白玛罗布

南京金陵高等职业技术学校 2012届毕业生

我是来自藏族的白玛罗布，2012年毕业于南京金陵高等职业技术学校，也是我校宝马BEST项目的毕业生。我目前是宝马拉萨第一家4S店的销售总监，在自己的家乡拉萨，为自己的梦想而奋斗。

我出生在一个普通甚至贫穷的藏民家庭，从小就渴望走出大山去外面的世界看看。无奈中考失利，没能考上心仪的高中，而是进入了墨竹工卡县职业中学学习汽车维修。2009年我有幸成为西藏内地民族班的学生，来到了当时的南京金陵中等专业学校继续学习汽修专业。

刚到南京时，我学习非常吃力。但幸运的是，我遇到了一群认真负责的老师。他们无微不至的关怀和耐心的指导给了我很大的帮助。那时，同学们听一遍就能理解的问题，由于语言沟通障碍，通常我向老师请教了两三遍，还是云里雾里，这让我有点惭愧和自卑，老师总是耐心地为我讲解了一遍又一遍，每每回忆起那时的情景，我的内心都充满了感激之情，老师不仅教我专业知识和操作技术，更像阿爸阿妈一样关心我。学习虽然辛苦，但我相信“笨鸟先飞，勤能补拙”，为了改变家里人的现状，我唯有努力学习，才能不断提高自己。

随着时间的推移，我的专业技术越来越好，公共课成绩也没落下。我最初的规划是毕业后先在南京工作几年，然后回家乡开一家修理厂。然而命运又给了我第2次机遇：一次下课后，班主任对我说：“罗布，你想不想加入宝马BEST项目？”什么？加入宝马BEST项目？我有点懵。我听说过这个项目，是一个专门为宝马4S店培养人才的项目，但西藏没有宝马4S店，因此宝马BEST项目并没有向西藏学生开放。现在忽然听到老师这么问我，我有点怀疑自己是不是听错了。老师笑着向我解释道：济南万宝行准备在拉萨开设西藏第一家4S店，但是在当地招不到合适的员工。学校了解到这个情况后，决定从学校西藏班选拔几名学生参加宝马BEST项目培训，为即将成立的拉萨万宝行培养员工。我得知情况后兴奋不已，深知这是一次很难得的机会，立刻同意参加选拔。经过一番严格的考核选拔，我和其他5位西藏同学进入BEST项目学习。

宝马BEST项目的第一堂课就让我感觉到了跟以往课堂教学的不同。老师在上课前就给学生布置有关汽车基础理论的学习任务，并且要求学生在线学习完成。宝马中国培训学院为每一位学生申请了在线学习账号，学生可以通过宝马官方学习平台完成学习任务。这样自主的学习方式让我觉得十分新鲜有趣，也激发了我的学习动力。

在学校的宝马实训基地里，我来得最早、走的最迟；在老师的办公室里里，我围着老师不断请教；在实际操作的车间里，我钻底盘、换轮胎。经过一年的培训和实习，我对宝马车系的售后技巧和知识都有了更加深入的了解。2012年，我以优异的成绩毕业，并通过宝马BEST项目的认证考试，获得了宝马认证证书。

毕业后我回到了家乡拉萨，在一家汽修厂当修理工，收入和想象中相差甚远，但是我没有气馁，而是扎根在修理厂努力钻研汽车维修技术，始终没有放弃自己的理想和追求。我们常说“机遇总是留给那些有准备的人”。2012年8月，西藏第一家宝马授权经销店——拉萨万宝行宝马4S店正式开业，我回到家乡成为一名售后服务顾问。新店刚开业时，整个售后部门只有7人，都是初出茅庐的新人。我凭借着自己扎实的专业技术和周到的服务很快赢得了客户信任，同时也得到了公司的认可，公司将我从售后服务顾问提拔为售后主管，再到售后经理。在我刚担任售后主管时，新员工的培训成了大问题。我们身处西藏，员工外出培训很不方便，总部也很少派人过来对我们进行培训，一切只能靠自己。于是，我担负起对新员工进行全面培训的责任，加强员工的服务意识培养，教导他们多从客户的角度分析问题。遇到难题时，我就请教母校的老师。他们给了我很多指导，不仅帮助我解决了难题，还缓解了我当时的压力。

现如今，我在拉萨的生活幸福稳定。在拉萨买了房子，把父母接过来一起住，而且还娶到了自己心爱的姑娘。感谢国家，感谢母校，感谢在我人生道路上帮助过我的人，让我的梦想如格桑花儿般绽放！