高见 李鸿杰 王纯

【关键词】 高职院校;质量文化;内涵;表现;原因;举措

【中图分类号】 G710

【文献标识码】 A

【文章编号】 1004—0463（2019）02—0032—01

对于高职院校而言，质量文化是其院校發展的目标与灵魂。“高职院校内部质量保证体系诊断与改进”究其目的，就是提高教学质量，培养创新人才，形成院校特色质量文化，提高院校核心竞争力。下面，笔者结合工作实践谈几点自己的看法。

一、质量文化内涵

质量文化的概念最早出现于 20 世纪 80 年代的美国，如今质量文化已经成为文化学、管理学等学科领域研究的最新课题。高校质量文化是指高等学校在长期的教育教学过程中形成的涉及质量空间的价值观念、规章制度、道德规范、环境意识及传统和习惯等“软件”的总和。所以，高职院校质量文化不仅仅是指教学质量、服务质量、生产质量、环境质量以及人才培养质量，还集中表现为一所高职院校整体办学水平能力和办学质量的高低。 同时，“质量文化”作为一种企业的管理理念，它所具有的潜在性、动态性、整体性、文化性，让高职院校的教学中引入“质量文化理念”的过程不因办学的标准化、制度化而显得生硬，而是将高职院校内部质量保障体系引入到一个人文的理念当中去，这样看来，它既是一种独特文化，又是一种管理理论。所以，“质量文化”内涵的出现是审视我国当前高职院校内部质量保障体系的重要因素，能够在促进高职院校内部质量保障体系完善的基础上，进一步保障教育质量的提高。

二、质量文化缺失的表现及原因

1. 表现。首先，高职院校人员中质量文化理念的缺失体现为高校领导层、高校行政人员、师生质量理念文化的缺失。虽然重视引进激励机制调动师生员工的积极性、主动性和创造性，但在具体的实施过程中，过多地重视了物质因素的刺激，而相对忽视思想教育和精神鼓励，致使一些师生员工的精神理想有些淡化，形成对物质奖励的依赖性。其次，制度运行层面的缺失。在大多数高职院校的认识中，制度更多地体现为一种约束性的手段，制度很健全，执行看情况，导致质量管理人员在操作过程中随意性较大，教师、学生对质量文化的认同度不高等。最后，物质层面的缺失。主要表现在教学条件保障不完善、人力资源保障不完善、校园环境建设趋于功利化。

2. 原因。首先，我国高职院校质量文化建设缺乏一个良好而成熟的社会环境;其次，对高校质量管理相关理论的研究还不够成熟，导致高职院校内部有关质量的教育比较滞后;再次，高职院校对质量文化建设的相关制度没有足够的重视，制度不够完善，对其精神实质的学习领会还不够深入;最后，高职院校在对质量文化的建设过程中，一味地复制粘贴企业的组织管理方式，忽视了企业与学校的性质差异，忽略了高职院校质量文化建设以人为本的根本要求。

三、特色质量文化建设的举措

1. 转变理念，构建高职院校质量文化价值体系。形成质量价值观，构建质量文化价值体系，从建立常态化高职院校自主保证人才培养质量机制入手，积极举办开展与质量文化相关的活动。如，课堂教学质量、部门工作质量、领导意识质量等，普及增强质量文化，树立正确的质量理念，形成人人关心质量、时时重视质量、处处体现质量的“如影随形”式的质量文化氛围，使质量文化价值体系成为日常教育行事的价值体系标准。

2. 知难而进，激发高职院校构建质量文化的自觉行动。质量受方方面面因素的影响，保证质量要靠全员、全程、全方位保证，正如英国学者弗雷泽所言，如果将质量保证引入大学，那么大学就是一个由学生、教师、教辅人员及高级管理者组成的具有自我批评特质的团体，其中每个人都投身并致力于持续提高质量。从管理监控走向自主参与、自我监控，质量文化的建设要靠自身的自我保证，激发质量文化形成体系中每个个体的内在动力，强化职业院校质量保证的主体意识和主体地位。

3. 明确职责，完善高职院校质量文化管理规范。在内部质量保证体系建设过程中，质量需要制度保护，要根据院校实际颁布政策，从院系、专业、课程、教师、学生等层次制定完备的质量保证制度，完善规划，形成目标体系;要健全组织机构，建立学院——二级单位——（专业）课程三级质量保证组织，明确部门职责，相互协调、相互促进，确保诊改制度的落实，推进内部质量保证体系运行，形成常态化的质量文化。当制度的内涵被教职员工内心接受，并自觉遵守与维护而形成习惯时，制度便凝聚升华成一种规范文化，使质量文化成为一种常态。

4. 加强引导，形成高职院校质量内化机制。引导正确行为规范，真正将质量文化引导行为落到实处。为了完善高校内部质量保障体系，质量保障的各种规章制度、标准准则固然重要，但是更为重要的是要从人的价值层面和精神领域入手，使人们的态度与习惯、做人做事方式有所改变，形成人人心中有“质量”的状态，校园处处弥漫“质量”氛围。在这样的情况下，各种规章制度、标准准则才能得到真正有效的贯彻执行。

编辑：郭裕嘉