进行法律咨询，获得最权威、具体的解析。

(三)构建咨询服务分析体系。为中小企业构建咨询服务分析体系，需要政府部门协同行业协会，构建全方位、具体化的咨询服务分析体系。第一，依托电子政务网，针对中小企业经营发展特征，结合中小企业咨询服务机构，建设有效的信息沟通交流渠道或平台，为中小企业的咨询以及咨询机构进行服务，提供网络交流平台，企业能够进行实时在线咨询，针对企业问题进行具体分析，不仅能够保证信息的及时性和准确性，同时能够在企业发现咨询存在问题时，第一时间与咨询机构进行在线沟通，减少了不必要的沟通成本，使咨询服务能够发挥积极作用和最大效能，同时能够使政府机构以及中小企和的行业协会，掌握更加准确和具体的资讯市场动态，为进一步提高咨询服务分析体系实效性奠定良好基础。第二，对中小企业以及咨询机构进行实时调查分析，能够更加准确了解中小企业所需求的咨询，提高咨询机构响应能力，为中小企业及咨询机构构建良好合作平台。第三，构建人才招聘网和信息资源网，为中小企业提供及时有效的信息资源，企业能够获得高素质的专业人才。同时及时跟踪调查，发现两者合作过程中的普遍问题，通过协调解决避免发生咨询困境。

四、结语

综上所述，中小企业在经营发展过程中，信息管理及咨询服务发挥了重要作用，能够为企业提供有效的信息资源和问题咨询解决方案，促进中小企业减少资产负债率，逐步构建完善的经营管理体系。可通过建立市场信息共享中心、构建管理顾问辅导机制、构建咨询服务分析体系等路径，促进中小企业改革创新，实现可持续发展。