李玉强 欧杨寰

摘要：开放教育班主任，是构建健康和谐师生关系的纽带，是优质教学服务的直接供给者，是学生成才进步的重要支撑。班主任管理艺术的根本在于服务供给，核心在于差异管理，基本方法在于提升“四性”。

关键词：开放教育;班主任：管理艺术

开放教育中，学生与班主任联系紧密，其关系是教学关系的重要构成。在整个学习期间，班主任对学生施加着持续稳定的影响。可以说，班主任的组织能力、沟通能力、管理艺术，直接影响着整个教学活动的开展以及教学的质量和水平。开放教育的教育服务对象具有特殊性，其学识素养、年龄结构、人生阅历千差万别，这客观要求班主任要树立差别意识、服务意识，提升管理能力、服务水平。

一、开放教育班主任的角色担当

（一）课程计划的制定者。开放教育学生的学习计划是由班主任制定的，班主任是学生整个学习活动的“策划者”。学习计划内含着课程计划、活动计划、考试计划等，是决定整个教学环节的关键。班主任在制定课程计划后，还要负责教学计划的组织实施、反馈评价，直至课程计划全部完成。因此，学生能否学有所获、能否顺利毕业，都依赖于教学计划的设计制定。

（二）面授教学的组织者。开放教育班主任在教学活动环节同样扮演着多重角色，如：课程管理员、网上教学辅导员、面授教学老师等，仅从教学组织的微观角度出发，班主任更多承担的是课程管理员职责，这个职责在时间上要求师生同步，在过程中体现为师生互动，在结果中显现为促进学生成才进步。教学组织的好坏，直接影响着面授教学的纪律、网上教学的质量、小组互动学习的成效，对整个学习活动都有较大影响。

（三）学生活动的引领者。学生活动是教学成效的重要支撑。开放教育班主任是学生工作的服务者，是学生活动的引领者。小组活动、班会活动、文体活动，都需要班主任组织策划、过程把控、方向引导、结果反馈。班主任组织丰富多彩的学生活动，对于增强班级凝聚力，提升学生积极性，融洽师生关系都有重要意义。

（四）学习全程的服务者。班主任是学生成才进步的见证者。开放教育的学制是2.5年，在这个过程中，班主任始终在为学生的面授学习、小组互助学习、线上远程学习提供学习帮助，让学生明确学习任务、明晰学习方向、明白学习要领。提供优质的教学服务是班主任的应尽职责，开放教育班主任工作的价值在服务中得以体现，开放教育班主任的管理艺术也在服务中得以提升。

二、开放教育学生的特点

（一）身心发育成熟。开放教育的学生都是成年人，他们身心发育成熟，具有比较稳定的知识结构和学习接受能力。在学习活动中，学生厌恶“灌输”“说教”等教学方式，更推崇构建“尊重”“平等”的新型教学关系。

（二）工学矛盾突出。大多数学生已经参加工作并为人父母，他们大多面临着“学习”“工作”“家庭”多重角色叠加的情况，他们生活压力大、学习时间紧、工作任务重，只能利用“碎片化”时间接受现代远程教育，提升学历、丰富阅历、增强能力。

（三）学习目的多元。教学实践中发现，获取文凭、学习知识、体现价值，往往是学生最主要的学习目的。学习目的不一样，直接导致学生的学习态度不一样，学习预期不一样、学习重点不一样、学习效果不一样。

（四）素质参差不齐。开放教育学生年龄跨度很大，学习背景差异很大，工作经历也各不相同，这导致了学生的理解能力、接受能力、接纳能力、学习能力的差异性，这也直接决定了班主任的管理不能生搬硬套、千篇一律。

三、开放教育班主任的管理艺术

开放教育班主任的管理方法没有固定模板，也没有统一套路可循，需要根据学生特点、教学变化、专业不同而选择不同的管理模式。实践表明，班主任工作是有原则、有方法的，也是有难度、有挑战的。開放教育“以学生为中心”的教育理念，赋予班主任工作以新的内涵：除完成传统意义上的工作职责外，更重要的是为学生提供学习支持服务，引导学生构建自主学习模式[ ]。开放教育班主任的管理艺术，班主任管理艺术的根本在于服务供给，核心在于差异管理，基本方法在于提升“四性”。

（一）注重人文情怀，凸显“柔”性。开放教育的学生都是成人，他们有工作、有事业、有家庭，很多学生都在自己的领域干出了不平凡的成绩。在工作领域，他们可能已经是领导、业务骨干、岗位能手，得到了同事及社会的认可。而当他们将角色转化为学生时，其心理状态、工作角色有时不能同步转移。班主任在管理这部分学生时，需要给予他们更多尊重、更多关心、更多帮助，让他们能够迅速融入新的集体，开始新的学习。实践表明，给予学生足够的人文关怀，能够达到以柔克刚的作用，增强学生的学习能动性、积极性、主动性。

（二）强化规则意识，凸显“刚”性。开放教育学生虽然有个性、有差异，但一切学习活动都应在学校规章制度的框架内，不能触碰红线、底线。对待学生的学习，一方面要提供优质服务，让学生知道课程的学习方式、考核方式、考核要求;另一方面，对学生的学习又必须严格要求，体现刚性的一面，绝不做虚假承诺，绝不允许触碰考试纪律，绝不允许踩踏安全红线。在学习中，切实引导学生增强角色认知、端正学习态度、提升规矩意识，切记松松垮垮、半途而废、知难而退，使班级在“认真学习、有序竞争、团结和谐”的轨道上良性运行。

（三）深化交流互动，凸显“活”性。沟通是增强师生情感最好的方式。开放教育环境下，尤其需要构建互动互敬、互帮互助的健康师生关系。只有加强互动，才能让师生关系“活”起来。班主任与学生的互动机会多，方式多样，既可以通过班会、小组活动、开学报到等机会与学生互动，也可以通过线上互动、网络答疑、学习探讨等方式与学生互动。互动必须预设主题、预设目的、预设方式，以促进学生学习为方向、以交流师生情感为目的，以活跃学习气氛为标准。

（四）提升教学服务，凸显“本”性。从一定程度讲，开放教育班主任最根本的职责是为学生提供学习支持和服务。这种服务是全流程、全天候的，这种服务是无条件、有原则的，这种服务是差异化、定制型的。班主任只有加强班级管理服务、动情用心服务，才能赢得学生的信任，才能彰显班主任工作的价值，才能构建健康和谐的师生关系，才能促进学生成长、成才、成功。

参考文献

[1]洪耀辉.关于加强开放教育班主任工作的几点思考[J].现代远距离教育，2005，（1）：76

（作者单位：1自贡广播电视大学;2自贡市第二十八中学校）